随着经济全球化和信息技术的飞速发展，全球产业正在经历从制造业向服务业转型，服务外包作为国际产业升级的新态势，已经成为世界各国摆脱金融危机影响、实现经济增长和提升产业竞争力的主要引擎。中国是全球经济增长最快的国家之一，目前，已成为世界第二大经济体。与此同时，中国也面临着由世界制造中心向全球服务中心的转变，而加快服务外包产业发展，则有助于推动我国产业实现这种转型升级。2010~2011年度，服务外包蓝皮书《中国服务外包发展报告》，将中国服务外包竞争力评价作为研究主题，分别从理论研究、案例研究、比较研究和实证研究等循序渐进展开，结构体系包括研究框架、总体报告、区域报告、城市报告和专项报告等主要内容。 本卷皮书《中国服务外包发展报告》，在研究框架中，提出了中国服务外包竞争力影响因素，重点分析了服务外包的相关概念、业务分类和指标体系等相关内容;在总体报告中，研究了全球服务外包发展情况和对中国服务外包发展作出了综合评价，重点对中国服务外包的总量、结构、监管、面临风险和发展趋势等进行了深入研究;在区域报告中，作出了中国服务外包区域竞争力评价，重点对全国五大区域31个省(自治区、直辖市)进行了综合评价;在城市报告中，对中国服务外包基地城市竞争力进行了综合评价，重点对21个国家级外包基地城市竞争力进行了评价，对服务外包基地潜力城市进行了遴选研究;在专项报告中，分别对中国服务外包业务分类竞争力进行了评价和对中印服务外包竞争力进行了比较研究，最后研究提出关于提升中国服务外包竞争力的战略对策。