处于转型期的中国，在经济社会快速发展的同时也面临着种种舆情危机。特别是随着各种新媒体技术的出现，社会舆情事件出现的频率大大增加，舆情事件解决的难度日益增大。如何更有效地进行舆情应对成为众多主体关注的焦点。 《中国社会舆情与危机管理报告(2013)》基于中国公共事件数据库的历史数据，借助大数据挖掘、统计分析技术，运用多学科的专业理论知识，对2003~2012年的5000起重大舆情事件进行了系统研究，探讨了中国媒介平台十年的变迁，舆情事件、谣言传播的特点与规律以及网络意见领袖的影响，政府应对干预方式、新闻发布方式的变迁，就舆情事件与各地区经济发展水平、互联网发展状况的关系，舆情事件对中国公共政策的影响等话题进行了讨论，并重点就2012年中国社会舆情、分类舆情等进行了深入系统的研究，简单预测了2013年社会舆情走势。 2012年影响较大的社会舆情事件数量飙升，舆情热度升高，烈度有所缓和。地方政府、民企和国家部委为三大舆情高发机构；企业财经、违法违规、言行不当类舆情多发；北京和广东舆情数量较多，全国及跨省份地区舆情事件突出；公共管理和社会组织行业、制造业、教育业舆情频繁；舆情传播时效性增强，舆情消退时间加速，新媒体曝光率持续增加；网络媒体在中国公民表达中的作用更加凸显，微博反腐和环境维权备受瞩目；“网络问政”越来越多地受到政府部门的重视；问政议题逐渐敢于聚焦“难点”“痛点”“敏感点”；问政平台建设逐渐完善，舆情应对能力进一步提高。 2013年舆情走势将呈现如下特点：国内社会舆情事件继续保持高发态势，国际舆情事件备受关注；微博继续位居舆论风暴中心，更多新兴媒体崛起引发舆论格局变动；各种媒体工具助力中国公民表达，网络对政治经济的影响加深；网络问政继续升温，各级政府舆论引导和舆情处理能力提升。 《中国社会舆情与危机管理报告(2013)》由上海交通大学舆情研究实验室和危机管理研究中心主编，已被列入教育部人文社会科学研究报告培育项目。该书适合新闻传播、公共管理、工商管理、社会学等专业师生及从业人员使用，也是关注中国社会舆情的读者之有益读物。