2015年12月25日，由中国社会科学院马克思主义研究院、华图政信公共管理研究院及社会科学文献出版社共同主办的”城市基本公共服务满意度评价理论研讨会暨2015年《公共服务蓝皮书》发布会”在京举行。

　　蓝皮书指出，居民年龄因素对公共服务满意度的影响呈现出U型趋势，青年访问者对于基本公共服务有较高的评价，而中壮年居民作为社会义务的主要履行主体，对公共服务的满意度有所下降，而随年龄的增长和公共服务享受程度的加深，老年群体对其满意度会显著提升。

　　户籍对于公共服务的满意度的影响表现为，户籍人口对公共服务相对较为严格，非户籍人口对公共服务满意度更高。

　　微观个体的职业或工作单位性质对于公共服务的满意度的影响表现为，诸如个体经营等其他工作单位属性个体对于公共服务的平均满意程度最高，而国家行政机关工作人员对公共服务的平均满意程度最为消极，国有企业从业人员次之。这反映出我国城市公共服务在不同社会阶层间普及性日益提高，个体经营等非公职人员对于公共服务的满意度显著提升，而诸如国家公职人员等个体由于自身的认知结构、长期既定公共服务标准以及当前改革所带来的冲击等因素，对于公共服务存在消极态度。

　　相反地，性别对于公共服务的满意度影响非常微弱，我国城市公共服务普遍不存在性别上的歧视。教育年限（程度）的提高对于公共服务的满意度有微弱的负向冲击，基本可以否定教育程度对于公共服务程度的认知性偏差。收入对于公共服务的满意度也没有显著影响，不能应用经济发展状态和收入差距水平对公共服务的质量和满意度做出解释。

　　（参见《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2014~2015）》社会科学文献出版社2015年12月出版）