2016年12月29日，由中国社会科学院马克思主义研究院、华图政信公共管理研究院、社会科学文献出版社共同主办的“城市基本公共服务满意度评价理论研讨会暨2016年《公共服务蓝皮书》发布会”在京举行。

　　蓝皮书指出，2016年公共安全的满意度得分最高，为66.22分。其次是社会保障和就业，得分为63.41分。再其次是医疗卫生，得分为63.04分。总体来说，2016年的公共服务指标满意度较2015年有所上升，九项指标里有七项指标有了不同程度的提高。公共交通和公共安全得分略有下降，但降幅较低，均小于一分。与2015年相比，基础教育指标提升较大，上升7.97分，医疗卫生和公共住房也分别增加了4.79分和3.77分。2016年公共服务基本要素满意度得分超过60分的共有7项，较2015年增加了4项。总体来看，公共服务各项指标更加均衡。但是，各项得分显示公众对公共服务各领域的满意度仍然不高。

　　蓝皮书指出，从基本公共服务要素发展指数来看，2016年基础教育要素发展指数最高，得分为0.14576。另外，医疗卫生、文化体育、公职服务、社保就业、公共住房、城市环境几项要素的发展指数也为正，公共交通、公共安全两项要素发展指数为负。这表明与2015年相比，2016年我国38个主要城市的基本公共服务在多项要素方面的满意度均有所提升，只有公共交通和公共安全两项要素的发展状况还不能够达到让人民群众认可的程度。

　　（参见《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2016）》，社会科学文献出版社2016年12月）