电子商务正在引发深刻的经济和社会变革。这场变革使信息这一核心生产要素广泛应用于经济活动，加快了信息在商业、工业和农业中的渗透速度，极大地改变了消费行为、企业形态和价值创造方式。在此过程中，电子商务服务业显著降低了社会交易成本、促进了专业分工、引爆了商业创新、提高了资源利用效率，深刻地影响了零售业、制造业和物流业等几乎所有经济活动。

电子商务服务业快速崛起，已经并将继续促进我国电子商务的发展和应用，成为促进经济结构调整、增长方式转变和社会转型的重要动力，成为国民经济新的经济增长点和全球领先的战略性新兴产业。

电子商务服务业正在成为国民经济重要的基础设施，而电子商务交易平台则是基础设施中的“枢纽”。

一 电子商务服务业

（一）电子商务服务业的概念、特征和分类

电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务。所有提供电子商务服务的企业即电子商务服务提供商的集合，就是电子商务服务业，或称电子商务服务产业、电子商务服务行业。

“电子商务服务”与“电子商务应用”相对应，如果说前者相当于市场中的“供给”，那么后者就相当于“需求”。

由于电子商务应用涉及商务活动的各个层面和各个环节，如外部交易、内部管理和技术支持以及交易环节的前中后，电子商务服务（业）也可以相应地划分为不同的类型。在国家《电子商务发展“十一五”规划》中，电子商务服务（业）被划分为电子商务交易服务、电子商务业务流程外包服务和电子商务信息技术外包服务三种类型。近年来，电子商务服务业发展和演化十分迅猛，电子商务服务（业）的特征和类型也出现一些新的变化，笔者倾向于将电子商务服务业划分为以下三种类型。

电子商务交易服务业 通过电子商务交易服务平台为各种电子商务交易应用提供服务，包括企业间电子商务交易平台、网络零售交易平台等各类电子商务交易服务平台。

电子商务支撑服务业 为电子商务应用提供基础性支撑服务，包括网上支付服务、物流快递服务、信用认证服务和数据服务（如云计算）等。

电子商务衍生服务业 主要指为电子商务应用提供业务流程外包服务、IT外包服务等衍生服务，如设计服务、人力资源服务、财务服务、运营服务、营销服务、咨询服务、软件和信息系统服务等。

（二）电子商务服务业的兴起和发展

电子商务服务业是随着电子商务的发展而兴起的，是电子商务应用规模不断扩大、影响不断深化的结果。

如果说起初企业要应用电子商务从事交易，就必须自己从事注册域名、购买（租用）服务器、购买虚拟主机、制作网页等工作的话，那么电子商务服务业的兴起则意味着这一切都可以通过专业化的电子商务交易平台来完成；如果说起初网上商店要开通网上支付，就必须与各家银行分别洽谈、签约而且未必成功的话，那么电子商务服务业的兴起则意味着只要与一家网上支付平台合作就可以了。

电子商务服务的兴起，标志着电子商务领域的专业化水平有了质的飞跃。

我国电子商务服务业起源于1998年前后。2003年以后，我国电子商务服务业开始快速发展。一直引领我国中小企业电子商务服务的阿里巴巴B2B（alibaba.com）2003年开始规模化赢利，一直引领我国网络零售交易服务的淘宝网也在2003年创立。在电子商务服务业的强力推动下，我国电子商务持续快速发展至今。

2007年6月，国家发布《电子商务发展“十一五”规划》，首次在正式文件中提出“电子商务服务业”概念，强调以大力发展第三方电子商务服务为切入点，发展新型服务，促进电子商务发展和应用，提出到“十五”末使电子商务服务业成为“重要的战略性新兴产业”和“国民经济新的增长点”的战略目标。

经过多年的高速成长，我国电子商务服务业已经初具规模，成为重要的新兴产业，并正在成为对消费者、企业、相关行业乃至整个国民经济与社会发展具有重要影响的战略性新兴产业。

2010年，我国第三方B2B电子商务交易平台超过5000家（主要集中于长三角、珠三角和北京），基于企业间电子商务交易平台的交易额逾20000亿元，同比增长30%左右，占B2B电子商务交易额的一半以上。

2010年，我国网络零售交易额超过5000亿元，同比增长100%，其中基于网络零售交易平台的交易额占比超过80%。

2010年，我国第三方网上