企业官方网站是公众了解企业社会责任理念和实践的主要渠道。企业在官方网站建立社会责任专栏本身就是重视企业社会责任、注重利益相关方沟通的重要体现。中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心（以下简称“中心”）首先构建了一套企业社会责任专栏的评价体系，再以国有企业100强、民营企业100强、外资企业100强等企业的官方网站作为评价对象，如果企业官方网站建立了社会责任专栏，则从网站可见性、结构完整性、信息动态性、信息互动性、访问友好性、视野国际化等六个方面进行分析和评价，最终形成“中国100强企业官方网站CSR专栏发展指数（2010）”，以研究中国企业社会责任网站的发展特征，推动企业重视CSR专栏建设，促进中国企业社会责任更好更快地发展。

第一节 技术路线

一 技术路线

首先，依据“中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数”评价目的，构建出一个包含网站可见性、结构完整性、信息动态性、信息互动性、访问友好性、视野国际性以及调整项在内的“6+2”指标体系。调整项包括社会责任信息平衡性和社会责任专栏的扣分项两个二级指标。其中，社会责任信息平衡性又分是否披露任何负面或争议信息和是否提出具体整改措施两种情形；社会责任专栏扣分项又视存在单一功能、空白页面或链接错误等情况而决定是否扣分。

其次，依据指标体系收集官方网站设有CSR专栏的企业官方网站CSR专栏信息。企业官方网站未设置CSR专栏的企业官方网站CSR专栏发展指数以0分处理，直接得出该企业官方网站CSR专栏发展指数最终得分。

再次，对企业官方网站CSR专栏信息进行内容分析和定量分析，得出中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数初始得分。

最后，通过调整项对初始发展指数进行调整，得出中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数最终得分与100强系列排名。

图7-1 中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数研究路径

二 评价对象

中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数评价中的企业选取基准与中国100强系列企业社会责任发展指数^[1]相同，评价对象为中国100强系列企业官方网站CSR专栏。在时间上，中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数评价网站截至2010年9月。

三 评价指标

1.指标体系

“6+2”指标体系由6个一级评价指标和2个调整项指标构成。6个一级指标分别为网站可见性、结构完整性、信息动态性、信息互动性、访问友好性、视野国际化、加分项和扣分项。网站可见性从社会责任专栏级数和网页响应速度考察；结构完整性从专栏包含的信息类别、责任管理信息的完整性、子栏目数量、是否提供社会责任报告下载链接、是否可以阅读社会责任报告等5个二级指标考察；信息动态性包括社会责任专栏的时效性和社会责任专栏是否包含动态信息2个二级指标；信息互动性包括社会责任专栏的互动性和是否有社会责任联络人及联系方式2个二级指标；访问友好性从社会责任专栏展现方式的多样性、是否有信息检索功能、是否有清晰的导航设计3个方面考察；视野国际化从语言的国际化和是否有国际性责任议题考察。具体指标构成如表7-1所示。

表7-1 中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数指标体系及权重

2.指标赋权与评分

中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数的赋权与评分分为以下四个步骤。

（1）根据各一级指标的相对重要性，运用层次分析法确定一级指标权重；

（2）根据各二级指标的实质性和重要性，为每个一级指标下的具体指标赋权；

（3）根据企业CSR专栏的具体表现，给出各项二级指标得分和调整项得分；

（4）二级指标得分与调整项得分加总得到该企业的CSR专栏发展指数（未建立CSR专栏的企业专栏发展指数得分为0）；一级指标得分除以一级指标权重，得到每一个一级指标的百分制得分。

第二节 评价结果表

表7-2为中国100强系列企业官方网站CSR专栏发展指数的评价结果表。

表7-2 官方网站CSR专栏发展指数的评价结果

续表7-2

续表7-2

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第三节 已建立CSR专栏企业评价详解

本节以在官方网站上设立了CSR专栏的145家中国100强系列企业为评价对象，详解各项一、二级指标的具体表现。这145家有CSR专栏的企业中，国有企业68家，民营企业34家，外资企业43家。

一 网站可见性

1.网站