近年来世界百货业的发展面临着严峻挑战。这种挑战既来自宏观经济环境的变化，也来自其他零售业态的竞争。

在2007财年全球零售业250强中，百货业企业仅占据52席。从事超市、便利店、专卖店等业态的企业数量则更多，而且增长迅猛。^[1]

消费者购物行为的变化也影响着百货业企业的发展。“一站购齐式”满足消费者的需求是百货店赖以生存的传统优势。而这一优势却受到价格更低的折扣商店，以及其他面向高端的概念性商店的双重压力。它们或者以低价取胜，或者通过大牌设计师设计的服装吸引注意力。

在这种生存压力之下，再考虑到世界性经济危机带来的消费能力下降，世界上百货业发达的主要国家中，企业为追求规模经济而进行的购并行为时有发生。百货业的集中程度不断提高。^[2]

在这种总体趋势下，各国百货业的发展又各有其特点，下文将对美、英、日的百货业发展动态予以阐述和分析。

一 美国百货业的发展情况

（一）美国百货业发展的主要指标

美国是世界第一经济大国，其零售业在全球位居领先地位，在2007财年的全球零售业250强中占据87席，按照年销售额合计占全球250强的42.1%。其中11家美国零售企业主要从事百货业。^[3]

从表1、表2和表3，我们可以看到2000～2006年美国百货业在企业数量、雇员总数及薪酬总额上的基本情况和变化态势，企业总数所占比重保持在0.9%左右，雇员总数比重从11.9%下降到9.7%，薪酬总数从9.0%下降到7.8%。从表4我们可以看到美国百货业在2000～2007年销售额上的发展态势，通过与同期零售业总体相比较，比重由7.8%下降到5.2%，显而易见，美国百货业在零售业中的地位有所下降。

表1 2000～2006年美国百货业企业总数

表2 2000～2006年美国百货业雇员总数

表3 2000～2006年美国百货业薪酬总数

表4 2000～2007年美国百货业年销售额

（二）美国百货业主要企业状况比较

1.案例分析Macy’s Inc.^[5]

Macy’s，Inc.是美国最著名的百货店运营公司。它在美国国内45个州、哥伦比亚特区、关岛和波多黎各经营着40家Bloomingdale’s商店以及800家Macy’s商店，此外还开展了macys.com、bloomingdales.com网络购物业务和Bloomingdale’s的邮购业务。其雇员总数接近16.7万人。其中Bloomingdale’s偏重面向高端客户，而Macy’s则更注重与经营所在地居民的消费需求相契合。Macy’s Inc.在2007财年全球零售业250强中位居第31位，这在以百货店为主要经营业态的企业中处于领先地位。^[4]

为在市场竞争中脱颖而出，如今百货商必须寻求差异化。为达到这一目标，Macy’s，Inc.旗下的两个品牌Macy’s和Bloomingdale’s的做法是：提供独有商品，引进更多时尚品牌，增加购物乐趣，开展网上业务，加强服务，营销创新以及承担企业公民的责任等。

提供最独特、最新的商品：Macy’s，Inc.奉行商品为王，认为只有提供最新、最独特的商品才能锁定顾客。Macy’s特别注重引进专卖或分销商较少的商品，这类商品品牌占其销售额的35%以上。如在2007年在各店引入了独家品牌Martha Stewart Collection，这个品牌涉及多个品类的商品；2008年秋又成为Tommy Hilfiger运动服饰的独家百货店零售商等。同时它以经营多个知名的个性化品牌而在业内闻名，比如Baby Phat，Calvin Klein，Carlos Santana，Donald Trump，Emeril，Jessica Simpson，Kenneth Cole，Marc Ecko，Michael Kors，Phat Farm，Ralph Lauren，Sean John，Tahari 和Usher等。

自有品牌得到进一步发展：Macy’s和 Bloomingdale’s都意图通过自有品牌和标签，体现其商品的良好质量和突出价值。2007年Macy’s销售额的19%都是通过销售自有品牌和标签的商品而实现的。Macy’s成功引入的自有品牌包括I.N.C，Alfani，Tasso Elba，Greendog，Hotel Collection，Charter Club 以及Style & Co.。2007年又引入了Haven by Hotel Collection，Epic和Field Gear。

注意对现有商店的改进和服务细节：Macy’s 和Bloomingdale’s的店面都位于最佳地段。因此特别重视对现有商店的改进，提升顾客购物体验，这样才能最大限度地获取收益。在商店的选址、服务标准的设定、节庆活动等方面听取所在地商店管理人员的意见，同时注重指示标志、试衣间设施的改善等细节方面。如Bloomingdale’s各商店通过重新布置及设施改善，来营造高端产品销售的氛围，提高顾客的满意度。公司还考虑到顾客需要，在商店提供多种多样的