一 引言

1998年，美国副总统戈尔首次提出了“数字地球”的概念。数字地球在不同历史时期具有特定的目标，建立多比例尺、多应用层面的数字城市是目前数字地球的主要应用之一。数字城市建设已成为我国城市现代化发展战略的重要组成部分，它将与城市空间地理位置相关的信息以及城市经济、社会文化信息在一个共同的基础信息平台上再现现实城市。

数字社区是数字城市概念的延伸，数字社区的理念更偏重于面向终极用户——居民的应用与服务，是为了实现社区居民生活数字化、智能化，为居民日常生活带来更便利舒适的生活条件和高端优秀的生活品质。数字社区意味着信息技术、数字技术、网络技术渗透到居民日常生活的方方面面，它将深刻改变人们的思维乃至生活方式。数字社区已成为近几年来数字城市建设的一个重要方向。

二 数字社区总体框架

数字社区是配备智能化系统的居住社区，数字社区应用各种现代信息技术手段，通过多种方式对社区居民在日常生活中的各类服务诉求进行收集、汇总、处理、反馈，拓宽居民获取社区公共信息和接受公共服务的渠道，为居民提供一个足不出户即可享受各类优质服务的生活环境。

数字社区的基础是信息基础设施（互联网、闭路电视、宽带、短信平台等）的建设和社区管理服务系统的配置，核心是信息资源的整合、应用以及相应的管理流程、服务内容的优化，最终目的是使得社区管理、社区信息服务最大限度地为民、便民、利民。

数字社区的总体框架如图1所示。

图1 数字社区的总体框架

1.基础层

整个数字社区的底层是系统的基础设施，包括网络及通信设施、服务器及存储系统、软硬件平台、呼叫中心等，这些是系统的运行基础。

2.数据层

数据是整个系统运行的核心，各类数据（包括各类空间数据和属性数据）经过采集、处理、标准化后存入社区数据库，为系统提供业务分析、决策、交换的数据环境。

3.应用层

提供社区居民各类服务信息的发布、查询、预定以及居民服务诉求的汇总、分发、处理及反馈等功能，形成数字社区的应用核心。

4.表现层

表现层提供居民多种方式的服务诉求渠道，如网站、电话呼叫、视频监控等，满足不同居民群体的特定需要。

5.用户层

数字社区的用户层不仅包括社区居民和社区管理人员，而且包括各类服务提供商以及社会公众。他们在数字社区中分别扮演着不同的角色，共同构成数字社区的用户群体。

三 数字社区功能模块

数字社区各功能模块如图2所示。

图2 数字社区功能模块

（一）社区建设

·社区规划：将社区规划方案进行三维可视化，供居民了解规划方案并提出改进建议。

·社区资源空间化：建立基于社区空间数据的地理信息系统，除了社区的基础地形数据以外，还包括医院、学校、商场、宾馆、饭店、健身场所等基础设施。

·社区信息资源采集：采集社区管理涉及的各类非空间信息，如人口信息、社区企业信息、特殊群体信息、房产资源、安防布局、物业管理信息等，并将其与相应的空间对象进行挂接，以供社区管理、服务之用。

（二）社区管理

·居民服务诉求获取、处理及反馈：对通过不同方式收集到的居民日常生活诉求进行汇总，并分发到相应的部门进行处理，处理完成后将结果反馈给诉求请求者。

·图形化物业管理：针对物业管理日常事务中涉及的内容，提供图形化的管理和信息查询功能，做到足不出户的管理和监控。

·可视化安防：将社区内的居住小区、企业单位、宾馆、公共场所等进行联网，建立社区安防系统。应用数字化技术，使安防系统达到高效可靠。

（三）社区服务提供

·服务信息发布：主要针对各类服务企业使用，供其面向社区居民发布各类服务信息。

·服务请求处理：各类服务企业收到社区居民的服务请求之后，可以根据服务请求提供咨询或上门服务。

（四）社区服务

·社务公开：通过社区网站、大屏幕、闭路电视等方式获取实时的社务、政务信息。

·服务信息获取：社区居民可通过不同终端获取各类生活服务信息，如家电维修、疏通堵漏等，可根据其需求进行选择。

·社区资源环境浏览：为社区居民提供整个社区的电子地图，居民足不出户即可清楚地了解居住的周边环境，还可以对周边的餐饮、购物、医疗、健身等场所进行空间属性一体化查询。

·公共事业服务：解决供水、供电、燃