武汉市社区志愿者协会成立于2007年8月1日，是武汉市行政区域内依法登记注册，为广大居民群众无偿提供志愿服务的非营利性、公益性社会团体，系独立社团法人。现由35个团体会员单位和181位个人会员组成。

协会成立以来，在武汉市委、市政府关心支持下，在武汉市民政局的具体指导下，全市社区志愿服务工作得到较快发展，社区志愿者队伍不断壮大，组织建设和社区志愿服务体系不断完善，内容广泛、形式多样、服务社会、服务居民的志愿者服务活动不断深入，社区志愿者在构建和谐社会、和谐社区建设中的积极作用不断显现。

一 社区志愿服务网络初步建立，工作机制运行顺畅

武汉市社区志愿服务发展于2000年初，规范于2007年后。2007年12月5日，中国社会工作协会志愿者工作委员会授予武汉市社区志愿者协会“全国志愿服务活动示范单位”荣誉称号。2008年3月，武汉市社区志愿者协会被中国志愿者工作委员会批准为该会常务委员单位。2008年12月5日，中国社会工作协会志愿者工作委员会授予武汉市社区志愿者协会“全国志愿服务先进单位”荣誉称号。

（一）形成市、区、街、社区四级联动的模式

武汉市社区志愿者协会成立后，立即指导各区组建成立区级社区志愿者协会，然后再由各区社区志愿者协会在所属各街道和社区建立社区志愿服务组织。街道建立服务中心，社区建立服务站，在服务站内组建专业性及综合性社区志愿者服务队，具体承担志愿服务工作的实施。通过各级社区志愿服务组织的建立，形成了完善的志愿服务组织管理体系。截至目前，全市13个区都成立了社区志愿者协会，共有113个社区志愿者服务中心，1061个社区志愿者服务站，2618个社区志愿者服务队，同时武汉市社区志愿者协会还拥有200多人的直属社区志愿者服务队。

（二）培育典型、推动发展

及时发现典型和推广典型是市社区志愿者协会工作的一大特点。注意收集、发现和挖掘典型，一方面，遇到好的典型，就通过媒体和其他形式及时宣传和推广，另一方面，按照有关规定，对符合标准的注册志愿者授予志愿服务奖章，对事迹突出的社区志愿者大张旗鼓地给予激励和表彰。每年12月5日国际志愿者日前后，市协会都要对社区志愿者开展总结表彰活动，以此进一步推进社区志愿者活动的开展，推动志愿服务队伍的建设。2007年、2008年底武汉市民政局联合市社区志愿者协会评选了“武汉市社区志愿者服务先进集体”和“十佳”、“百优”社区志愿者先进个人，并将他们的事迹广为宣传，引起了很强的社会反响。

（三）活动开展有保障

武汉市社区志愿者协会建立至今，一直得到市委、市政府及有关部门的大力支持和关心，市民政、财政部门悉心指导。年拨入经费几十万元，目前市协会有专人、专款、专车，为正常开展社区志愿服务提供了有力的保障。同时，为了维护武汉市社区志愿者服务组织和社区志愿者的合法权益，促进社区志愿服务工作可持续开展，市社区志愿者协会和湖北勤宇律师事务所联合成立了“武汉市社区志愿者协会法律援助中心”，为各级合法的社区志愿者服务组织和社区志愿者提供法律保障。

二 社区志愿者服务组织建设完善，活动开展有实效

武汉市社区志愿者协会成立后不断加强自身建设，建章立制，规范运作，推动区、街协会活动经常化，努力使协会真正成为社区志愿者联系社会各界的有效载体，成为推动志愿服务事业发展的重要力量。

（一）分级协作推进社区志愿服务工作

在开展社区志愿服务工作中，充分发挥市、区、街道、社区四级社区志愿者组织的作用，互相协作，沟通交流，共同解决社区志愿服务工作中的实际问题。并在此基础上，逐步规范各项工作，使武汉市社区志愿者服务工作向更高的目标迈进。在组织制度的建设、服务活动的开展中，市协会主要起到规划、倡导、宣传的作用，而区协会在市协会的指导下，承担进一步的计划、推进工作，具体的实施、落实则由各社区志愿者组织完成。市、区协会工作相互通报，信息相互交流，活动相互支持，逐步形成服务工作既有分工也有合作，分级活动有影响，整体联运有声势的社区志愿服务新局面。

（二）社区志愿者队伍不断发展壮大，服务能力不断提升

一是广泛动员、人人参与。通过不断加强组织、制度建设，建立健全工作机制，各级志愿者组织的凝聚力、影响力不断增强，队