企业官方网站是企业披露非财务信息的主要途径，是利益相关方了解企业非财务信息的重要窗口。本研究对沪深300企业官方网站的非财务信息进行研究分析，以期促进上市公司非财务信息日常披露机制的建设与发展。课题组根据相关研究成果构建评价指标体系，采集企业官方网站上符合要求的信息，然后进行评价分析，得出沪深300企业官方网站在非财务信息方面的得分与排名。

一 技术路线

（一）技术路线

首先，依据“上市公司企业官方网站非财务信息披露状况”的评价目的，参考本企业社会责任研究中心2010年《企业社会责任研究报告》研究体系，构建出一个包含背景信息、结构完整性、信息动态性、信息互动性、访问友好性、易于获取性、内容平衡性的一个上市公司非财务信息日常披露评价体系。

其次，依据评价指标体系收集官方网站上符合指标体系内容的网站信息。

最后，对沪深300指数企业官方网站信息进行内容分析和定量评价，得出沪深300指数企业非财务信息日常披露指数最终得分与排名。

图1 沪深300指数企业官方网站非财务信息披露指数研究路径

（二）评价指标

上市公司非财务信息日常披露评价体系由企业背景信息和六个一级评价指标构成。背景信息主要看网站能否正常访问，若能打开则继续后面六项指标评分；若不可打开则直接得零分。六个一级指标分别为网站结构完整性、信息及时性、信息互动性、访问友好性、易于获取性和内容平衡性。结构完整性从伙伴、员工、政府、客户、环境和社区六个二级指标考察，看企业官网是否全面地包含了这些具体指标的理念、制度、措施、绩效和案例；信息及时性主要是考察企业信息的时效性及更新的频度；信息互动性包括联络方式或部门和留言板或论坛两项二级指标；访问友好性主要从企业官方网站首页是否以各种图片、图表、视频或flash等丰富多彩的形式呈现给访问者；易于获取性包含清晰的导航设计和信息检索功能两项二级指标；平衡性主要考察报告期内企业是否披露相关负面信息，所披露信息又分为是否具有实质性，是否对负面信息进行了解释以及是否提出了相应的改进措施，具体指标构成如表1所示。

表1 上市公司网站非财务信息日常披露评价指标体系及权重

（三）指标赋权与评分

上市公司网站非财务信息日常披露指标的赋权与评分分为四个步骤。

（1）根据各一级指标的相对重要性，运用层次分析法确定一级指标权重；

（2）根据各二级指标的实质性和重要性，为每个一级指标下的具体指标赋权；

（3）根据企业官网建设的实际情况，给出各项二级指标得分；

（4）二级指标得分加总得到该企业的网站非财务信息日常披露指数（不能打开官网的企业网站非财务信息日常披露指数得分为0）。

（四）评价对象

沪深300指数企业在上交所上市的有204家，深交所96家。课题组研究期间（2011年10月15～30日），能成功访问的有288家，不能访问的有12家。

表2 沪深300企业的官网建设情况

二 评价结果

表3 沪深300指数企业非财务信息日常披露得分

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本节以沪深300指数企业的官方网站非财务信息披露状况为评价对象，详解各项一级、二级指标的具体表现。这300家上市公司中有上海证券交易所204家，深圳证券交易所96家。其中，截至2011年10月30日可以打开官网的有288家，不能打开或没有官网的有12家，不能打开官网的主要为营业收入在500万以下的企业，行业以金属冶炼、煤炭开采、交通运输居多。以下分指标对沪深300指数中的上市公司网站非财务信息披露状况进行详解。

三 分指标评价

（一）结构完整性

结构完整性从伙伴、员工、政府、客户、环境和社区六个二级指标考察，看企业官网是否全面地包含了这些具体指标的理念、制度、措施、绩效和案例（具体评分标准如表4所示）。

表4 结构完整性指标构成与权重

1.结构完整性评价结果

表5 完整性得分前100名

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2.优秀案例

（1）伙伴：海正药业。

中国上市公司非财务信息披露报告（2011）

（2）员工：冀东发展。

中国上市公司非财务信息披露报告（2011）

（3）政府：赣粤高速。

中国上市公司非财务信息披露报告（2011）

（4）客户：TCL集团。

中国上市公司非财务信息披露报告（2011）

（5）环境：中国石化。

中国上市公司非财务信息披露报告（2011）

（6）社会：中南建设。

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