一 现状篇：中国电子商务2011年发展状况

受过去几年电子商务行业融资过热的影响，2011年中国电子商务经历了一次短期的调整，行业内并未出现此前预计的上市潮，相反却出现了企业裁员^[1]、倒闭^[2]，甚至IPO流产^[3]的现象。行业内有人认为，中国电子商务将重蹈2000年的覆辙，开始衰落。对此，我们认为中国电子商务行业经过近10年的发展，基础设施及市场环境已经得到极大改善，市场仍处于上升期。以下是2011年中国电子商务行业的整体发展状况。

（一）2011年中国电子商务交易规模将增长46.4%，其中网络购物交易规模将突破7500亿元

中国电子商务市场的交易规模依然保持高速增长态势。来自艾瑞咨询的统计数据显示，2011年中国电子商务市场的交易规模将达到7万亿元，较2010年增长46.4%（见图1和图2）。其中，B2B领域，无论是中小企业，还是规模以上企业均加大了网络渠道的应用，通过互联网促成交易的达成，2011交易规模将达到6.1万亿元。受到网络购物用户规模及人均网购支出双增长因素的推动，预计2011年中国实物类网络购物的交易规模将超过7500亿元，同比增长67.8%，占社会消费品零售总额比重将达到4.3%。按此增长速度，预计2012年中国网络购物市场交易规模将超过日本，2013年超过美国，成为全球第一大网上交易市场。此外，中国的移动电子商务也获得快速成长。来自艾瑞咨询的数据显示，2011年中国移动电子商务的交易规模114.8亿元，为2010年的5倍^[4]。

图1 2008～2015年中国电子商务市场交易规模

图2 2011年中国电子商务市场交易规模细分行业构成

（二）医药、保健品及房产等大宗商品交易进入互联网，网络销售商品向更广领域拓展

经过2008、2009年的爆发式增长后，中国电子商务行业，尤其是网络消费领域对居民生活的影响日渐深远。艾瑞咨询的调研数据显示，服装服饰、3C、家电、家居等日常用品已经在网上热销。自2011年开始，医药、保健品以及房产等也开始进入网上渠道（见表1和表2）。

表1 中国房产电子商务网站列举

表2 2011年国内个人消费者销售非处方药的合法网上药店名单

专栏1 在线房产交易门户EJU上线，拉开房产网上交易序幕

如果说2010年9月淘宝的Smart团购活动拉开了汽车网上销售的序幕，那么2011年5月，新浪乐居房产电商频道测试版上线，可以看做中国房产电子商务的开始。

在线房产交易门户EJU原为新浪乐居的房产电商频道，隶属于易居中国，致力于打造一个面向所有开发商、服务商、经纪公司及广大购房者免费开放的房产电子商务平台。公开数据显示，截至2011年8月，EJU.com已覆盖北上广深等12家核心城市，涵盖了新房、二手房共七种业态，与全国50余家开发商、100多家中介公司、近千家门店进行了合作。

网站推广方面，EJU.com除了借助新浪网、新浪乐居、新浪微博等新浪相关资源外，还获得了百度品牌专区在房地产行业的独占排他经营权，同时通过百度百科、百度知道、百度地图、百度阿拉丁等多条产品线进行推广，以获取精准有效客流。

产品展示方面，EJU.com提供三维全景、电子沙盘、视频讲解、电子楼书等多种应用，提高用户的体验感和参与感；交易环节方面，网站与支付宝、汇付天下第三方支付企业合作，简化了支付流程，支持大额支付以及通过线下POS终端支付通道。客户服务方面，EJU.com将共享克而瑞（易居中国另一家公司）的数据库及信息咨询服务，同时另设热线号码10101818，为用户提供咨询售后服务。

点评：互联网渠道，能够快速汇聚消费者的零散需求，加之电子商务的发展培养了良好的外部环境，这使得房产电子商务成为可能。恰逢当前中国房产市场进入低迷期，房产销售成为难题，这一因素推动房产网上交易变成现实。考虑到房子属于完全个性化的商品，国家实行一房一价的政策，线上销售不会对线下业务产生冲击，这也是易居此类传统房产分销商积极布局线上的驱动力。我们认为，目前房产电子商务刚起步，市场发展的主要瓶颈在于用户习惯的培养以及咨询、看房、支付等服务流程的优化。

资料来源：《中国首家在线房产交易门户EJU.com独立运营》。

http：//house.sina.com.cn/news/2011-08-08/1733370914.shtml.

（三）超一半连锁百强企业开展电商，传统企业将成为电子商务的重要参与者

电子商务市场早期，市场参与者主要为基于互联网发展起来的纯电商企业。2008年以来，主营线下业务的传统企业