一 佳音医院简介

佳音医院于1995年创立于乌鲁木齐，目前，业务用房总面积超过6万平方米，床位总数500多张，员工总数接近1000人。拥有开展人类辅助生殖技术和人类精子库以及移植前胚胎遗传学诊断技术（PGD）业务的所有高精尖专业仪器设备，总价值已超过2000万元。是新疆医院管理学会民营医院管理专业委员会主任委员单位，也是中国医院协会民营医院管理分会副主任委员单位。创始人黄卫东教授是国内知名的生殖医学专家，新加坡国立大学（NUS）工商管理硕士，新疆维吾尔自治区政协特邀委员、乌鲁木齐市政协委员。

自创立以来，佳音医院持续秉承“诚信专业为本、患者需求第一、员工利益优先和文化传承至上”的核心价值观，持续良性成长17年，于2004年被中国医院协会评为首批“全国百姓放心示范医院”。同年，成为国内首家获得卫生部人类辅助生殖技术准入资格的民营医院。2010年，其核心专科生殖健康与不孕症专业入选首批卫生部国家临床重点专科建设项目。

佳音医院的未来发展目标是依照国家临床重点专科标准创建立足新疆、辐射中亚的生殖健康与不孕症专科临床医学中心和新疆地区人类辅助生殖技术人才培训中心以及生殖健康管理数字医学中心。

二 持续创建品牌，打造核心竞争力

客观上，佳音医院的创业背景并不占据优势甚至是劣势，例如医学专业人力资源匮乏、科技教育基础薄弱、信息物流发达程度较低、地区经济发展水平不高以及人口密度稀疏等，但是佳音医院却经过17年的健康发展，成为中国民营医疗行业的领航者之一，佳音品牌的逐步形成证明佳音民营医院健康发展模式已经具备行业标杆示范价值。而这一切都源于佳音医院对品牌的深刻理解和持续的追求。

（一）科学规划，志存高远

佳音医院自建院以来就将科学研究、超前设计五年发展战略规划作为第一要务，使得医院发展始终有一个大的胸怀、长远的目标和高的起点，并不因为自己地处边疆而以“条件论”和“边疆论”降低自己的志向，在办院之初就将“探索中国民营医院健康发展模式，持续为佳音员工实现自我价值匹配资源和为不孕不育家庭圆梦，为社会大众提升生活品质”作为办院宗旨，将创建中国最好的生殖健康与不孕症专科民营医院作为办院目标。

佳音始终参照国际国内行业的最高标准，将成为疆内甚至国内唯一或者第一作为战略定位，从而形成“求真求强求第一”规划理念，这是佳音迄今为止拥有众多首家和第一的原动力。

（二）重信誉讲诚信，勇担社会责任，打造品牌美誉度

1.诚信经营，患者第一

2004年被中国医院协会评为首批“全国百姓放心示范医院”以来，医院持续实施单病种付费取代医疗行业传统的按项目付费模式，让患者明明白白消费，同时切实缓解新疆不孕症患者“看病难”、“看病贵”的问题。由于试管婴儿技术不是“因果医疗技术”，而是“实验性医疗技术”，患者付费后并不能保证一次手术就能妊娠成功；如果失败，第二次手术还必须重新付费。为了降低患者的经济风险和心理负担，佳音医院自从2009年起，在国内率先尝试一种承诺医疗服务模式并与患者签署承诺医疗保孕协议，即如果治疗两年还不能让患者成功妊娠，将全额退还患者所缴纳的协议定金。这样，就将医疗服务的经济风险全部转嫁到医院和医生身上，患者要么能够得到满意的结果，要么还能保持继续求医问药的能力。当然，客观上这种自加压力的服务方式也有力提升了佳音的医疗技术水平。2011年，医院获得自治区消费者协会“消费维权诚信单位”称号。

2.回馈社会，关爱患者

（1）积极参与自治区工商联组织的“光彩事业”。2009年7月，参加“光彩事业伊吾行”，为当地百姓捐赠药品和医疗器械5万余元并开展义诊活动。2011年，积极参与“光彩事业托克逊行”活动，认领帮扶设立托克逊县伊拉湖乡郭若村卫生室。

（2）2008年汶川地震后，作为新疆医院管理学会民营医院管理专业委员会主任委员的黄卫东院长立即组织委员会全体委员为灾区捐款捐物，并主动向自治区卫生厅申请向四川灾区派救灾医疗队，共捐款十余万元。同时获得自治区救灾捐赠办公室荣誉证书。

（3）2009年“7·5”事件前后，积极宣传和执行自治区党委和政府的各项维稳政策。同时，在事件前后，地处事件中心区龙泉街171号的佳音医院生殖医学中心和所有员工一直坚持按时开诊，为