云南肾脏病医院作为一所创办了15年的民营医院，在发展道路上始终坚持“以人为本、诚信立足”的发展方向和“患者至上、质量第一”的服务宗旨，已逐步发展成为云南地区最具专科特色优势的民营医院。

一 云南肾脏病医院的基本情况

云南肾脏病医院是1997年经云南省卫生厅批准成立的非营利性肾脏病专科医院，医院建筑面积1.2万平方米，设置床位160张，拥有血液透析机80余台，重点建设肾脏内科、血液净化、泌尿外科、肾移植术后随访四个专科。自成立以来，在云南省卫生厅的领导与扶持下，医院注重医学高新技术应用，构建专科特色，打造品牌优势，建设了一支队伍，树立了一个品牌，强化了一种责任，实现了一种超越，探索了一条民营医院发展新路。

“以人为本、诚信立足”，是云南肾脏病医院坚持和践行的发展方向，是推动医院可持续发展的重要保障和根本动力。医院始终围绕“严谨求实、医护民康”的医德医风，坚持“患者至上、质量第一”的服务宗旨，形成独有的发展理念和特色文化。医院积极学习借鉴国内外先进医院的管理经验，着力于特色专科建设和医学高新技术应用，大力发展健康产业，努力拓宽医院发展，不断提高诊疗质量及服务水平，先后荣获“国家临床重点专科”、“全国百姓放心示范医院”、“云南省首家中国红十字医院”、“全国诚信民营医院”、“全国先进社会组织”、“优秀冠名红十字（会）医疗机构”、“云南省十佳民营医院”、“医院管理年活动先进单位”等多项荣誉。

二 云南肾脏病医院的发展历程

（一）起步成长期

1997年云南肾脏病医院成立，不同于部分在发达地区兴建的大型民营医院，云南肾脏病医院的出生可谓势单力薄。医院由于人才匮乏，医疗技术服务能力有限，缺乏市场认可度，如何持续生存发展，成为建院之初面临的第一个考验。

医疗卫生事业的发展有其独特行业特点，不仅存在技术高密度、资金高密度、人才高密度“三高”，更有着出生寂寞、回报漫长、持续投入三大压力。建院之初，就面临投资及运营成本的巨大压力，如何拓展就诊患者数量、提升医院知名度成为首要问题。医院管理层清晰地看到，一个小型专科医院，建院时间短，底子薄，基础差，无论专家数量、医疗技术、专科优势等均与国有大型医院差距甚远，患者是很难选择到这样一所医院接受治疗的。通过市场分析、结合实际情况，医院管理者认为：找到特色专科方向，依靠专科特色发展，坚持走差异化发展路线，是在激烈市场竞争中求生的唯一出路。医院看到在昆明地区血液透析领域的发展机遇，虽然当时各大医院已有一定数量透析治疗单元，但尚未形成突出优势中心，血液透析领域在服务质量及能力方面均有一定潜力及拓展空间。医院管理者决定选择该专业为首个重点建设项目，在有限的可投入资金中，先集中力量建设一个具有一流医疗设备的血液净化治疗中心，首先确保项目硬件条件符合专科市场定位及未来发展目标。通过不懈努力，这样的专科发展思路得到了市场的肯定，血液透析专业呈现好的发展态势，医疗服务逐步受到患者认可，透析病人从最初的十几人逐渐过百，在这样的形势下，云南肾脏病医院更加坚定专科发展方向，开始一步步积累医院发展实力，不断打造专科品牌。

（二）发展丰盈期

1.以质控为核心建立健全各项管理制度

度过生存期的云南肾脏病医院开始意识到，医院要想能长期稳定良性发展，唯一的着力点只能是医疗质量和服务，这是一项长期的工作，要抓牢这一点，必须持续强化医院管理制度建设。各项规章制度的制定是规范医疗行为和保证医疗服务质量的重要方式之一，是涉及医疗安全和质量控制的制度机制，更是管理制度的核心。医院以建立质控管理为核心，完善各项规程，结合医院管理年活动，从质量意识教育入手，建立了三级质控网络体系。

2.坚持现代化建设，优化信息系统

（1）信息化管理是一所医院科学发展的重要保障，也是现代化管理标志之一。坚持高起点、重视高新技术、讲求现代化管理，是贯穿医院发展的整体思路。在云南肾脏病医院的发展历程中，以信息化建立为抓手，促进医疗行为的规范性，提升医疗服务效率，保证医疗服务安全，最大化降低医疗差错，最终实现通过合理化医疗成本，降低患者负担，提高患者满意度，进一步提升医院市场竞争力