温州康宁医院（以下简称康宁医院），成立于1998年8月，以精神卫生服务为主营业务的民营精神病专科医院，国家临床重点专科（精神病）建设项目医院。建院初期，占地面积25亩，建筑面积14000余平方米，设置床位300张。经过14年的发展，目前实际开放床位1060张，拥有全额投资的青田康宁医院、平阳长庚医院精神科、苍南康宁医院、永嘉康宁医院4家县级精神病专科医院。

一 相机建院

20世纪末，作为改革开放的前沿阵地之一，温州民间资本非常活跃，看准时机的人们纷纷自立门户下海经商。康宁医院创始人当年是一所公立医院的普通精神科医生。当时，温州的精神卫生事业远远落后于浙江省其他同等城市，精神病人“就医难”的问题非常突出，精神病医院床位严重不足，经常出现家属带患精神病的亲人到外地四处求医的情况。看到市场供需失衡的商机，温州人天生敢闯敢拼的性格让这位普通的精神科医生做出了一个大胆的决定——放弃“铁饭碗”，创办一家精神病专科医院。经过5年的筹建，1998年，康宁医院正式开业，三级医院规模，隶属于温州市卫生局。

二 人性管理，诚信经营

（一）人性化的精神病医院

提到精神病医院，总是使人联想到“铜墙铁壁”。在20世纪90年代，精神病医院的情况也确实如此。当时，我国大部分精神病专科医院的硬件设施还相对落后，医院的建筑设计理念基本停留在如何把病人安全地“关”好的水平，因此，精神病院往往是高墙深院、铁门铁窗，缺乏人文关爱。康宁医院并没有因循守旧，而是在精神专科医院建筑设计理念上、病房管理上大胆创新改革，为满足不同消费水平患者差异化的医疗需求，建设了高档特需病房、宾馆式标准病房、普通病房和惠民病房。同时，针对患者不同的病种和病情程度，实行分级管理，并尽可能为病人创造人性化空间环境。一切以患者为本，舍弃老旧的“管理”式治疗，引入富有人文关爱的“服务”式治疗。

（二）别样“开源”

虽然市场空间巨大，但是在没有政府资金投入、没有人才资源优势、没有国家特殊政策支持、比公立医院多一项税收成本的情况下，民营医院面临的生存环境不容乐观。一般来说，提高价格是企业实现赢利的重要途径之一，但医疗行业的特殊性决定了医院走这条路是行不通的。因为医院所有的收费项目和价格都是统一规定的，特别是医保、新农合定点医院收费标准必须执行相关价格规定，民营医院和公立医院是完全一样的。因此，对于医保和新农合定点的民营医院来说，如果收费比公立医院高，不但患者难以接受，更违反医保、新农合相关规定，必然会被取消医院的定点资格，因此，如何在同等医疗费用的前提下求生存、谋发展，是民营医院经营的难题。

面对种种难题，康宁医院采取了一种特殊的开源节流方式。首先，通过诚信经营，建立患者、员工、社会对自己的信任，树立自身的社会形象。医院对病人诚信，会获得更多的患者资源；对员工诚信，会拥有更多的人才资源；对社会诚信，会得到更多的政策资源。其次，医院通过加强自身内部科学管理，做好药品比例、医疗耗材、人力资源、后勤保障等各方面的成本控制，来降低运营成本，取得合理的利润回报。通过双管齐下，康宁医院开辟了一条颇具特色的民营医院经营发展之道。

在不懈的努力下，康宁医院先后获得了“全国百姓放心示范医院”、“温州市医保定点AAA级单位”、“全国诚信民营医院”、“浙江省平安医院”、“全国百佳示范医院”、“第二届温州市慈善奖”、“温州市残疾人工作先进集体”、“国家临床重点专科建设项目”等多项殊荣。年门诊量、总收入也从1999年的1万人次、800万元人民币，增长到了12万人次、1.55亿元人民币。

康宁医院用实际行动，充分证明了诚信经营、科学管理对于民营医院的重要性。

三 做到三个“重视”，实现可持续发展

（一）重视人才

医院是治病救人的地方，治疗效果的好坏直接影响医院的声誉，而医疗质量的保证离不开稳定、专业的医疗人才队伍，但对于民营医院来说人才是个“老大难”问题。

对此，康宁医院在其制订的《医院人才梯队建设十年规划》中，提出了“要像投资建房子那样对人才梯队建设进行投资”、“用十年的时间，建设一支结构合理、人员稳定的三级医疗人才梯队”的人才队伍建设理念。

根据规划，康宁医院主要采取引进