把企业劳动关系和谐模型（以下简称“关系和谐模型”）运用于创建和谐企业的实践，是调整劳动关系，促进企业和谐的有益尝试。党的十六届六中全会首次提出“发展和谐劳动关系”。党的十七大进一步要求，深入贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会。这些，既是对过去处理劳动关系历史经验的深刻总结，也是对今后发展和谐劳动关系，构建和谐社会的总体要求。深入研究和探讨企业劳动关系和谐模型的基本内涵、实践要求和科学运作，具有重要的理论和现实意义。

一 制定劳动关系和谐模型是创建和谐社会的基本内涵

社会各种关系的和谐，是社会和谐的基本内涵。劳动关系作为生产关系最基本的组成部分，对生产关系的形成与发展，起着极为重要的作用。经济基础决定上层建筑。经济持续发展，决定社会稳定和谐。劳动关系和谐是社会和谐的基石，社会和谐又是劳动关系和谐的体现和保证。从这种关联度来分析，制定企业劳动关系和谐模型，以此对企业劳动关系状况进行科学评估，推动和谐企业的创建，扩大和谐企业的覆盖面，无疑会有力促进社会和谐稳定发展。因此，尽管企业劳动关系和谐模型是创建和谐企业的有效手段和方式，但理论和实践充分说明，它与创建和谐社会密不可分，是创建和谐社会的题中应有之义。

构建社会主义和谐社会是一个不断化解社会矛盾的持续过程。企业劳动关系和谐模型，运用评估的方式，在化解矛盾，促进和谐方面具有重要功能。企业劳动关系和谐模型，本质特征在于和谐，评估标准是和谐。讲和谐，不可能没有冲突。冲突与和谐是矛盾的两个方面，互相依存、相互转化。企业劳动关系和谐模型就是在冲突与和谐中，以中介角色，选择按照人的主观目的性进行转化，在两者的对立中合理调节，起到以冲突向和谐转化的引擎作用，和谐建设寓于其中则显而易见。

二 制定劳动关系和谐模型是创新劳动管理的客观需要

目前，深圳市企业劳动关系总体上是和谐的。但是，也存在一些影响企业劳动关系和谐的矛盾和问题，主要是：劳动争议在劳动密集型行业较为突出；劳动争议问题集中于经济利益；劳动争议的群体性及激烈程度显著增强；企业劳动管理与新的劳动法律法规相悖而引发大量的劳动争议问题。劳动争议的阶段性特征说明：企业善待员工仍是一件需要高度重视的大事，履行社会责任要尽心尽力；员工在新的劳动法律法规的激励和启示下，已经步入依法维权的新境地；政府及其主管部门和行业协会有待提高对贯彻执行新的劳动法律法规的认识水平、适应程度和驾驭能力，进一步推动劳动关系的和谐发展。

企业劳动关系的现状，呼唤创新劳动管理，发展和谐劳动关系。在这样的环境和条件下，应继续拓展原有的研究成果，积极探索对企业劳动关系进行科学管理的有效手段和途径，使企业劳动关系和谐模型应运而生。

借鉴现代管理理论及其处理策略，面对企业劳动关系的不和谐因素，必须及时了解和预测企业劳动关系发展的趋势，将劳动关系的矛盾和问题解决在基层，消灭在萌芽状态。在这个过程中，必须坚持以人为本的思维方式，把企业和员工视为在“根本利益上是一致的”一个有机统一体，以实现企业价值最大化和保障员工权益最佳化为出发点和落脚点，从发展企业和谐劳动关系的视角，不断研究、深化对和谐企业标准的认识，不断优化企业劳动关系和谐模型的结构，通过精心设计和运作，最终达到体现企业与员工“平等合作、互利双赢”的评估目的，充分发挥企业劳动关系和谐模型在创新劳动管理，发展和谐劳动关系方面的“助推器”作用。

三 确立劳动关系和谐模型的构建思路

（一）和谐运行，动态发展

企业劳动关系的和谐运行，是创建和谐企业的根本要求和基本目标，也是发展和谐劳动关系的重要基础和前进方向。在社会主义初级阶段的今天，劳动关系的平等性与从属性、对抗性与非对抗性、稳定性与非稳定性兼而有之，且较长时期的存在。企业劳动关系主体双方为实现经济发展共同目标而不断出现、不断解决利益矛盾的过程，是动态和谐发展的过程，最终企业必然达到“互利双赢”的最佳和谐境地。推动劳动关系和谐发展，需要建立科学评估的长效机制，从制度上规范劳动关系主体双方始终沿着“平等尊重、互利合作”的运转轨迹良性互动，共建共享。

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