公共文化服务体系是城市公共空间、公共场所中为公众共享的文化服务体系。公共文化服务体系体现的是公益性、均等性、基本性和便民性的原则，是文化社会效益和文化公民权益的集中体现。公共文化服务体系的参与度、满意度是衡量公共文化服务体系社会效益的重要指标。“十一五”期间，北京市基本实现了四级公共文化服务体系全覆盖，基本完善了公共文化服务设施的基础建设。为了更好地了解和把握北京市公共文化服务体系发挥的社会作用，课题组对北京公共文化服务体系的群众参与度和满意度进行了实证调研。现根据各项调研指标和调研数据作出分析报告。

本次调研通过在北京市16个区县发放问卷的方式，获得了2209份有效答卷，以北京市民为调研对象，考察北京市民对北京公共文化服务体系的参与度和满意度。其中，调研问题涉及市民个人6项基本信息和6个基本问题，市民基本信息包括性别、年龄、文化程度、所在区域、月收入和职业；6个基本问题涉及北京市公共文化设施、公共文化活动、公共文化场所、公共文化服务、阻碍公共文化设施的市民参与度的原因、促使公共文化活动的市民参与度的原因。调查时间为2011年7～8月。本次公共文化服务体系的参与度和满意度调研，具有较强的实证性和针对性，对于加强北京公共文化服务体系建设、切实有效地增强公共文化服务体系的作用、提高公共文化服务的能力和水平，具有重要的科学性价值。

一 北京市公共文化服务体系参与度和满意度的数据分析

（一）市民的基本信息数据分析

调研问卷共有6项题器，涉及了市民的性别、年龄、文化程度、所在区域、月收入和职业信息。

1.性别分析

2209份有效问卷中，男性占53.4%，女性占46.6%。调研的市民对象保持了基本的性别平衡（见表1）。

表1 对参与问卷调查市民的性别分析

2.年龄分析

课题针对7个年龄段的市民进行问卷调查，各年龄段群体在有效问卷中所占比例为：①15岁以下占3.2%；②16～25岁占43.7%；③26～35岁占30.3%；④36～45岁占10.8%；⑤46～55岁占6%；⑥56～65岁占4%；⑦66岁以上占2%。从结果整体来看，16～35岁市民所占比例最高，调研主体对象年龄较小（见表2）。

表2 对参与问卷调查市民的年龄分析

3.文化程度分析

课题针对8个学历程度的不同群体进行问卷调查，各群体在有效问卷中所占比例为：①小学以下占1.2%；②小学占2.2%；③初中占8%；④高中及中专占18.2%；⑤大专占21.3%；⑥本科占36.2%；⑦硕士占11.3%；⑧博士占1.6%。本科所占比例最高，为总人数的1/3，占高等教育人数的1/2，调研主体对象学历程度较高（见表3）。

表3 对参与问卷调查市民的文化程度分析

4.所住区域分析

课题针对16个区县的不同群体进行问卷调查，各区县在有效问卷中所占比例为：①东城区占3.2%；②西城区占5.4%；③海淀区占30.6%；④朝阳区占15.8%；⑤丰台区占5.5%；⑥房山区占0.7%；⑦大兴区占7.3%；⑧石景山区占5.5%；⑨门头沟区占1.7%；⑩通州区占4.5%；昌平区占9.4%；顺义区占5.6%；延庆县占0.8%；怀柔区占1.3%；密云县占1.3%；平谷区占1.4%（见表4）。

表4 对参与问卷调查市民的所住区域分析

在各区县中，海淀区、朝阳区、昌平区所占比例较高，怀柔、密云、延庆、房山，该四个人口较少的区域所占比例较低。需要说明的是，按照北京市第六次人口普查分析结果来看，朝阳区（人户分离人口最多，为72.3万人，占全市人户分离人口的20.9%）、丰台区、海淀区和昌平区，人户分离人口都在35万以上，比例在10%～14%，其他区县人户分离人口都在17万人以下，所占比例都在5%以下。因此，该次调研对象所在区域数量与北京人口分布比例基本平衡，保证了问卷调查的有效性。

5.月收入（元）分析

课题针对6个收入不同群体进行问卷调查，在有效问卷中所占比例为：①无收入占23.1%，以学生为主；②2000元以下占13%；③2000～5000元占42.9%；④5000～10000元占14.8%；⑤10000～20000元占4.1%；⑥20000元以上占2%。月收入2000～5000元所占比例最高，为总人数的2/5，调研主体对象月收入中等（见表5）。

表5 对参与问卷调查市民的月收入分析

6.职业状况分析

课题针对13个职业不同群体进行问卷调查，各群体在有效问卷中所占比例为：①学生占24.5%；②科研、技术人员占10%；③政府公务员占3.9%；④销售人员占8.7%；⑤私营企业主占1.8%；⑥个体户占2.2%；⑦公司职员占24.3%；⑧农林牧渔行业人员占