在当前特定的社会环境下，对就业创业工作来讲，既面临挑战，又面临机遇。对刚毕业的大学生来说，在走出校门的同时，他们又进入了另外一所“企业学校”。受我国教育体制的限制，学生从小学到大学毕业，基本在学校中度过。他们很少参加社会实践，很少有机会接触企业，更缺乏实际的企业从业经验。刚刚进入企业时，他们还不能独立完成企业交给的任务并承担相应的责任，首先要接受一段时间的入职培训，加强经营管理知识学习和销售方法与技巧、指标体系、人际关系、财务知识等相关技能的培训等。这些实战的技能学习，为社会承担了“技能再教育”的工作。企业的这些行为，对人才结构的提升、优化起到至关重要的作用。所以，企业在推动就业质量中起到了重要作用。

一 舒天在推动以创业带动就业中的探索

湖南舒天网络科技发展有限公司（简称“舒天”）在湖南省人力资源和社会保障部门的指导下，通过一种全新的就业观念和新型组织形式，打造了新型的现代服务业公共服务平台。

舒天是一群“80后”和“90后”大学毕业生创办的定位于便民服务的公司。他们抓住难得的历史机遇，创造了新的发展模式。他们的经验是，围绕大学毕业生、复退军人、低收入人员、残疾人和下岗失业人员五大就业弱势群体，通过构建舒天便民服务网络体系，帮扶他们开设舒天便民连锁店，做到了以创业带动就业，走出了一条新路子。

（一）舒天便民连锁服务模式及其带动就业的机理

“舒天人”在自己就业中，都曾经面临过一些困难，体验和经历过就业困难的社会现实。他们在经过认真思考以及不断实践后发现，真正能够解决自身就业问题的方法就是自主创业，以创业带动就业才是出路。他们从投入最小的便利店开始做起，用了3年时间，以电子商务为载体，打造出了一套集销售平台、产品平台、资金平台和培训学习平台于一体的新型商业模式。

他们的具体做法是，在城市社区、街道、农村和乡镇等人口密集区，根据实际情况，建设多种不同经营模式（产品不同、定位不同、服务不同）的便民服务中心或便民连锁店，以这种创业的方式带动就业。他们建设的便民服务中心或便民连锁店与传统便民店所承载的功能和使命不同，具体表现在以下几个方面。

1.建立电子信息服务系统

传统便利店大多只经营简单的日常生活用品，只有个别相对高端的连锁店，比如“7～11”（只在大城市）等，消费者还可以用“拉卡拉”等金融工具，进行充值缴纳本地电话费等。“舒天便民”不但包含了传统便利店的服务，还通过自主研发的“舒天ERP电子信息系统”，实现全国范围的手机、座机充值缴费，全国范围的缴纳水费、电费、煤气费，市民可以在“舒天便民”购买机票、火车票、汽车票以及旅游门票和演出票等，大部分店面还提供免费Wi-Fi及打印、复印和下载服务。

2.提供增值服务

传统便利店有简单的寄存、托管服务。“舒天便民”增加了社区的房屋托管、中介（免费信息服务）、家庭保洁卫生、社区托老托幼（临时，非专业）等增值服务。

3.建立集中采购系统

传统便利店大多是个体经营，自己去批发市场采购商品，无法掌控货品的价格和质量，物流和采购成本相对较高。“舒天便民”运用自己的信息系统，搭建了一套自己的商品采购体系。可以通过集中采购、网上或电话下单、统一物流配送、统一结算等手段，降低采购成本，提高流通效率，并且从源头上解决了假冒伪劣商品问题。目前，已经在“舒天网上商城”和连锁店销售的4000余种商品，都是直接从合格厂家购进的，保证了商品的安全和可追溯性。

4.注意品牌建设

传统便利店都是“散兵游勇”，各自为战，没有品牌，不注重形象，没有归属感。“舒天便民”（有自营、加盟、合作三种运营形式）利用总公司统一的品牌形象、统一的店面形象、统一的服务体系、统一的管理工具、统一的业务模式，大大提升了服务水平和盈利能力。

5.加强员工培训和考核

传统便利店没有专业技能培训，服务水平参差不齐，员工流失率高。“舒天便民”在开业前就着手进行专业技能培训，请专业的师资到公司、店面，进行实地考察和指导，公司客服部还对店面进行定期考核，督促其改善经营环境，提高服务质量。“舒天便民”每个月有店面经营与管理的实战课程，每季度有一次团队执行力等方面的培训，半年召开