一 来华旅游人员概述

（一）来华旅游人员的界定和特点

1.来华旅游人员的界定

来华旅游人员是指来中国观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教等活动，并停留时间不超过一年的华侨、外国人等海外游客。^[1]目前，中国已经成为世界第三大入境旅游接待国，并形成了全球最大的国内旅游市场，旅游业已经进入大众化、产业化发展的新阶段。据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家。

2.来华旅游人员的特点

来华旅游人员的特点主要有以下六个方面。

第一，来华旅游人员主要来自亚洲国家和发达国家。根据表1可知，来华旅游人员主要来自日本、韩国为代表的亚洲国家和以俄罗斯、美国为代表的发达国家。2004～2011年，来华旅游人员排名前两位的一直是韩国和日本，除了因为两国经济发达，还与地理位置毗邻我国有关。排名第三和第四的一直是俄罗斯和美国，这两国不但经济较为发达，而且与中国建交较早。马来西亚和新加坡一直稳居第五名和第六名，这两国经济发展较快，距离中国较近，这说明经济水平和国与国之间的距离是影响来华旅游人员的重要因素。

表1 2004～2011年来华旅游外国人数前10位的国家

第二，来华旅游人员比国内旅游人员受到更多关注。来华旅游人员从其本国来到一个陌生的国度，对目的地的情况一般不太熟悉，不像国内旅游人员从一个城市到另一个城市，基本上没有太多排斥因素，很容易融入当地的生活。中国出于热情好客的传统美德以及“地主国”义务，给予外国旅游人员特别的关照和保护，尽量避免他们产生失落感。

第三，来华旅游人员的旅游方式以团队旅游为主，旅游时间较长。来华旅游人员根据人员规模可分为团队旅游和散客自游。由于对环境的熟悉程度和旅行时间周期的差异，来华旅游人员较国内旅游人员而言，更多的选择团队旅游的方式。大部分团队旅游选择长线旅游，由导游带团，从北京或上海入境，周游中国，最后又从北京或上海出境，中途一般15天左右，长的可达25天。相比之下，国内旅游人员一般一个星期即可结束旅行。

第四，来华旅游人员对我国的国际声誉影响较大。来华旅游人员来自世界各国，一旦在旅游过程中某项权益受到侵害又得不到妥善解决，很可能造成他们满腹牢骚回国，然后向他们的亲朋好友倾诉。倾听者根据这些片面的消息得出片面的结论，很可能对我国造成误解，影响我国的国际形象，甚至影响我国的境外旅游市场。^[2]

第五，在华旅游人员的选择易受外界影响。在华旅游人员在选择来华旅游时对外部干扰因素比较敏感。美国9·11事件给我国入境旅游带来消极影响。受欧美部分发达国家取消前往巴基斯坦等国旅游团队的影响，部分将上述国家与中国组合在一条线路的团队受到影响。如法国外交部劝告其国人勿去巴基斯坦、伊朗、乌兹别克等国家旅游，旅行社决定取消巴基斯坦至中国这条旅游线路的团队。受美国9·11事件影响的还有个别专业团队退团。如日本交通公社中国旅行大阪支店取消了两个原定去中国的旅游团。^[3]我国举行盛大活动为我国入境旅游带来积极影响。2008年北京奥林匹克运动会，2010年上海世界博览会和广州亚洲运动会，2011年深圳世界大学生运动会，为我国吸引了很多外国游客。从美国9·11事件和我国近年来举办各项盛大活动对来华旅游人员的影响，都说明了来华旅游人员在选择出境旅游时很容易受到外界影响。

第六，来华旅游人员中观光休闲和会议商务分别占总人数的近50%和25%。据表2可知，外国人来华旅游的最主要目的是观光休闲，占来华旅游总人数的近50%。我国历史悠久、风景优美，名胜古迹和自然风光吸引着各国游人每年来华旅游。此外，来华进行会议商务的外国人占来华旅游总人数的近25%，说明由于我国综合国力的提升，来华进行商事活动的外国人占据了一定比重。

（二）外国人来华旅游的目的

根据表2，可以归纳来华旅游目的有以下观光旅游和休闲娱乐等五个方面。

（1）观光旅游和休闲娱乐。来华旅游的目的中，来华观光休闲最为重要。2005年，来华旅游人员首次突破2000万人次，以观光旅游为目的人员占来华旅游人员总人数的46.13%；2006年以观光旅游为目的的人员首次超过来华旅游人员总人数的一半，为51.02%。长期以来，以名胜古迹和自然风光为主要对象