微博，又称为微博客，始于2006年7月，是由美国公司Twitter开创的一种基于用户信息分享、传播及获取的平台，用户以140字以内的文字更新信息，实现即时分享。微博的特点是能快速发布信息，并且能够迅速被转发及传播。微博相当于一个小的自有媒体，有自己的粉丝和话语权。网络上流行一种说法——“粉丝超过100，就好像是本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000万，就是电视台，超过1亿就是CCTV”。可见微博具有极大的营销作用和能力。

2007年国内“饭否网”开启了中国微博时代，但是直到2009年8月，新浪微博上线，并迅速成为了国内最具有影响力的门户微博，并带动了各类微博的发展，中国正式宣告进入微博时代。截至2012年，微博人数已经超过了3亿人。

在旅游行业，各个国家和地区的旅游局、景区景点、旅游企业也纷纷都在门户网站上开通了各自的微博。

一 北京旅游微博营销现状

（一）北京旅游微博

中国微博力量目前主要集中在新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站。大部分国家、省份及地方的旅游局，旅游主管部门，旅游景区，旅游企业等带有营销功能的旅游微博主要集中在新浪微博网站，网易微博、搜狐微博及腾讯微博也有少量分布。北京官方所开设的旅游微博以新浪微博为主要平台。

1.现有的北京旅游微博

在新浪微博平台上，与北京旅游相关的，影响力较大的微博有：北京市旅游发展委员会、北京市东城区旅游发展委员会、北京市西城区旅游发展委员会、北京市海淀区旅游发展委员会、怀柔区旅游发展委员会、北京旅游咨询服务中心（西城区）、北京旅游网官方微博以及一个媒体微博——旅游卫视畅游北京和一个草根微博——北京旅游等。

2.其他有影响的微博

除了这些主要的北京旅游微博之外，一些社会名人、明星、行业专家等人的微博上发表或转发有关北京旅游的微博，都会对目标受众产生重要的影响。与这些社会名人、明星、行业专家互动，往往会带来非常积极的营销效果。

（二）微博营销现状

1.功能现状

微博的出现给旅游营销带来了全新的渠道，在微博上传统的旅游信息传播路径及营销渠道被大幅度缩短或替代，旅游产品供给方发出的微博的内容有时是广告，有时是直接引导消费的。这些广告和信息直接到达消费者手里的过程，是一种无成本的、迅速快捷的营销方式。

使用微博进行营销的旅游机构单位越来越多地感受到，微博是一种形象塑造的途径和与客源市场的日常沟通、服务的手段，微博能促进旅游产品的部分销售及扩大覆盖面，但是如果推行微博的直接目的只是销售，微博用户往往会对此感到反感。因此对于微博营销需要明确合适的工作目标和计划。强化微博主要提供信息和服务的功能，弱化微博推销的色彩以得到更多用户信任和依赖，改善北京旅游的形象。

微博除了自媒体营销功能外还已经成为其他媒体的信息源，5年前电视广播报纸杂志等传统媒体的记者还很少处于电脑前，而是以现场采访获得第一手信息为主要工作，而现在这些媒体的记者已经越来越将关注微博信息作为自身媒体挖掘新闻源和信息源的重要途径，微博不但有自媒体功能还有其他源头的属性，在一定程度上成为越来越重要的媒体，将来可能成为首要的媒体。

2.发展现状

微博已经成为“病毒式营销”和“口碑营销”的最新表现形式，传统的口口相传的旅游口碑已经被微博口碑所替代，每个草根都可以通过自己的微博来对北京旅游的形象发挥影响，越来越多的北京旅游相关部门和企业机构将对微博舆论情况的检测作为市场调研、品牌评估的重要手段。通过微博迅速触摸客源市场的心理和对北京旅游产品的感受、最新的市场需求等，对市场动态乃至危机公关等进行收集信息和提前准备。

目前北京旅游微博营销正在面临信息化推广和信息化干扰的境地。一方面，信息化推广可通过微博主动邀请大家发私信关注旅游微博，使用@评论，回复微博等功能与关注的会员和潜在的会员保持微博联系。但是另一方面信息垃圾广告的泛滥也使大部分的官方旅游营销微博选择关闭被@功能。因此微博也失去了第一时间收集到与自身内容相关的微博信息，特别是一些活跃的网民粉丝发出的对旅游目的地的评价与建议。

3.用户现状

微博的核心用户群体主要是年轻、高学历的职业人群体，年龄集中在25～34岁（56.2%），