云计算是一种基于互联网的、通过虚拟化方式共享资源的计算模式，资源的部署和提供是可以按需动态实现的。简单地说，云计算允许用户通过互联网随时随地获取计算资源（包括计算能力、存储能力、软件、应用和服务等）。云计算具有资源集中池化、广泛网络接入、快速动态配置、按需自助服务、按使用量计费等主要特点，从而具有成本低、资源利用率高、使用方便等优势。云计算并不是全新的技术，而是并行计算、分布式计算、网格计算等计算技术不断演进的结果，是需求推动、技术进步、商业模式创新等方面共同促进的产物。自其概念出现以来，云计算在短短几年里得到快速发展，不仅众多IT企业奋力追捧，而且越来越多的国家和地区也在加快推进云计算的发展和应用。相对于欧美日等国家和地区，中国云计算发展步伐略显缓慢。但在2010年里，随着云计算概念的普及、业界认知的加深、企业参与步伐的加快，尤其是政府的明确支持，中国云计算有了实质性的进展，市场发展明显加快。

一 全球云计算步入实质性发展阶段

尽管已经经历了两三年的概念炒作，云计算在全球信息技术领域的热度仍然不减。不过在2010年，云计算已经开始走向更多的实际应用领域，越来越多的云计算技术、产品和服务正在推出或正在研发，云计算市场开始步入实质性的发展阶段。Gartner于2010年10月发布的《2010年新兴技术评估报告》指出，私有云技术属于在2010年处于“期望达到峰值阶段”的热门技术，而云计算已经跨越了期望峰值阶段，即将达到“真正理解阶段”，即企业用户届时将对云计算有全面正确的认识。IDC的研究认为，云计算的连锁反应已开始影响相邻领域，如营销渠道生态系统，而云计算的交付模式也开始促使供应商与中小规模客户的交易方式发生变化。IDC进而指出，云计算的交付模式现已被证明绝非炒作。此外，云计算在2010年开始步入实际应用还有多个方面的体现，比如IT巨头进行全面布局、各国战略和政策不断推出、从科研到社会领域的应用加快等。

经过几年的商业宣传和发展，云计算及其按需付费、多租户、外部服务等核心理念已逐渐博得市场和企业的认同和接受，SaaS领域尤其如此，云计算和云计算服务在企业中的使用率加速增长，全球云计算服务市场增长迅速。Gartner对全球40个国家的调查显示，2010年全球云计算服务占全部外部IT服务的比重预计达10.2%。同时，Gartner的报告显示，2010年全球云计算服务收入有望达到683亿美元，较2009年的586亿美元增加16.6%。

图1 全球云计算服务收入规模

从区域分布来看，北美和欧洲的云计算市场规模最大，占据了全球市场的绝大部分份额，虽然其他地区的云计算也将快速增长，但几年之内不足以改变全球市场格局。根据Gartner的报告，2009年美国在全球云计算服务市场的份额为60%，不过随着西欧及其他国家和地区越来越多地使用云计算服务，美国的市场份额会逐渐趋于下降，但仍会保持最大的比重。2010年，美国在全球云计算服务市场的份额将达到58%，比2009年下降2个百分点，西欧在全球云计算服务市场的份额有望达到23.8%，日本为10%。

图2 全球各地云计算服务市场份额

从行业角度来看，金融服务和制造业是目前使用云计算服务最多的行业，通信和高科技行业正呈现大幅增加云计算服务的趋势，而公共服务领域对云计算服务的兴趣越来越浓，许多国家都在推动公共领域的云计算部署，其整体市场份额同样会有所增加。

2010年，随着主要云计算厂商在标准、安全性上的努力，服务品质协议的提升以及鼓励厂商接受基于软件使用而非客户数量的价格度量等方面的多方尝试，云计算开始成为关键性业务应用的平台，越来越多的信息技术企业开始对云计算进行“真枪实弹”的开发和推动，几大国际IT巨头更是在重要产品、战略和并购等多个方面进行全面布局，纷纷在云计算生态系统中抢占地盘。比如微软在年初正式发布Microsoft Azure云平台服务后，先是宣布在2010年里投资95亿美元用于研发，其中很大一部分投资于云计算领域；接着宣布到2011年3月，其90%的员工将从事云计算及相关工作。随后在5月，微软发布Office 2010网络版，使其“云+端”战略得到一次重要落地。在“蓝云”计划基础上，IBM在2010年宣布将大幅调整云计算战略，希望云计算业务能成为公司未来长期发展的主流。其策略是，将通过IBM服务