一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要

1.2013年拉萨市基本公共服务满意度评估概要

2013年，拉萨市的基本公共服务整体满意度得分68.94分，较2012年的68.89分略有提升，但幅度并不明显（见表1，图1）。从服务项目看，2013年，拉萨市的公共交通、公共安全、社保就业、城市环境、文化体育位列38个城市之首，其中城市环境满意度得分高达81.69分，基础教育、医疗卫生和公职服务则排名第2位，相较之下，公共住房得分略低，仅为57.34分。

表1 拉萨市基本公共服务满意度各要素得分表

图1 拉萨市基本公共服务满意度各要素得分雷达图

与2012年对比来看，拉萨整体排名保持第1位，公共交通、公共安全、基础教育、社保就业和城市环境5个项目满意度得分均有小幅提升，公共住房、医疗卫生、文化体育、公职服务4个项目得分略有下降。

城市公共服务满意度上升指数为0.00071，GDP对基本公共服务满意度杠杆指数为4.664。

2.2013年南京市基本公共服务满意度评估概要

2013年，南京市的公共服务整体满意度得分为63.75分，较2012年的63.94分略有下降（见表2，图2）。从服务项目看，2013年，南京市的医疗卫生、基础教育、文化体育、社保就业、公共交通以及公共安全得分相对较高，排名均在前3位。公共住房方面得分较低（57.02分），与得分最高的医疗卫生（68.18分）相差11.16分。

表2 南京市基本公共服务满意度各要素得分表

图2 南京市基本公共服务满意度各要素得分雷达图

与2012年对比来看，南京公共服务满意度整体排名从第6位上升至第2位，公共交通、公共安全和基础教育3个要素得分有所上升，其中基础教育提升幅度最大，提升了8.15分，而公共住房、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育和公职服务得分均略有下降，但从排名上看，除城市环境、文化体育和公职服务下滑之外，另外6项都有提高。

城市公共服务满意度上升指数为-0.00298，GDP对基本公共服务满意度杠杆指数为3.524。

3.2013年海口市基本公共服务满意度评估概要

2013年，海口市的公共服务整体满意度得分为62.93，较2012年的59.35分有明显提高（见表3，图3）。从服务项目看，2013年，海口市的9项要素得分均在60分以上，各方面比较均衡，其中城市环境得分最高，为68.64分，在38个城市中排名第7位，而公共住房和公共交通两项排在第2位和第3位，得分分别为60.98和63.17，其他各项除公职服务外均排进前10位。

表3 海口市基本公共服务满意度各要素得分表

图3 海口市基本公共服务满意度各要素得分雷达图

与2012年对比来看，海口公共服务满意度整体排名从第16位上升至第3位，所有要素在排名上均有进步，在得分上仅公共住房一项略有下降，其余8项均有所提升，而幅度最大的是公共交通，得分提高6.47分。

城市公共服务满意度上升指数2013年为0.06031，位列38个城市第2位。GDP对基本公共服务满意度杠杆指数为3.953。

4.2013年厦门市基本公共服务满意度评估概要

2013年，厦门市公共服务整体满意度得分为62.75分，比2012年的66.59分有所下降（见表4，图4）。从服务项目看，2013年，厦门市的城市环境要素得分最高，为77.58分，比得分最低的公共住房（54.57分）高了23.01分，相对较差的还有得分同样低于60分的基础教育，而公共交通、公共安全、社保就业、医疗卫生、文化体育和公职服务相对较好，得分均在60分以上。从排名上看，公共安全和城市环境排在38个城市第2位，公共交通、社保就业、文化体育和公职服务则排进前10位。

表4 厦门市基本公共服务满意度各要素得分表

图4 厦门市基本公共服务满意度各要素得分雷达图

与2012年对比来看，厦门公共服务满意度整体排名从第2位下降为第4位，除文化体育得分上升之外，其余要素得分均下降，尤其是公共住房和基础教育2项，分别下降13.48分和9.20分，排名也分别从去年的第1位降至第17位和14位。公共安全、城市环境、医疗卫生、文化体育和公职服务相对较好，前两项排名稳定在第2位，后3项排名有不同程度的上升。

城市公共服务满意度上升指数为-0.05770，GDP对基本公共服务满意度杠杆指数为3.658。

5.2013年长春市基本公共服务满意度评估概要

2013年，长春市基本公共服务整体满意度得分61.93分，较之2012年的60.47分有小幅提高（见表5，图5）。从服务项目看，2013年，满意度相对较好的是城市环境、公共住房、社保就业、公共交通、公共安全和公职服务，排名均在