第一节 研究概述

通信行业主要针对通信设备制造与服务业，通信设备制造业指用于工控环境的有线通信设备和无线通信设备制造。通信服务业指通过电缆、光缆、无线电波、光波等传输的通信服务，主要包括固定电信业务、移动电信业务和其他电信业务。通信行业16家样本企业基本信息如表6-1所示。

表6-1 通信行业样本企业基本信息

在16家通信行业企业中，有6家国有企业，3家民营企业以及7家外资企业。请参见图6-1。

图6-1 通信行业企业性质分布

通信行业中，国有企业和民营企业2011年的平均营业收入为1457亿元，其中，4家企业的营业收入超过1000亿元以上（3家为通信服务业企业，1家为通信设备制造业），4家企业的营业收入超过100亿元；1家企业营业收入不足100亿元，参见图6-2。

图6-2 通信行业企业规模分布

第二节 评价结果

通信行业16家样本企业社会责任发展指数得分及排名如表6-2所示。

表6-2 通信行业企业社会责任发展指数

第三节 阶段性特征

一 通信行业社会责任发展指数为36.6分，整体处于起步阶段

通信行业社会责任发展指数平均分为36.6分，处于起步者阶段，在我们研究的14个行业中排第三名，可见，通信行业积极推进社会责任，社会责任管理体系和信息披露走在各行业前列（见图6-3）。

图6-3 通信行业社会责任发展阶段分布

二 行业内企业社会责任发展水平差距较大

通信行业16家样本企业得分差距较大，华为技术有限公司得分最高，为74.0分，摩托罗拉（中国）电子有限公司得分最低，为-5.0分，两者相差79分。样本企业中无卓越者（80分以上），3家企业为领先者（60～80分），5家企业为追赶者（40～60分），3家企业为起步者（20～40分），5家为旁观者（20分以下）。可见，通信行业社会责任发展水平分布比较分散，部分企业社会责任水平亟待提高（见表6-3）。

表6-3 通信业社会责任发展阶段分布表

三 国有企业与民营企业社会责任指数较高，处于追赶者阶段；外资企业水平较低，处于起步者阶段

通信行业16家企业中，国有企业社会责任发展指数（53.2分）高于民营企业（45.5分）和外资企业（20.3分）。国有企业的6家企业中，中国移动通信集团公司和中国电信集团公司处于领先者阶段，中国普天信息产业集团公司、大唐电信科技产业集团和上海贝尔股份有限公司处于追赶者阶段，只有中国联合网络通信集团有限公司1家企业处于起步者阶段，整体表现较好；民营企业整体水平参差不齐，既有得分最高的华为技术有限公司（74.0分），也有得分相对较低的三胞集团有限公司（7分）；7家外资企业，除三星中国投资有限公司处于追赶者阶段之外，其余均处于起步者或旁观者阶段（见图6-4）。

图6-4 不同性质企业的社会责任发展指数

四 责任实践领先于责任管理，环境责任指数高于市场责任和社会责任指数

通信行业社会责任指数由责任管理、市场责任、社会责任和环境责任四大责任领域构成，除环境责任为40.9分外，其他三个领域责任指数均不足40分，处于起步者阶段。此外，责任实践指数（36.4分）高于责任管理指数（34.2分）。从责任实践来看，环境责任指数（40.9分）领先于市场责任指数（35.0分）和社会责任指数（33.4分）（见图6-5）。

图6-5 通信行业社会责任发展指数结构特征

五 行业内62.5%的企业发布社会责任报告，社会责任信息披露水平较高

社会责任报告是企业披露社会责任信息的重要渠道。在通信业16家企业中，有10家企业发布了2011年企业社会责任报告。其中，有6家企业是国有企业，2家为民营企业，2家为外资企业。

10家发布社会责任报告的企业中，2家企业的报告在80页以上，5家企业的报告在50～80页，3家企业的报告在20～50页间。具体情况请见图6-6。

图6-6 企业社会责任报告篇幅

第四节 典型案例

一 华为技术有限公司：华为CSR战略^[1]

华为通过CSR战略路线图规划出渐进式发展目标，并希望成为全球CSR方面领先者。在现有的基础上，华为CSR管理未来五年发展明确了相应的活动与要求。

1.基于ISO26000优化CSR管理体系

根据ISO26000，优化公司CSR管理体系；初步建立CSR风险管理机制；启动中长期重点公益项目；华为与供应链进行CSR联合改进项目，识别、评估、审核中高风险供应商并推动改善；消费者业务BG基于SA8000建立体系并通过认证。

2.巩固CSR管理体系

根据利益相关方的要求，扩展CSR管理体系覆盖范围；开发CSR风险管理工具，逐