一 企业简介

中国南方电网公司成立于2002年底，经营范围为广东、广西、云南、贵州和海南五省区，负责投资、建设和经营管理南方区域电网。公司总部共设20个部门、1个直属机构，下设招标服务中心、教育培训评价中心（南网党校、干部学院）、超高压输电公司和调峰调频发电公司4家分公司，广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、广州供电局、深圳供电局和南网国际公司8家全资子公司，南网科研院、南网综合能源公司、南网财务公司、南网传媒公司和鼎和财产保险股份有限公司5家控股子公司。2012年1月1日从广东电网公司分立出广州供电局和深圳供电局。员工总数约31.4万。南方电网供电面积为100万平方公里，供电总人口2.3亿人，占全国总人口的17.8%。2011年，公司完成售电量6668亿千瓦时，同比增长10.6%；西电东送电量966亿千瓦时。完成售电收入3794亿元，资产总额5275亿元。南方电网远距离、大容量、超高压输电，交直流混合运行，既有电触发直流技术，又有光触发、可控串补、超导电缆等世界顶尖技术。西电东送已经形成“八交五直”13条500千伏及以上的大通道，每条都在1000公里及以上，最大输电能力达到2415万千瓦。公司连续5年被国资委评为业绩考核A级企业。2012年，在世界500强企业的排名列第152位。

二 企业社会责任管理概况

近年来，南方电网公司认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，按照国务院国资委“培育具有国际竞争力的世界一流企业”的目标要求，认真落实《关于中央企业履行社会责任的指导意见》（国资发〔2008〕1号）文件精神，将社会责任纳入战略管理，融入日常运营，提升了企业核心竞争力，有章法、有步骤、系统地推进公司社会责任工作，切实承担对国家和社会的电力供应、经济绩效、绿色环保、社会和谐等责任，描绘了责任南网画卷。公司积极推进社会责任工作创新，形成了战略驱动型社会责任实施模式，走出了一条具有南方电网特色的主动履行社会责任道路。

1.确立公司核心价值观，从战略高度驱动企业主动履行社会责任

图18-1 中国南方电网公司核心价值观

核心价值观是一家企业持久和根本的信仰，是企业的基本哲学。纵观全球成功企业的成长发展，任何企业如果仅仅追求财务回报，没有正确的核心价值观的指引，没有深植社会责任理念，就难以持续发展、基业常青。南方电网公司确立了“万家灯火 南网情深”的核心价值观，融入了公司对社会责任的认识和理念，对南方电网公司的影响十分深远。

“万家灯火 南网情深”涵盖了对客户的服务之情、对员工的关爱之情、对环境的绿色亲善之情、对社会的回报之情，实质是负责任地对待政府、员工、客户、合作伙伴、环境、社区和公众等每一个利益相关方，并为其创造经济、社会和环境综合价值，是对经济、社会和环境影响的最形象和最集中的表达。将科学发展观以及国务院国资委对中央企业的要求在南方电网具体化，从战略高度驱动公司主动履行社会责任，为南方电网公司战胜各类严峻挑战提供了原动力和价值基础。

“万家灯火 南网情深”找准了公司的服务型定位，明确了公司追求的终极使命。公司深刻认识到电网企业处于关系国计民生的基础性地位，具有典型的公用事业属性。电力发、输、配、售瞬间同时完成，难以大规模储存，是生产生活不可或缺的关键要素，具有不可替代性。经过对2008年冰灾的深刻反省，南方电网公司认为，电网企业的终极追求是在任何条件下（包括正常状态，灾害状态，甚至战争状态），以人为本，以客户为中心，尽最大可能保障电力供应。

“万家灯火 南网情深”是南方电网公司所有决策的试金石。公司在所有的问题面前、所有的行为面前、所有的困惑面前，都用这个价值观去判断。判断是不是以客户为中心，是不是以员工为本，是不是有助于回报社会，能否给社会带来光明和幸福。

“万家灯火 南网情深”容易引起内外利益相关方的共鸣。对内来说，每个员工都非常容易将公司的根本要求与自身的本职工作相结合，不管是输、变、配、售岗位，也不管是高层、中层管理人员，还是普通员工，工作好坏、绩效如何，都要检查对千家万户的灯火辉煌带来了什么样的影响。对外来说，也容易获得各利益相关方的认同，能较好取得利益相关方的支持和帮助。经过几年实践，