一 企业简介

（一）三星集团

总部位于韩国的全球著名跨国企业——三星集团是代表着韩国的企业，担负着韩国总出口额的21%，为国家经济作出了杰出贡献。其旗下拥有电子、金融、化学、重工、酒店、医药、广告等领域的30家公司，其中三星电子、三星人寿保险、三星物产等3家公司入选全球500强，分别位居第22位、第333位和第492位。三星集团目前在全球80个国家设立了516个机构，员工总数达34.4万人。2011年的销售额为2743亿美元，利润为203亿美元。作为集团的旗舰公司——三星电子在全球百强品牌中位居第17位。

（二）中国三星

三星集团同中国开始交往始于20世纪70年代中期。1975年，在香港设立香港三星贸易公司；1978年，三星集团经香港从中国进口煤炭，成交了中韩两国第一笔贸易；1985年，三星物产以香港星进有限公司名义在北京设立办事处；1990年，三星物产上海办事处成立，这是中国第一家韩国企业办事处；1992年中韩建交后，三星集团对中国的投资正式开始，相继在天津、惠州等地设立了生产基地；1995年，在北京成立三星集团大中华区总部；1996年3月，三星（中国）投资有限公司正式成立。经过近20年的不懈努力，如今中国三星的业务已经遍布全国。

中国三星的目标是在中国建立“第二个三星”。建造一个贯穿产品策划、设计、研发到生产、销售全过程的本土化体系，将中国三星打造成为名副其实的本土企业，真正扎根于中国大地。

目前，三星旗下的30多家公司中已有23家在中国投资，包括三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等。截至2011年末，三星集团在华共设立了155家分支机构，在华累计投资额127亿美元，是目前在华投资额最大的外商投资企业。投资方向也从原有的传统制造业、低端产业转向高端技术产业，由东部沿海地区向中西部地区转移。其中生产基地依照“3+1”模式，分布在华北、华东、华南以及以西安为代表的西部地区。2011年中国地区销售额507亿美元，其中出口额300亿美元，占59%。

三星在产品设计中融入中国文化及三星的企业文化，努力成为真正的中国本土企业。中国三星现拥有7家研发基地，从事通信、半导体、软件、家电等领域的技术研发。

三星还构建了以中国人为中心的人才培养体系。员工总数达到10.2万人，其中研发人员总数达到4120人，绝大多数岗位已经实现本土化，外籍员工的比重已下降为0.8%。

中国三星R&D本土化工程是在中国建设“第二个三星”的核心，现已拥有24个研究中心，不断开发符合中国市场需求的优良产品，且培养出一批优秀人才，这将成为在中国建立“第二个三星”的原动力。

二 企业社会责任管理概况

创业至今，三星一直致力于探究“如何与客户共同为人类社会的繁荣贡献力量”，这是三星所追求的意义及宗旨。经过多年实践，三星逐渐探索出一条具有自身特色的社会责任履责之路，并将继续坚定地走下去。

（一）前进的导航灯——三星经营理念

企业的首要目标是创造利润，这是企业持续发展并为社会做贡献的前提条件。多年来，三星始终坚持“以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会做出贡献”的经营理念，持续为客户带来最佳的产品及服务，实现顾客、员工、合作商、各职能部门的共同利益，并向成长为“世界超一流企业”的方向努力。

（二）成功的DNA——三星核心价值与原则

三星核心价值是三星企业精神中最为重要的理念，是体现所有三星人形象、思考、行动的基准，是扎根于三星人心中的信念，更是引导三星不断成长并取得成功的DNA。

人才第一：“以人为本，重视人才”是三星的人才哲学。在三星，一直努力为员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。

最高志向：以持续的热情和挑战精神，为成为世界超一流企业竭尽全力。

引领变革：没有变化就无法生存，迅速应对环境变化、时时关注革新，是三星一贯的追求。

正道经营：不论是内部管理还是外部经营，三星坚守名誉和品德，为成为社会信任的企业而努力。

追求共赢：先人后己，三星以追求共赢为基础，共存共容、互相合作。

为了更好地实现三星的价值，三星一直坚持五大经营原则：

遵守法律及企业伦理：尊重个人的尊严及多样性；依据法律和伦理，公平竞争；通过正确的会计记录，保持会计的透明性；不参与政治，保持中立。

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