上海作为一座国际化大都市正日益彰显其魅力。城市发展的同时，作为其构成单元的家庭也在发生着变化。比如家庭内人员组成逐步减少，家庭可支配收入逐步提升，家庭在教育文化/娱乐服务、居住等方面的投入逐年增加，家庭的居住环境得到了改善，居所内各房间的功能定位逐渐凸显，等等。生活水平的普遍提高使居家百姓对于实现家庭内部信息化及获得信息服务的需求变得更迫切。根据IDC调查：目前中国城市家庭中的数字产品，如MP3、数码相机、游戏机、家庭影院、打印机、智能手机和家庭无线网络等，已经非常普遍，渗透率较高。同时，有84.5%的用户希望将家中的电子产品的一部分或全部连接起来，实现互联互通，而目前已经有34.6%的用户使用无线局域网。特别是拥有电脑和电视的城市用户对“数字家庭”的概念很熟悉，看来“数字家庭”离潜在的用户群并不遥远。值得一提的是“数字家庭”是一个很宽泛的概念，不同的业界对其有不同的诠释。它的表现形式可以是产品、应用、内容和服务，但其核心是网络服务和信息服务的结合。本文阐述电信运营商对于家庭综合信息服务的理解、思路及策略。对此，上海电信在浦东区域进行的“数字家庭”试点将提供实践经验方面的支持。

一 家庭信息化的需求

家庭的需求模型可以分为5个层次，包括：经济需求、安全需求、生活质量需求、家庭发展需求、家庭和谐及精神需求，这些需求的关系是逐级递进的。只有下层的需求满足了，上层需求才会产生。而每一层的需求都会有相应的具体表现，比如：

——经济需求，增加家庭经济收入、降低家庭日常支出成本；

——安全需求，保证家庭的人身和财产安全、家庭成员的健康；

——生活质量需求，家庭娱乐、日常必需生活活动更加方便、必需生活活动的更好体验；

——家庭发展需求，子女教育、个人事业发展再教育；

——家庭和谐及精神需求，家庭和谐和社会和谐建设，家庭凝聚力建设。

其实，通过这些家庭需求的具体表现，可以引申出许多信息产品、服务。通过我们调研发现，目前，中高层次的家庭的共性主要体现在：

——都强调了便利性、高效性、私密性和差异性；

——都重视影音、游戏、工作、体育和医疗保健信息；

——兴趣主要集中在一些有内容、实用和便利的产品上，如IPTV、固网支付和家庭网关等。

从家庭需求情况来看：家庭信息化需求将逐渐增加。未来家庭需要运营商提供在家上网和办公，还需要运营商提供与各类信息家电融为一体的控制功能；另外，网络是最广泛获得信息的方式，几乎所有信息服务消费者都会通过网络获得；手机的应用较为集中和频繁，除基本通讯外，消费者更多用来获得游戏、音乐、财经等信息服务；报纸也是多种信息的来源，特别是财经、新闻类信息；电视的收看大多是在新闻、时尚类节目方面。

二 “数字家庭”发展现状

1.“数字家庭”标准化进展

目前从事“数字家庭”标准化的组织非常多，国外有DLNA、ITU-T、UPnP、UOPF、ECHoNET等，每个标准化组织所涉及的情况不尽相同，而“数字家庭”涉及的各种业务和技术也非常繁杂，以下从业务和网络分层的角度，将各标准化组织涉及的领域进行了归纳总结。

DLNA（Digital Living Network Alliance）主要涉及家庭影音娱乐等业务应用方面；ITU-T作为电信领域的全球标准化组织，其在家庭方面涉及的业务和应用主要是基于电信网（含Internet）的业务和应用；而ECHoNET（Energy Conservation and Homecare Network）则是在家庭监控应用方面具有代表性的标准化组织。

当然，无论是DLNA、ITU-T，还是ECHoNET，都涉及各种家庭网络业务和应用，其基础是首先实现各种信息终端在物理层和网络层的互联，目前实现家庭网络联网的技术有很多种，对联网技术进行标准化的组织也有很多，比如IEEE（802.11WLAN、802.15.3 UWB、1394）、HomePlug（Power Line Communica-tion）、HomePNA（Phoneline Networking Alliance）等。

另外，在国内也成立了与UPnP论坛进行类似工作的标准化组织——闪联，闪联全称是“信息设备资源共享协同服务”（Intelligent Grouping and Resource Sharing）标准工作组，于2003年7月由联想、TCL、康佳、海信、长城5家企业发起，7家单位共同参与正式成立，其目标是在“多种信息设备、家用电器、通讯设备之间的设备自动发现、动态组网、资源共享和协同服务”方面进行标准化工作。

从总体上看，最初DLNA（UPnP）