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李 扬
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    社区公共微博在处理社区公共事务中的作用探析——以深圳大学禁电动车事件为例
    ——以深圳大学禁电动车事件为例

    作者:徐莉 钟静子 石磊 黄康 出版时间:2013年03月
    摘要:

    社区公共微博就是指微博内容大部分是关注其现实物理世界所在社区或者组织环境,其微博粉丝也大量来自其现实物理世界所在社区或组织的,带有所在社区或者组织名称的微博。本文通过分析“深大禁电动车”事件中深大公共微博的表现和相关的舆论走向,发现社区公共微博是网络社区内的意见领袖,在社区事务中起到了议程设置和集体动员的作用,并且在网络社区中商议社区公共事务,沉默的螺旋作用同样明显。最后本文建议社区完善沟通机制,设立社区微博发言人制度。

    Abstract:

    Community public microblog is the microblog with the community’s name,focusing on the community affairs,their followers mostly come from the community.This paper analyses the public opinion and the appearance of the community public microblogs of Shenzhen University in solving the forbidden electrombile in Shenzhen University.This paper finds community public microblogs are the opinion leaders in the community and they have the function of agenda setting and collective mobilization.At the same time,the spiral of silence theory works in this situation.At last we suggest the community perfect its communication system and establish spokesmen in microblog.

    一 研究缘起与文献综述

    自2009年新浪微博面世以来,经过3年的发展,无论是从用户数量,还是传播力、影响力等方面来看,微博都已经成为不可忽视的媒介平台。微博使得信息发布门槛降低,信息传播速度比起专业机构、博客以及其他新媒体更为迅速。[1]除了传播速度快这个特点外,微博海量的碎片化信息是否会分散我们有限的注意力?对此,有学者认为虽然微博的信息是碎片化的、零散的,但当大量的信息碎片在一个主题下集中成为热点,就更加容易还原事实真相。[2]与此同时,微博发布信息门槛的降低,也使得更多的人获得了话语权,普通网民通过微博发表自己的言论和看法、贡献自己的智慧,形成一股不可小觑的力量影响着网络舆论。

    微博研究是这几年学界研究的热点,特别是那些“发生、发展与微博有密切的联系,微博在其中发挥了重要作用的事件——微博事件”[3],吸引了非常多研究者的注意。

    刘卉通过分析“宜黄事件”中的微博传播,认为在此次事件的发展过程中,微博作为“即时信息传播的平台”“公民利益诉求的渠道”“求助信号发出的扩散器” 和“公共舆论形成的中心”发挥了极其重要的作用。[4]有学者通过对比“小悦悦事件”中传统媒体和微博的议程设置情况,发现微博在直接发掘新议题的同时,也为传统媒体设置了议题。微博传播的特点使得议程设置的主导权不再局限于传统媒体,网民不再仅是议程设置的被动接受者,也成为议程设置的参与者。[5]夏雨禾通过对“抚州爆炸案”和“增城聚众滋事事件”的定量实证研究发现,网民在类似事件上选择近距离“围观”而非远距离“眺望”已成为舆论集结的趋势性特征。该文还将突发事件中微博舆论的生成区分为认同模式、协调模式、质疑模式、情绪模式和游离模式5种主要生成模式。[6]

    对于微博影响和作用的研究大部分都是从宏观的社会影响或者微观的个人影响两方面来进行,而缺乏对于“社区”这一中观层面的研究。彭兰教授曾分析过微博社区的特点:“与传统虚拟社区的无中心,或只是以少数意见领袖为中心的特点相比,这种新型社区并不是一个单一的社区,而是一个个以个体为中心的社会网络的集合,每一个个体都可以根据自己的需要来建构自己的社会网络。”[7]彭兰教授的观点是仅仅考察微博社区而得来的,考察的对象是网络世界的社会网络,那么当网络世界的社会网络和现实物理世界的社会网络交叉时形成的微博社区,又是什么样的呢?它在处理物理世界中的社区公共事物中又起到了什么作用呢?

    本文认为,社区公共微博就是指微博内容大部分是关注其现实物理世界所在社区或者组织环境,其微博粉丝也大量来自其现实物理世界所在社区或组织的,带有所在社区或者组织名称的微博。比如“深大爆料”关注内容大都是深圳大学校内的事件,粉丝大部分是深圳大学学生,其名字也冠以“深大”二字。本研究试着从中观角度,以深大禁行电动车事件为线索,考察深大的公共微博的特点与影响,并梳理和归纳社区公共微博在整个微博时代所起的作用。

    2011年3月,“随手拍解救大龄青年活动”在新浪微博火热展开,各大高校成为该活动的主力军,大学生们纷纷用手机拍下身边单身的朋友、同学的照片,然后传上微博,配上简单的说明,网络征友就这样开始了。深大解救单身微博“@随手拍照解救深大单身”也应运出现。该微博的注册者应该怎么都想不到,这个微博日后会成为深圳大学最有影响力的公共微博“@深大爆料”。

    随着时间的流逝,随手拍解救活动的热潮逐渐冷却。“@随手拍照解救深大单身”这个微博也摇身一变,成为深圳大学第一个公共微博“@深大爆料”,经过一个多月的发展,4月的时候,该微博的粉丝数达到8000,到2012年9月,粉丝数超过3万。2011年暑假,越来越多的公共微博涌现,“@深大微波炉”“@我爱深大”“@深大桂庙”“@深大南区”“@深大新生”,等等,这几个公共微博因为自己独特的个性,吸引了大批关注深大生活的粉丝。正如“@深大微波炉”所说的那样,“南区比较亲民一点,我爱深大比较文艺一点,深大爆料偶尔无节操一点。我就介乎他们之间”[1]。

    深圳大学在大运会之前就有过几次禁行电动车的规定,但因为执行力度不够,并没有引起很大的争议。大运会举办在即,深圳大学加强了对于禁