4月15日，央视《每周质量报告》播出《胶囊里的秘密》，曝光河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，往往重金属铬超标。经检测，修正药业等9家药厂13个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标，最高超标90倍。“胶囊事件”就此曝光。^［1］

这是一起危害人民生命健康的突发药品安全事件。药品安全关系到人们的健康，关系到药品企业、原料供应企业的品牌，关系到国家质量监督部门、卫生部门的公信力，关系到国家公共卫生体系的建设。在事件不断披露的过程中，网民对于上述各方的抨击和调侃，表明“胶囊事件”的主体面临着较严重的信任危机。

一 “胶囊事件”网络专题报道分析

目前，中国网络新闻媒体大体形成三种模式，一是传统媒体的网络版模式，二是依托地方性传统媒体的联合模式，三是综合性商业网站模式。^［2］同时，随着微博逐渐成为网民获取信息和发表见解的重要平台，网络自媒体也越来越受到社会和学界的重视。

针对这起“胶囊事件”，各大门户网站纷纷设立专题，集中报道这一事件的各方态度和应对策略。本文选择浏览量相对较多的商业门户网站网络专题新闻，以及自媒体的代表——新浪微博的网民言论作为研究对象，通过分析在事件发生一个月之内（2012年4月15日至5月15日）的腾讯网“部分药用胶囊铬超标”^［3］专题、搜狐健康频道“多家知名药企胶囊重金属超标”^［4］专题和新浪微博上的网民言论，来考察网络媒体在这起突发药品安全事件中的传播特点。

表1 “胶囊事件”报道内容分析

腾讯网在央视播出节目之后的一个小时左右，通过对央视的视频和文字资料进行整理，开始介入对此事的关注。之后，搜狐、新浪等商业网站也陆续组织网络专题对此事进行报道。

如表1所示，随着事件的发展和报道内容的深入，“胶囊事件”报道的地域范围，从央视揭露的浙江、河北两地逐渐扩大到全国各地；该事件所涉及的行业、部门越来越多，从药品到奶制品、化妆品，从国家食药监局到卫生部、最高检、公安部、知识产权局等；对该事件的原因分析也在不断深入。此外，就报道的内容而言，药监局和企业对危机的应对处理情况成为报道的重点和监督对象，如“修正药业”不断遭遇质疑，甚至其代言明星都遭到炮轰。

而这些报道也从侧面反映出各类媒体在官方信息发布中的重要地位，越来越多的信息直接通过媒体传达给公众。“胶囊事件”的网络报道中出现了不同的专家言论存在冲突的现象，而“专家的意见”是公众进行判断的参考依据。对专家和媒体解读的质疑在此事件中表现也较为明显。

二 网民言论分析

这是一起由传统主流媒体发端、网络媒体引发轰动的消息。就新浪微博而言，从2012年4月15日至5月15日，含有“毒胶囊”一词的微博有350多万条；登上新浪微博“微话题·大事件”榜的有“胶囊剥开吃和用馒头包着吃不可取”（截至5月15日共有近88万条相关微博）和“成都明胶胶囊仍在售”（截至5月15日共有1516万余条相关微博）、“专家称一天吃六个胶囊没多大危害”（截至5月15日共有58万余条相关微博）^［5］三个热点话题。第一个话题针对网民的支招应对做出善意的提醒；第二个话题中尽管似乎只指成都一地，但相关的微博内容以及微博用户却不局限于成都；而第三个话题则是对做客人民网的“专家”孙忠实言论的讨论，网民态度以讽刺为主。

在事件爆发初期，网民跟随报道重点激烈讨论，并围绕着子事件发表观点。尽管随着报道量和关注焦点随着其生命周期的衰减而逐渐减少，“胶囊”话题也逐渐冷却，但“毒胶囊”“皮革胶囊”等词却在网民的讨论过程中，成为一个网络流行语，甚至成为类似“地沟油”“瘦肉精”等直指食品安全问题的必谈词。

网民的代表性的言论往往包含如下几个方面：传播相关信息，提醒消费者注意，谴责毒胶囊企业，抨击和追究企业和相关监管部门的责任，提出应对毒胶囊的招数，与之前的食品安全问题总结在一起表示对国家食品药品安全的失望、调侃自己的生存环境，将胶囊和皮鞋皮带等联系在一起调侃，批判相关专家“一天吃六个胶囊没事”等言论，担忧、怀疑与明胶相关的其他食品和日用品，等