一 2013年电子政务建设情况

2013年，长沙市电子政务工作在市委、市政府的正确领导下，各级政府部门和电子政务工作机构立足长沙市经济社会发展实际，紧紧围绕全市发展的中心工作，在网络基础设施、门户网站建设、业务应用系统、信息资源开发、网络信息安全、体制机制和管理制度等方面取得了明显成效。

（一）电子政务网络体系建设的战略性作用逐步凸显

按照国家，省委、省政府的要求以及长沙市的具体需求，以“集中统一、整合共享、联合协同、安全高效”为原则，长沙市电子政务内外网平台目前已建成了上连省、下连区县、横向连接各市直部门，内外网物理隔离的电子政务网络平台。电子政务内网已接入政务部门200家，外网接入部门160家并延伸至全市大部分所辖乡镇和社区。政务网络承载了政府门户网站、协同办公、在线行政审批、数字档案、数字审计、数字城管、征信系统等73个应用系统和54个政府部门子网站。通过建设统一的网络平台和互联网出口，共享网络资源，避免部门网络重复建设，推动政府部门将主要精力和资源聚焦到各自核心业务系统的建设上，为跨部门、跨地区、跨层级的信息共享和业务协同奠定了基础，显著节约了全市电子政务网络的建设成本和长期运营费用，每年节约财政资金930余万元。

市人社局数据中心与六区、三县（市）人力资源和社会保障局及30多家定点医院已通过2M数字专线进行了联网，与城区600多个街道、社区，300多家定点医疗机构进行了对接，联网的设备达3000多台。

市公安局完成专用三四级网络千兆升级改造，建成了一个光纤总里程超过6500公里、覆盖全局的自动光交换（ASON）城域以太网。

开福区社区网络已覆盖除青竹湖镇、新港镇、捞刀河镇村级单位以外的所有街镇。

长沙县实现了全县所有县直科局通过1000M光纤、各镇街道通过100M专线连接到县中心机房。

天心区通过天心区街道光纤网络建设项目、天心区教育系统光纤网络建设项目解决了基础网络建设瓶颈问题，形成政务系统和教育系统的网络提速、互联互通、资源共享局面。

（二）政府门户网站的网上服务质量显著提高

以“中国·长沙”为标志的长沙市政府门户网站群在推动信息公开、网上办事、公共服务、网上互动、移动应用、无障碍建设以及社会监督等方面，成效显著。市政府门户网站在2013年度政府网站绩效评估中居省会城市第二位。“市长信箱”栏目荣获精品栏目称号。长沙市政府门户网站的英文网站在“第七届中国政府网站国际化程度测评”中，荣获“领先奖”，在全国省会及计划单列市中排名第五名。“长沙为农民工讨回拖欠工资”回复办理工作被人民网评为“2013年全国网民留言办理十大案例”之一。市国土资源局在2013年全省信息化会议上获得了“长沙市政府网站建设先进单位”称号。长沙县政府门户网站在湖南省政府网站综合测评中荣获第一名，连续四届被省人民政府评为“湖南省优秀政府网站”。

一是加大政府网站信息公开力度，不断丰富公开信息内容，提高公开信息质量，增强信息公开的主动性、及时性和准确性。加大“长沙市政府重点信息公开专栏”的建设力度，建设与维护“六个走在前列”等7个专题栏目，重点做好“三公”经费、公共资源配置等领域政府信息的发布工作，凡是可公开的不涉密文件，都通过政府网站公开发布，逐步建立了长沙市政府信息公开标准体系，切实提高公开质量。

长沙市公安系统通过“警务公开”“警务资讯”“警队建设”“警方提示”等栏目及“长沙警事”微博实现面向社会公众的警务信息公开工作，让社会公众及时了解长沙市公安工作动态和社会公共安全信息。

二是大力提升政府网站网上办事能力。以社会公众为中心，整合6800余项服务事项的网上办事服务指南，重点推动医疗、教育、卫生、就业等方便公众和企业的网上办事服务，大力推进一体化和一站式网上办事模式，建立网站前台服务与后台业务处理间的协同机制，加快实现办事指南、表格下载、网上咨询、网上申请、结果反馈等五项服务的在线办理，切实提高网上办事的服务质量。

三是推进政府网站政民互动服务发展。建立健全公众意见及问题受理、处理及反馈工作机制，实现“市长信箱”“咨询投诉”“民意征集”等互动栏目的制度化和规范化，注重民意收集与信息反馈，保障人民的知情权、参与权、