2013年，湘潭市围绕加强政府网站建设和网上政务服务考核、“市长信箱”办理、完善网上政务服务和电子监察系统、推动政务服务中心信息化建设等重点工作积极推进电子政务建设管理，网上政务服务水平不断提升、网上政民互动交流日益通畅、网上办事能力得到不断加强，各项工作取得了显著成绩。

一 以服务民生为导向，提升政府网站建设管理水平

湘潭市政府门户网站始终着眼民生服务，提升网站功能，致力于打造政府信息公开“第一平台”，成效显著。2013年，市政府门户网站先后被评为“全省优秀政府网站”和“中国信息无障碍建设示范单位”。

（一）便民利民，提升网上政务服务水平

及时准确发布政务信息，2013年政府门户网站共发布政务信息3万余条，信息发布数量和时效性大幅提升，极大地方便了公众查阅、获取政府信息，未出现政务信息发布迟缓、错误等问题。

紧紧围绕市委、市政府中心工作，结合社会热点问题，建设了“环境空气质量实时发布平台”“网络监督平台”“科普之窗”“41个市直部门公开承诺”等一大批民生服务栏目，进一步丰富了公众信息服务的内容，提高了政府网站的在线服务能力。同时，将保留的261项市级行政许可项目在政府门户网站上进行了公开。

2013年，市政府门户网站共完成在线调查3期、民意征集10期，为市政府科学、民主决策发挥了很好的参谋作用。

完成手机WAP门户接口开发任务，数据顺利对接，通过搭建门户网站移动平台，使群众可以随时随地获取政务信息和服务。积极推进政务信息无障碍示范建设，在市政府门户网站建立信息无障碍平台，使网站信息不仅能“看”，还能“听”，为特殊群体提供了更为便捷的浏览方式。“走着听网站，交流无障碍”已经成为湘潭市政府网站的新亮点。在2013年召开的全国信息无障碍推进会上，湘潭市荣获“中国信息无障碍建设示范单位”称号。

（二）规范管理，推动网上政务资源整合

以政府门户网站为龙头、以各级各部门网站为子站的全市政府网站群的政府网站服务功能不断加强。

2013年湘潭市出台了《湘潭市政府网站管理办法》（潭政办发〔2013〕26号），对网站建设的运行管理、网站安全、评估考核等方面工作进一步提出了明确要求。建立了《网站信息审核发布制度》《网站链接审批制度》《网站密码安全保密制度》《网站运行维护管理制度》《市政府门户网站读网制度》等一系列管理制度，细化分解责任，确保市政府门户网站全年安全运行。

同时，按照“统一平台、物理集中和分步实施”的整合原则，推进全省政府网站资源整合试点城市工作。目前，全市45个市直部门的网站整合在政府门户网站平台下，均配备了“xxx.xiangtan.gov.cn”的二级域名。

开展互查互评。从2012年7月开始，湘潭市开展政府网站阅评工作，共刊发《阅评简报》13期，引起各级各部门对政府网站建设和管理上的关注，及时发现问题、解决问题，有效促进了政府网站提质。

（三）政民互动，拓宽网上政务服务渠道

一是“市长信箱”办理透明高效。门户网站“市长信箱”搭建政府与群众沟通的桥梁，为群众解决各种困难。截至目前，通过“市长信箱”共收到群众提交的信件1937件，回复率97.5%，满意度90%。所有来信及回复都及时在市政府门户网站进行了公布。2013年6月底正式开通的“市长信箱”短信提醒平台，进一步提高了办件效率。二是通过“在线访谈”展示湘潭形象。2013年8月，市委常委、常务副市长谈文胜代表湘潭市委、市政府做客省政府门户网站“嘉宾访谈”栏目，围绕“坚持科学发展，实现‘三量齐升’”的主题与网友进行了在线交流与互动，很好地展示了湘潭经济社会发展的形象。

二 以业务应用为重点，夯实政务外网平台建设基础

通过推进网络设施基础建设，加大应用系统建设力度，湘潭市网上政务服务能力不断得到加强。

（一）政务外网平台基础建设继续夯实

截至目前，湘潭市已完成了纵向上连省政府外网平台，下连雨湖区、岳塘区、韶山市、湘潭县、湘乡市、高新区、昭山示范区等区县级平台，横向完成了四大家和河西、河东等城域网汇聚节点建设，实现了全市70多个政务部门的接入和互联互通，为各部门提供了统一互联网出口和连接省级对口部门的VPN通道，能够满足各级政务部门开展信息化条件下的社会管理和公共服务业务的需要。

完成了政府大楼三楼