2013年，怀化市电子政务工作围绕市委、市政府的工作大局，以统一网络平台为支撑，以信息资源开发利用为核心，以深化应用为主线，以信息共享和业务协同为重点，以网络与信息安全为保障，积极推进网上政务服务和电子监察系统的应用和推广，切实提高行政效能和服务水平，充分发挥电子政务在促进政府效能建设、改进为民服务、建设和谐社会中的积极作用，全市电子政务工作取得了阶段性的成果。

一 2013年工作回顾

（一）全市统一的电子政务内外网络平台基本建成

一是加快全市电子政务外网平台建设。按照国家和全省统一要求，坚持“统一规划、统一标准、统一建设、统一推进、统一管理”的“五统一”原则，推进怀化市电子政务外网二期工程建设。市本级市民服务中心园区内60个行政事业单位实现了网络的互联互通，园区外已完成22家接入；县（市、区）级外网建设进展顺利，13个县（市、区）全部完成了与市本级平台网络的对接。横向接入有了很大推进，全市接入政务外网的单位达850个，其中市本级单位82家，县级单位768家。二是加强了各类电子政务应用系统的建设，目前已有怀化市公文传输系统、怀化市公务内部邮件系统、湖南省政府视频会议系统、湖南省网上政务服务和电子监察系统、湖南省应急指挥系统、怀化市政府门户网站群、怀化市“12345”市长热线平台、怀化市网络舆情监控平台、怀化市公共资源交易平台、怀化市气象突发事件预警信息发布系统、怀化市运管处业务考试系统、怀化市卫生局区域医疗卫生平台等各类系统在全市电子政务内、外网平台上投入使用。三是加强市民服务中心园区电子政务的建设、管理和维护，按照统筹规划、统一实施的原则，使市民服务中心成为全市电子政务应用的核心枢纽，制定网络维护岗位责任制，加强值班和值班日志的管理，建立定期日志分析制度，及时发现网络安全隐患。

（二）加强了市政府门户网站维护管理和政府信息网上公开工作

一是切实做好内容保障工作，使市政府门户网站成为宣传怀化形象的重要窗口。认真贯彻落实《政府信息公开条例》《湖南省政府网站管理办法》，严格按照《怀化市政务信息网上公开办法》《怀化市政府门户网站内容保障办法》等文件要求，加强政府网站信息的采集、审核、发布和内容更新工作。通过“湖南省政府信息公开发布平台”及时做好对省政府门户网站的信息报送工作。全年市政府门户网站共向省政府门户网站报送信息986条，采用342条。与省政府门户网站共同建设和维护好100余个共建栏目，包括“市州动态”“市州概括”“市州政务公开”“市州十二类民生服务栏目”“市州政府信息公开”“市州办事服务”“市州长信箱”“工业园区”等，共建栏目完整充实，圆满完成对省政府门户网站的内容保障工作。二是政务公开力度不断加大。继续加强政务公开栏目建设，在原有“政府领导”“组织机构”“政策文件”“公示公告”“怀化动态”“规划计划”“政府采购”“政府会议”“财政公开”“政府工程”“统计信息”“人事信息”“应急管理”等栏目的基础上，新增“社会公益事业”“行政权力公开”“依法行政”等专题栏目。2013年，通过政务公开栏目共发布各类信息20477条、图片735张。其中，自采自编信息1166条，转载中国政府网、人民网、新华网等网站稿件3497篇，各子网站采录或报送信息15827条。网站首页图片更新92次，发布各类政府文件、人事任免信息158条。重点领域信息公开力度加大，涉及“三公”消费、政府采购、招投标、土地出让、生产和食品安全、劳动就业、教育文化、社会保障、医疗卫生、社会救援等领域，全年共发布消息近3000余条，极大地提升了政务公开工作的深度。三是加强政民互动，使市政府门户网站成为和谐社会建设的新平台。开设了“市长信箱”“嘉宾访谈”“公众问答”“民意征集”“网上调查”等5个互动栏目。先后协助相关部门开展“全面提升道路运输服务水平”“地质灾害防治”“怀化旅游”“缓解城区交通拥堵”“道路交通安全管理”“保障食品安全的措施”“养老的选择”“市长访谈意见征集”等网上调查和民意征集活动42次。通过“公众问答”解答百姓各类热点咨询和投诉问题300余条。全年“市长信箱”共收到网民来信1974件，回复率99.56%。邀请县（市、区）长和部门领导参