2013年，根据年度工作计划，茶陵县电子政务中心在茶陵县委、县政府领导下，按照“优环境、提效能、促升级”专项活动的要求，在政府门户网站建设和管理、信息公开、推行网上政务服务和电子监察系统应用等各项工作上取得了显著成效。现将具体工作经验总结如下。

一 加强政府门户网站建设，突出重点领域信息公开工作

（一）提升网站服务功能，加强信息公开载体建设

政府门户网站是政务信息公开的重要平台，也是推进电子政务建设的着力点，茶陵县电子政务中心高度重视政府门户网站的建设，致力于搭建政务信息公开平台，使其成为政务公开的重要载体。

加强日常管理和维护。自2011年8月起，茶陵县政府门户网站由茶陵县电子政务中心承办，网站日常管理和维护专职人员达到3人，网站管理与维护工作日趋完善。该中心于茶陵县新闻中心合署办公，整合全县信息资源，借力网络技术等优势，加快了信息更新的速度，增强了网站的可读性，提升了门户网站的影响力。

完善网站服务功能。加强政府网站的咨询、投诉、政务论坛栏目的建设和管理，搭建互通平台和服务热线。针对网民网上投诉，联合、督促相关职能部门予以回复，受到网民的一致认可，2013年共收到网民的咨询投诉200余条，网站回复190余条，回复率达到90%以上。

加强向市政府信息报送的工作。除按时、保质、保量完成市政府规定的上报信息以外，还不定期向市政府上报茶陵县经济、旅游、文化、教育、招商引资等各类信息的最新动态，全年共向市政府上报信息2000余条，其中被采纳发布500余条。

茶陵政府门户网站真正成为群众信息咨询的窗口、交流的平台和沟通的桥梁。2012年，茶陵县政府门户网站建设工作被评为全市先进，在全省门户网站考核排名中，茶陵县政府门户网站排名与上年相比上升了31位。

（二）规范信息发布流程，健全信息公开考核制度

一是规范信息发布。严格落实了《茶陵县政府信息公开处理流程》《茶陵县政府信息公开工作制度》《茶陵县关于印发保密工作制度的通知》等相关规章制度，针对严格政府门户网站信息公开保密审查的需求，制定了《茶陵县政府门户网信息发布保密审查制度》，对在政府门户网站公开的信息资料，实行分管领导签字审核、主管领导审批的制度，形成了层层把关、齐抓共管、有章可循的良好工作格局。

二是注重考核考评。年初制定政府信息公开年度工作计划，将政府信息公开工作列入对各机关单位、乡镇办事处年度绩效考核范围。在充分调研的基础上，对政府信息公开任务进行了细化分解，明确了各单位必须公开的信息范围、内容，以及考评的内容和标准。以此为依据，加强对各单位网上信息公开的考核检查，有力地推进了政府信息网上公开的及时性、有效性和规范性。

三是加强联动协调。多次联合相关部门举办全县政府信息公开工作暨培训会，对信息员进行业务培训。2013年，县电子政务中心分批组织召开各单位信息员座谈会，就如何做好信息报送和信息公开工作与信息员们进行面对面交流。依据《茶陵县人民政府信息公开工作考核办法》《茶陵县人民政府信息公开工作责任追究办法》等制度，建立健全了信息的报送、反馈机制，做到上下联动、部门联合，确保信息公开及时、规范、准确。

（三）调整网站相关栏目，突出重点领域的信息公开

茶陵县通过狠抓建章立制、宣传培训、完善平台、调研督查等基础工作，扎实推进政府信息公开工作，努力保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权利，提高政府工作透明度，充分发挥政府信息对全县人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，推动相关条例在茶陵县全面、正确、有效地贯彻实施。2013年为突出重点领域信息公开，政府门户网站“政务公开”栏目下增设二级栏目“重点领域”，其下设置三级栏目“重点工程”“征地拆迁”“财政资金”“价格收费”“食品安全”“环境保护”“安全生产”“住房保障”“工程建设招投标”等九个版块，公布群众普遍关注和与其切身利益密切相关的各类信息，并及时更新信息，受到广大群众的一致好评。为保障重点领域各类信息能够及时、准确地公布，茶陵县定期召开各单位重点领域信息员工作会议，要求各相关单位将重点领域信息作为2013年信息报送的重点工作内容，每个月对各单位的信息报送情况进行通