一

武冈地处湘桂黔交界之地，素有“三省通衢、黔巫要地”之称，历来为湘西南政治、经济、文化中心。全市辖17个乡镇、4个街道办事处，面积1549平方公里，人口83.25万人。近年来，武冈市电子政务工作以服务武冈经济社会发展为宗旨，以科学发展观为统领，以市政府门户网站为平台，统筹推进电子政务建设，取得了可喜成绩。2013年，武冈市政府门户网站在全国绩效评估中排在县（市、区）类第60位，为全国县（市、区）百强政府网站；在全省绩效评估中居第13位，被评为“全省优秀政府网站和电子政务工作红旗单位”。

1.抓制度、明思路，电子政务基础工作全面加强

按照《武冈市“十二五”信息化和电子政务发展规划》要求，明确了“数字武冈”的发展思路，制定出台了全市政府网站建设管理的第一个纲领性文件《武冈市政府网站管理办法》，并建立完善了《武冈市政府信息网上公开制度》《武冈市政府网站“市长信箱”办理工作制度》《武冈市网上政务服务和电子监察系统管理制度》等一系列规章制度。在网络安全方面，我们进一步完善了信息安全各项规章制度，切实加强上传信息的审核和发布工作，全年未发生网络信息安全涉密事件。同时，积极推进电子政务应用硬件平台建设，加强电子政务工程项目管理，抓好政府机关局域网的运行维护，确保了以政府网站为主线的电子政务平台安全稳定运行。

2.抓管理、拓渠道，门户网站内容保障坚实有力

我们坚持科学发展、服务公众原则，紧扣政府网站“信息公开、网上服务、政民互动和对外宣传”四大基本功能，不断创新工作方式，全力推进武冈市政府网站建设进程。围绕全市中心工作和社会关注的热点，制作了“市委经济工作会议”“2013年‘两会’”“‘垃圾不落地’城市洁净行动”“世界500强企业百威英博啤酒生产基地建设”项目和“邵阳武冈机场建设”项目等专题专栏网页。加大政务信息采集与发布力度，做到了网站每天更新信息不少于4条，对重大新闻事件，做到了提前策划、跟踪报道、深度解读。同时，与武冈电视台、《武冈报》、武冈手机报、红网武冈分站等媒体建立起资源共享机制，与市直各部门单位、乡镇（街道办事处）建立了电子政务信息员制度，拓展了信息来源渠道。2013年，网站共采集发布本地动态信息4621条、其他各类信息2100余条。

3.抓重点、促公开，政府透明度切实提升

积极推进门户网站政务公开和政府信息公开直报系统应用，规范主动公开的内容，重点公开了资金使用、人事安排、项目建设和民生服务等方面信息，公开信息的数量和质量明显提升。2013年，各部门单位、乡镇（街道办事处）通过直报系统主动公开政府信息12651条，“重点领域信息公开”专栏公开资金使用等政务信息2163条；各单位子网站公开各类信息8000余条。

4.抓建设、强应用，网上办事服务稳步推进

全力推进电子政务内、外网平台应用和网络安全体系部署，建立了“四个中心”（市政府网控中心、政务服务视频监控中心、平安武冈视频监控中心和政务数据库中心）。深化网上政务服务和电子监察系统应用程度，积极开展电子政务业务培训，选送优秀专业技术人员赴北京参加了全国政务外网CIO高级研修班培训。全面完成了全市48部门353项行政许可、审批事项的梳理、需求确认和入库工作，加紧落实服务类事项的梳理工作。2013年，网上行政审批事项共收件7033件，办结6835件，办结率97.18%。

5.抓落实、严监控，政民互动交流便捷有效

及时监控、报告和反馈网上舆情动态，切实加强对市长信箱、民情热线、网上信访和咨询投诉来信的办理，确保群众意见和建议事事有回音、件件有着落。2013年，共收到网上群众来信3819件，处理3756件，处理率达98.35%。利用“政民零距离”互动平台，开辟了“‘两会’建言献策”专栏。同时，充分发挥网站的“桥梁”作用，利用“天南地北武冈人”等栏目，收集武冈在外人士的信息，为武冈招商引资牵线搭桥。

二

武冈电子政务工作虽然取得一定的成绩，但也存在应用普及困难、体制管理不顺、技术力量薄弱等诸多困难和问题，有待我们进一步解决。2014年，是武冈市深入推进全市电子政务建设、网络与信息安全工作的关键一年。全市电子政务工作的总体思路是：紧紧围绕市委、市政府中心工作和社会关注的热点，以推进数字城市平台建设、电子政务应用、