一 2013年工作回顾

2013年，在涟源市委、市政府的正确领导和上级电子政务管理部门的关心下，涟源市电子政务工作以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神和市委工作会议精神，以优化政务环境为引领，深入推进全市电子政务建设与应用，加强市政府门户网站内容建设，加大电子政务外网平台的建设与应用力度，不断完善涉涟网络留言处理机制，取得了新的成绩。现将2013年涟源市电子政务建设情况总结如下。

（一）稳步推进电子政务外网平台应用，助推服务型政府建设

2013年，涟源市利用全省网上政务服务和电子监察系统平台办理行政许可、非行政许可和服务事项41588件，办结41347件，办结率为99.42%。在娄底的县（市、区）中应用情况排名靠前，受到娄底市纪委、娄底市监察局的通报表扬。真正实现了便民利民，在助推服务型政府建设中发挥了重要作用。

一是开展多方联动督查，全力推进网上政务服务系统应用。配合涟源市2013年“发展环境优化年”活动，市电子政务办定期与市纪委、市监察局、市优化办等部门对全市网上政务审批应用情况进行指导和督查，并着重对市人社局、市国土局、市人口和计生局、市卫生局、市民政局等主要应用单位开展了专项督查。先后出台了三期《全市网上政务服务和电子监察系统应用情况的通报》，对应用情况不理想、接而不用、未产生数据和出现红黄牌的单位进行了通报和问责。以上措施有效地推进了涟源市网上政务服务和电子监察系统的应用工作。二是开展多形式培训，为网上政务服务系统应用提供技术支撑。2013年涟源市组织各市直单位的系统操作人员，租用市师训中心的多功能网络教室，就网上政务服务系统的使用进行了免费的专门培训；同时，在日常工作中，我们做到有求必应，对系统操作不熟练的工作人员进行上门演示或个别指导培训，取得了良好的效果。三是应用向乡镇和社区纵深推进。2013年以来，在市直单位和乡镇接入电子政务外网平台的基础上，着重推进了乡镇的网上政务服务和电子监察系统应用工作，并建立了社区行政村逐步接入网上政务服务系统的规划。目前全市乡镇已有计生系统、卫生系统等单位通过平台进行业务办理，系统应用工作稳步推进。

（二）深化政务公开和公共服务，提升政府门户网站影响力

我们把“推进政府信息公开、转变政府职能、服务社会大众”作为市政府门户网站建设的主导理念，着力把政府门户网站打造成政务信息公开第一平台，2013年，我们先后出台了《关于做好2013年市政府门户网站在线访谈和网上调查工作的通知》《关于印发〈涟源市政府网站管理办法〉的通知》等文件，切实加强信息保障工作。网站栏目方面，围绕全市的重点工作，开设了“创建省文明城市和园林城市”“群众工作”“重点项目建设”“人口和计划生育”等专题栏目，并把门户网站的“书记、市长信箱”作为精品栏目打造。同时网络问卷调查和涟源精神投票等活动也得到了有效开展。这些活动得到了网民的热情关注，门户网站社会影响力不断提升。

2013年，市政府门户网站共发布各类政务信息4000余条、图片1200余张，发布涟源视频新闻、专题新闻100余期，向娄底市政府门户网站上报稿件信息1500余条，并被有效采用1100余条。网站月平均访问量达12.5万人次，比2012年下半年月平均访问量9.2万人次提高36%。网站在推进政务公开、提高办事效率、促进经济发展、架设政府与百姓沟通桥梁等方面发挥了积极作用。2013年，市政府门户网站在全省政府网站绩效考核中排名第15位，连续第4年荣获省政府“优秀网站”称号；同时首次荣获了2013年度“中国政务网站优秀奖”，是娄底市唯一获此殊荣的县（市、区）。

（三）“政民互动”栏目密切联系党群，为幸福涟源建设助力添彩

门户网站“政民互动”栏目已成为涟源市政府门户网站的特色栏目。涟源市的网络留言办理工作依托“政民互动”栏目，取得了拓宽诉求渠道、解决网民问题、把握舆论导向的初步成效。网站“政民互动”栏目共包括以下子栏目：“书记信箱”“市长信箱”“在线咨询”“公众问答”“民意征集”“在线投诉”“在线访谈”“网上调查”“问政湖南”“娄底交办件”和“网上投票”。涟源市“政民互动”栏目呈现以下特色。

1.公众参与方便

网民可以不需要在网站进行