2008年，是一个不寻常之年，中国成功举办了举世瞩目的奥运会，伊利是2008年北京奥运会唯一的乳制品赞助商。但在这之后的“三聚氰胺”事件却给乳制品行业带来一股寒流。伊利作为中国乳制品行业的领军企业，我们深深感受到肩上那份沉甸甸的责任。借助这样一个研究女性消费问题的机会，我愿意和大家分享多年来伊利在承担企业社会责任、真情服务消费者方面所做的一些工作。

一 努力践行企业的社会责任，情系消费者

伊利集团董事长、总裁潘刚先生说，“伊利承担社会责任之路，只有起点，没有终点”。我们深刻认识到，不仅要关注企业的自身发展，更应该在促进全民健康、构建和谐社会中担当更广泛的社会责任。为了承担这份社会责任，几年来，伊利集团累计投入6亿多元用于支持社会公益事业。因为在2008年公益及慈善事业中的突出表现，2008年12月5日，伊利集团作为唯一一家乳品企业，在1000多名候选者中脱颖而出，荣膺“中华慈善奖”。这是继三次荣膺“最佳企业公民”称号后，伊利再次代表中国乳业站在社会公益和慈善事业的最前沿。奥运期间伊利集团推出大型公益行动——“健康中国阳光社区公益梦想”。中国体育代表团每夺得一块北京奥运会金牌，伊利集团就向“健康中国公益计划”注入20万元，并且将长期投入，围绕社区、青少年与环境的健康发展，帮助全国社区实现公益梦想。

2008年汶川地震期间，伊利集团第一时间启动社会责任应急预案，奔赴灾区组织救援，同时捐赠3300多万元。另外，伊利把关爱的目光撒向社会中的弱势群体——留守儿童。2007年在湖北老河口市建立的留守儿童家长学校，定期在留守儿童的监护人中组织营养健康知识、家教知识讲座，让留守儿童教育不缺失、生活不单调。伊利与中国健康教育协会开展了“母婴安馨”工程等公益项目，每年在呼和浩特市为一批患有先天性心脏病的婴幼儿提供手术费。这些公益项目都体现出我们作为民族乳业的领军品牌，以“不断创新，追求人类健康生活”为己任的企业公民社会责任和惠及中国亿万婴幼儿健康发展的良好企业公益道德。

二 建立科学知识传播体系，服务消费者

在广泛普及科学知识，提高全民素质的今天，作为乳品企业，在保证产品安全销售这一基本社会责任的同时，还要将企业的经营链条延伸到销售服务，借助专家的力量，以普及营养健康知识服务于整个行业、服务于所有的消费者。

多年来，伊利斥巨资与中国疾病预防控制中心营养与食品安全所、南昌大学、荷兰LIPID NUTRITION公司等国内外权威营养研究机构合作，建立了“中国母乳研究数据库”，成为全球首家针对中国母乳进行系统科学研究的项目，并成功地将中国母乳研究成果运用于婴幼儿配方奶粉开发中。

2004年，伊利奶粉事业部与全国妇联儿童部、中国妇女杂志社共同开创的“健康宝贝课堂热线”项目，5年来累计使1800多万女性消费者受益，有效扩大了婴幼儿营养健康知识、科学育儿知识、疾病预防等知识的传播，咨询热线被当地广大女性誉为“110”式的育儿求助电话。

另外，伊利集团奶粉事业部组建的“健康育儿专家巡讲团”，邀请了全国数十名知名专家，定期分赴全国60多个城市，进行科学健康的专家巡讲活动，目前讲座进行了5000多场，直接受益人群达100多万人次。

三 积极应对行业危机，重振消费者信心

“三聚氰胺”事件引发的行业危机发生后，伊利集团在第一时间启动危机应急预案，采取了“三清理、三确保、抓两头”以及“三盯一封闭”的举措。投入巨资引进专项检测设备，狠抓原料奶收购关和产品出厂关，加强产品质量监管，确保供应市场的每一盒产品都是安全的、合格的、让人放心的。同时强化对产品各个环节的检测，对营养含量和卫生指标的要求标准也大幅提升。伊利集团实现了原料供应、生产、运输、监测全过程的电子监控，充分保障了整个生产、供应流程的安全，形成了完整的追溯条件，从物流到生产，工厂的任何一条生产线、每一个操作工人甚至奶牛、奶牛食用的草料，都是可追溯的。

我们除了做好对“原料奶的收购、质量管控、产品检测”等关键环节的严格管控外，伊利集团还在全国展开“放心奶大行动”。通过一系列消费者可参与、可体验的活动，让消费者零距离体验“放心奶”如何严格把控，从而让消费者深刻体会伊利产品的品质与安全，目