从1978年改革开放以来，中国经济在30年的时间里保持了年均9%的发展速度，这种长期、高速的发展在人类历史上也是少见的。与经济高速增长紧密联系的是我国对外开放的程度在不断扩大，从21世纪初开始，中国吸引外资的总额、进出口总额在国际上已经位列前茅。经济高速增长和开放程度提高为我国旅游业的增长提供了异常强大的推动力。一方面，受到经济增长和开放程度提高的影响，出现了越来越多的跨国商务旅游活动和国内商务旅游活动；另一方面，30年来我国旅游基础设施在不断完善，越来越多的旅游目的地得到开发，居民的生活水平也在持续提高，使得以休闲和观光为主要目的的入境、出境和国内旅游都得到了长足的发展。世界旅游组织在20世纪末期的时候发布过一个报告，认为中国在2020年将成为全球第一大旅游目的地和第四大旅游客源地。我们在2005年承担的一项国家旅游局委托的研究报告中指出，由于近年来中国旅游业三大市场的强劲发展，这一时间将会提前到2015年前后。也就是说，从现在算起的8年时间内，中国将成为全球最大的入境旅游目的地和最大的出境客源地，再加上我国早已成为全球最大的国内旅游地，中国旅游市场的总体规模将位居世界第一。

当一个国家某种消费品或服务的市场规模处于高速成长期时，往往也是这个国家的该种产品或服务的生产者提高自己竞争力的有利时机，对于中国的旅游企业来说同样如此。从2004年开始，我们在《中国企业竞争力报告》中持续分析于中国旅游企业的竞争力问题，分别从国内外旅游企业竞争力比较、旅游企业联合发展对竞争力影响等角度进行了研究。我们希望通过这种持续性讨论发现中国旅游企业在提升自身竞争力的轨道中取得的成功及遭遇的失败，并希望这样的讨论能够对这些旅游企业未来的发展有些许的借鉴。

2007年的旅游企业竞争力报告除了从旅游类上市公司的基本面数据分析这些企业竞争力变动的情况及其原因之外，我们还将从旅游业的服务业特征出发，分析企业文化建设、盈利能力与旅游企业竞争力的关系，并对我们在2007年7-8月对我国若干大型旅游企业集团的调研过程中发现的与之有关的有益做法进行介绍。

一 旅游类上市公司基本情况分析

（一）旅游类上市公司的基本情况

2006年，旅游类上市公司被划入社会服务业板块中进行监测，一共有17家，即深圳新都酒店股份有限公司、深圳华侨城控股股份有限公司、湖南华天大酒店股份有限公司、广州市东方宾馆股份有限公司、西安旅游（集团）股份有限公司、北京京西风光旅游开发股份有限公司、峨眉山旅游股份有限公司、桂林旅游股份有限公司、黄山旅游发展股份有限公司、中青旅控股股份有限公司、北京首都旅游股份有限公司、国旅联合股份有限公司、大连圣亚旅游控股股份有限公司、上海锦江国际实业投资股份有限公司、西藏圣地股份有限公司、上海锦江国际酒店发展股份有限公司和上海锦江国际旅游股份有限公司。

这些旅游类上市公司可以粗略地分为三类：①以宾馆饭店业为主业的上市公司，包括新都酒店、华天酒店、东方宾馆、西安旅游、首旅股份、锦江股份。②以景区经营为主业的上市公司，包括华侨城、桂林旅游、黄山旅游、大连圣亚、峨眉山、北京旅游。③以旅行社、交通等旅游服务业为主业的上市公司，包括锦旅B股、西藏圣地、锦江投资、中青旅、国旅联合。

（二）基础指数排名及变化

2006年，我们把旅游业上市公司与社会服务业板块中其他上市公司共同进行了竞争力排名。为了更好地反映出旅游板块内上市公司的排名情况，这一次我们单独对上述17家旅游业上市公司进行了排名，具体结果见表10-1。

表10-1 2006年旅游类上市公司竞争力排名情况

为了更好地比较上述企业在最近几年间竞争力变化的情况，我们在表10-2中列出了这些企业在2004～2006年基础竞争力的排名情况。

从表10-2中可以看出，除了个别公司在2004～2006年间排名发生了较大波动之外，总体而言，纳入监测的旅游类上市公司的排名基本上是稳定的。例如，锦江投资连续三年基础竞争力排名第一，华侨城、中青旅、锦江旅游、锦旅B股等几家公司在这三年中也基本都处于前五名的位置。再如，在这三年中，一些竞争力比较弱的公司——如新都酒店、大连圣亚、京西旅游（北京旅游）等——始终没有在提升竞争力上有突出的