| 出版时间:2010年04月 |
作为旅游住宿机构中的餐饮供给,饭店餐饮对饭店业的营收有着重大贡献,就行业而言,其营收占到整个饭店业的近40%(2008年,星级饭店营收中餐饮占比38.88%)。因为客源结构的复杂性与多样性,以及饭店的星级评定标准的影响,加之有着不同于社会独立餐饮的行业独特性,饭店餐饮呈现多样的类型结构和特别的发展轨迹。
随着旅游和餐饮业的迅猛发展,饭店餐饮目前的发展状况及其问题越来越为专业人士和学者所关注。但是,总体来讲,泛泛而谈的居多,就饭店餐饮个案分析的居多。笔者尝试从行业的角度,对中国饭店餐饮的现状、问题、特性,与饭店的星级评定标准的相互影响及其发展趋势做一个粗浅分析。
一 中国饭店餐饮现状分析
根据网上资料,笔者对全国31个省市自治区的1236家高端饭店(五星463家、四星773家)进行了餐饮基本状况的普遍性调研,同时对东、西、中部的320家三星饭店进行了抽样调研,加上针对性访谈,得到以下情况。
(一)饭店餐饮空间及类型结构设置
1.饭店餐饮空间的数量
根据所调研饭店的资料,五星级饭店平均每一家饭店拥有4.87个餐厅,四星级饭店平均每一家饭店拥有3.99个餐厅,三星级饭店平均每一家饭店拥有2.13个餐厅。总体来看,城市商务型饭店拥有的餐厅量,多的有十几个,比如上海和平饭店拥有18个餐厅,北京昆仑饭店拥有13个餐厅;而景区饭店的餐厅量则相对较少。
2.饭店餐饮空间的容量规模
55%的四五星级饭店拥有500个餐位以上的大型餐厅;大多数咖啡厅容量在20~60个餐位之间,大的在80~150个餐位之间,往往为西餐与咖啡厅并用,作为饭店自助餐场所;酒吧通常有30~40个餐位,多的到60个餐位;风味餐厅的容量一般为30~120个。
3.饭店餐饮的类型结构
几乎所有的饭店都设有中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧,这是饭店餐饮的普遍构成方式。四五星级饭店餐厅中,中餐类型占比前五位的分别是:粤菜厅52.1%、川菜厅14.4%、鲁菜厅6.1%、湘菜厅4.2%、淮扬菜厅3.6%。与中国最受欢迎的几大菜系相吻合。异域餐饮类型占比前五位的分别是:日本料理39.5%、意大利餐厅17.2%、法国餐厅13.2%、韩式料理12.5%、泰式餐厅3.4%。与入境游客的主要来源地大抵接近(2008年我国主要的入境游客来源地为亚洲59.9%,其中以韩国、日本、东南亚为主;欧洲25.1%、美洲10.6%;大洋洲2.8%;非洲1.6%)。
(二)饭店餐饮经营方式与营销手段
1.饭店餐饮的经营定位类型
目前饭店餐饮有这样的几类定位:第一类是强调餐饮对客房、会议的配套与服务功能,对其经营业绩不作过高要求;第二类是弱化餐饮服务,缩小其功能空间,仅仅提供早餐服务,近几年大量出现的经济型饭店即属此列;第三类是重视餐饮的创收功能,强化、拓展其营收在饭店收益中的比重。
2.饭店餐饮经营方式类型
饭店餐饮多采用以下几种经营方式:由饭店的餐饮部自营,这是大多数饭店的做法;饭店在自营状况不理想,为了转移经营风险,同时又要保有某种类型的餐饮项目的时候,往往会采取外包或者店内员工承包的经营方式;饭店提供经营空间,直接将某个社会餐饮品牌引进来,如北京燕莎中心凯宾斯基饭店的普拉那啤酒坊,港澳中心瑞士酒店的石川日本餐厅,新世纪饭店的阿一鲍鱼等。
3.饭店餐饮的具体营销手段
目前饭店餐饮营销上手法众多,突出的包括:打出名厨主理的手牌,如合肥索非特明珠大酒店翡翠轩中餐厅;烹饪表演,如北京翠宫饭店豹王咖啡屋独特的咖啡现场烘焙与磨制;开放式厨房,如北京希尔顿酒店元素阁的“现场厨房”、北京前门建国饭店兰芳厅特别推出的“前门烤鸭”明档表演;伴餐表演,如兆龙饭店天都里印度餐厅“现场的印度舞蹈表演”等。
4.餐饮文化及品牌建设情况
在餐厅名称方面,有些饭店没有餐厅名称,仅以中、西餐厅贯之;以植物名命名的占很大一部分,例如“茉莉厅”、“莲花厅”、“紫藤廊”等;有的以吉祥语命名,如“如意厅”;有的以主营餐饮所在国的地域文化命名,如主营日式料理的“樱花日本料理”和主营意大利菜的“罗马西餐厅”。总体来看,餐厅命名的理念雷同,其中不乏重名者,比如说把西餐厅叫做“香榭丽西餐厅”的饭店就有浦东机场华美达大酒店,海鸥饭店以及上海圣淘沙大酒店等3家。
在餐饮品牌方面,有少量饭店的某些餐厅在经营上已经形成了独立的餐饮品牌形象,如北京饭店谭家厅经营