物业管理通常被称为房地产的二次开发，它所提供的商品是一种综合性的管理和全方位的服务，与小区公共设施保养与维护、社区服务、小区建设等方面密不可分。

物业管理的兴起与发展经历了一个较长的过程，并经过二十余年的发展，作为一种新的产业类型已在社会化分工中被逐步认同。1998年随着住房商品化、私有化进程的逐步推进，人们的购房行为更加慎重，对楼宇本身的质量也更加注重，但是受当时生活水平发展的制约，物业管理并未被太多人重视。随着房地产消费日益走向成熟，人们认识到物业管理作为一种永续性的服务，伴随业主及其商品房的全寿命，对物业管理的关注和需求也逐步增强，使得物业管理作为一种新兴服务业在正常生活和国民经济中扮演着越来越重要的角色。尤其是《物权法》和新《物业管理条例》等法律法规的相继出台，更加规范了物业管理行为，为物业管理行业的发展营造了一个良好的政策与法制环境，保障了物业管理行业的健康发展，走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。

近十年来，武汉市GDP的年均增长保持10%左右的增幅，城镇居民可支配收入年增也在10%左右。在强劲需求的拉动下，房地产投资也强劲增长，为物业管理创造了良好的发展空间。城市圈中其他8个城市房地产业的快速发展，也对物业管理创造了更多的需求空间。随着信息技术、节能环保技术的发展及人们对生活品质的提升，都使得对高质量物业管理的需求不断增加。

一 武汉城市圈物业管理现状及特点分析

（一）湖北省物业管理水平

湖北省物业管理水平在全国排名较靠前，但与前三位城市相比一级资质企业数量仍显单薄；武汉城市圈各城市物业管理水平差距较大，除武汉外的8个城市物业管理发展水平普遍偏低。

湖北省物业管理水平：如图1所示，通过对全国不同城市一级资质物业管理企业数量（截止到2008年10月）横向对比可以看出，湖北省一级资质物业管理企业总数在全国排第九位，名次虽进全国前十，但一级资质物业管理企业数量与排名第一位的广东省、排名第二位的北京市、排名第三位的上海市均相差甚多，湖北省物业管理水平仍需进一步提高。

图1 全国主要省市一级资质物业管理企业数量对比

武汉市物业管理水平：如图2所示，武汉市拥有一级资质的有11家。武汉市二级资质的物业管理企业有19家，三级324家，三级（暂定）有189家，一级资质物业管理公司数量占比为2%；二级资质占比为3%，三级资质占比为60%，三级（暂定）占比为35%。虽然武汉市物业管理公司数量较多，但达到一级资质比重仍偏低，全市住宅物业管理覆盖比例不到一半，但相对于城市圈其他8城市而言该覆盖率已属最高。

图2 武汉市不同资质物业管理企业分布

黄石市物业管理水平：黄石物价部门提供的数据显示，截至2008年2月24日，黄石物业管理公司已由最初的十几家发展到86家，其物业管理公司资质主要为三级和三级（暂定）。托管总面积近800万平方米，占全市住宅总量的50%，从业人员达2000余人。

咸宁市物业管理水平：近几年，随着咸宁市配套齐全，环境优美的大规模住宅小区数量的增加，咸宁市物业管理覆盖面和物业管理水平不断提高，配套物业管理服务逐步朝着市场化、专业化、社会化的方向发展。物业管理企业已由2004年的5家发展壮大到2007年的34家，同比增加了5.8倍；物业管理面积由2004年的2l万平方米增加到110万平方米，同比增加了4.24倍。物业管理人员达到500多人，其中安置下岗失业职工150多人，实现营业收入600余万元，居民满意度达到60%以上。

仙桃市物业管理水平：与城市圈其他县级市相比，仙桃市物业管理水平相对较高。截止到2006年12月5日，仙桃市已有的11个住宅小区全部成立业主委员会，其中8家物业企业取得物业管理资质证书。随着仙桃市物业管理以点带面的推广，全市物业管理水平得到提高，物业从业人员素质也得以提升。仙桃市房地产相关部门的统计显示，全市586名物业管理人员中，有70多人参加了集体培训，63人取得执业经理证书。2006年，仙桃市先后引进3家总部在武汉的物业公司来仙桃发展，为该市物业管理上档升级提供了新的模式与经验。

天门市物业管理水平：天门市物业发展水平较低，起步较晚。2007年成立天门市物业管理协会成立，市内取得物业资质的9家物业管理企业为会员单位，这标志着天门市物业管理行业