一 深圳零售商业发展现状

2005年，深圳市商贸流通业继续保持较快的增长态势，深圳市社会消费品零售总额1437.67亿元，比2004年增长15%。商品销售总额2920.39亿元，增长18.9%。深圳的社会消费品零售总额在国内大中城市的排名已经由2004年的第六位跃升到第四位，仅次于上海、北京和广州。

连锁商业继续快速发展，连锁企业销售额占深圳市社会消费品零售总额的47%，在全国居于领先地位。外资投资商业的速度明显加快。2005年批发和零售业合同利用外资3.44亿美元，比2004年增长2.8倍。2005年深圳市批发和零售、餐饮业实现增加值587.93亿元，增长12%，占本地生产总值的比重为11.9%，是第三产业中对生产总值贡献率最高的行业，消费对经济增长的拉动作用明显增强。深圳市共有营业面积在5000平方米以上的大型零售网点400多个，连续八年居广东省首位。

据深圳市零售商业行业协会统计，深圳市目前有连锁企业300多家，大部分已开展全国连锁；统计其中130家的数字：2005年连锁门店总数达24839个，营业总额为1034亿元，其中在深圳以外地区实现的营业总额为518亿元，比重超过50%，比2004年增加了87%，可见深圳连锁企业对外拓展能力十分强劲。深圳人均商业面积为1.28平方米，商业地效为7299元/平方米·年，商业劳动效率为10.7万元/人·年，均居全国前列。深圳连锁业无论经营管理水平、赢利能力、核心竞争力，还是企业数量，在全国都居于领先地位。

与此同时，随着居民生活水平的不断提高，消费的个性化、多样化需求已经显现。从先进国家的发展经验来看，以特许经营方式发展的品牌连锁店是未来商业、服务业的主流模式和主流业态，是现代服务业新的增长点。目前，对于发展本地品牌连锁企业而言，深圳同样具有强大的优势。据深圳零售商业行业协会调查，深圳已有100多家全国知名的品牌连锁企业，其中有不少还在国内同行中处于领先地位，如：海王星辰、一致等医药品牌，面点王、山天等餐饮品牌，中航健身会、好家庭等健身品牌，龙浩、百丽、卡尔丹顿、凡思诺、城市俪人、优美世界、千色店等时尚品牌，雪姬美素、玛莎等美容品牌，等等。据对97家品牌连锁企业的调查，其年销售总额达100多亿元，门店总数达23482个。

二 深圳市零售商业行业协会在劳资关系上的作用

深圳市零售行业协会是深圳市商业、服务业的权威中介组织，代表着深圳市商业、服务业的主导力量。深圳市主要大、中型商业企业、连锁及特许连锁企业都是本协会会员。

2005年，该协会会员单位全年销售额合计达1034亿元，从业人员总数约30万人。在商务部公布的2005年中国连锁30强中，该协会共有8家会员单位榜上有名，其中总部设在深圳的企业就有4家。

深圳市零售商业行业协会一贯重视行业劳资关系的和谐稳定和发展。自1997年成立以来，针对会员企业不同层次的员工需求，协会举办了多种不同类型的活动，如：工作会、座谈会、培训班、经理沙龙、投资加盟说明会、考察等，其中比较突出的有以下四点。

（1）协会组建了“零售商业职业经理人俱乐部”，开展丰富多彩的沙龙活动，为会员中层干部提供交流、学习的平台。现已建立人力资源、防损、信息、生鲜四个专业沙龙，有计划地开展活动。2006年6月，经理人俱乐部HR专业沙龙举行“劳动和社保政策法规讲座”。鉴于深圳市在劳务用工政策和劳务工保险方面（譬如最低工资、投保比例调整等）已出台或者即将出台新的政策法规，针对新政策新法规带来的新问题，协会邀请了深圳市劳动和社会保障局政策法规处的相关领导和专家到协会宣讲，为各企业答疑解难。

（2）针对不少会员企业人员结构调整，劳动争议案件增加，企业需要花费大量的精力去应付这类案件。为了帮助企业了解国家在这方面的政策法规，协会特许经营委员会于2005年12月举办了“劳动争议中经济补偿的规定及具体案例分析”法律讲座，邀请广东省高帜律师事务所资深律师华以正通过案例讲解相关法律。讲座引起与会者的极大共鸣，不少企业抓住机会将自己企业碰到的问题向华律师请教。与会者感觉获益良多，普遍认为通过参与本次讲座，对他们解决公司劳动争议中经济补偿的问题有很大帮助。

（3）为展示深圳零售行业员工的精神风貌，活跃员工业余生活，增加企业凝聚力，该协会已连续举办了两届深圳零售行业男子篮球友谊赛。

（4）协会根据企业各