一 关于连锁经营的探讨^[1]

连锁经营是指采取同一形态、相同原则经营管理店铺的经营管理方法，一般店铺数量在10家以上。连锁经营最早出现在1859年的美国，工业化大生产及流通手段的更新使得经营者不断探索扩大规模，取得更大利润的方法。连锁经营就解决了小店铺实现大规模的问题。由于规模扩大，连锁经营者可以充当自己的批发商直接从生产商进货，跳过中间的分销体系，从而使得商品的售价低廉。这种模式迅速被模仿，掀起了连锁经营的小高潮，到1900年，全美连锁公司已达58家，欧洲也开始出现大批的连锁店。第二次世界大战后信息技术的应用更是成为连锁经营的“火箭助推器”，几乎所有零售业态都引入连锁经营的方式，出现了连锁百货商店、连锁杂货店、连锁购物中心等。

连锁经营革命是零售管理上的创新，它是对每个业态特征的复制，连锁商店加速了新型业态的扩张，也加速了全球零售业的发展，特别是零售业发达地区对落后地区的业态输出、管理输出以及技术输出。

连锁经营经过多年的发展，出现了3个分支，即直营连锁、特许连锁、自由连锁。

（一）直营连锁

直营连锁指总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深型的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径，发展壮大自身实力和规模的一种形式，最早的连锁经营都为直营连锁。

它的主要特点为：所有权和经营权集中统一于总部。即所有成员企业必须是单一所有者，归一个公司、一个联合组织或单一个人所有；由总部集中领导，统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一；实行统一核算制度；各直营连锁店经理是雇员而不是所有者；各直营连锁店实行标准化经营管理。

直营连锁的人员组织形式是由总公司直接管理。直营连锁的组织体系，一般分为3个层次：上层是公司总部，负责整体事业的组织系统；中层是负责若干个分店的区域性管理组织，负责专项业务，下层是分店。

这样的组织形式具有统一资本、集中管理、分散销售的特点，同时给直营连锁的发展带来了两个方面的影响。

其积极影响表现在：

①可以统一调动资金，统一经营战略，统一开发和运用整体性事业；

②作为同一大型商业资本所有者拥有雄厚的实力，有利于同金融界、生产厂商打交道；

③在人才培养使用、新技术产品开发推广、信息和管理现代化方面，易于发挥整体优势；

④众多的分店可深入消费腹地扩大销售。

其不利影响表现在：

①成员店自主权小，积极性、创造性和主动性受到限制；

②需要拥有一定规模的自有资本，发展速度受到限制；

③大规模的直营连锁店管理系统庞杂，容易产生官僚化经营，使企业的交易成本大大提高。

（二）特许连锁

特许连锁是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

特许连锁按特许权的内容划分有两种基本类型：

第一种类型，特许者向被特许者转让某一特定品牌产品的制造权和经营权，这种特许方式被称为产品分销特许。特许者向被特许者提供技术、专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动并不做严格的规定。这类特许形式的典型例子有汽车经销商、加油站以及饮料的罐装和销售等。这种模式有以下一些缺陷：由于对被特许者的经营活动不做严格规定，往往会导致产品质量下降，从而破坏产品品牌形象；被特许者之间容易发生恶性价格竞争。所以，目前在国际上这种特许模式逐渐向经营模式特许演化。

第二种类型，经营模式特许被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行，而且要求被特许者缴纳加盟费和后继不断的权利金，这些经费使特许者能够为被特许者提供培训、广告、研究开发和后续支持。这种模式目前正在快速发展。这种模式的特许方式可