消费知情权是消费者权益的重要内容，是让消费者明明白白消费的前提，也是营造安全放心消费环境的基础。2006年“3.15消费者权益保护日”前夕，全国妇联权益部、中国妇女杂志社和华坤女性消费指导中心联合开展了一项女性消费知情权问卷调查。

这次调查由华坤女性生活调查中心在北京、上海等5个城市的千余名女性消费者中进行，共发放问卷1010份，回收有效问卷996份，回收率为98.7%。

这次调查抽取的对象是年龄在20～70岁之间、收入中等偏上、有较强消费能力的女性，其中绝大部分为职业女性。

一 被调查者的基本情况

（一）各城市回收的有效样本量（详见图1-1）

图1-1 各城市回收的有效样本量

（二）年龄分布

这次被调查者的年龄在“20～30岁”之间的，占29.0%；“31～40岁”的，占29.1%；“41～50岁”的，占26.4%；“51～60岁”的，占10.5%；“61～70岁”的，占5.0%（见图1-2）。

图1-2 被调查者的年龄分布

（三）文化程度

图1-3 被调查者的文化程度

这次被调查者文化程度为“初中及以下”的，占5.8%；“中专或高中”的，占31.6%；“大专”的，占37.3%；“本科”的，占19.6%；“本科以上”的，占5.6%（见图1-3）。

（四）收入状况

这次被调查者个人月收入在“1000元及以下”的，占10.1%；“1001～2000元”的，占30.6%；“2001～3000元”的，占36.2%；“3001～4000”元的，占12.0%；“4001元及以上”的，占11.0%（详见图1-4）。

图1-4 被调查者的收入状况

（五）职业分布

在这次被调查者中，公务员占13.7%；企事业管理人员占18.3%；社会服务人员占11.6%；商业服务人员占22.1%；IT信息产业人员占3.6%；教育人员占5.1%；传媒人员占2.3%；金融保险人员占6.2%；医疗卫生人员占3.7%；工人占5.9%；待业人员占1.4%；其他占6.3%（见图1-5）。

图1-5 调查对象的职业分布

二 被调查者认为缺乏消费知情权的主要体现

这次调查结果显示：53.6%的被调查者认为自己作为消费者，对产品和服务缺乏足够的知情权。认为知情权的缺乏主要体现在“有关产品缺陷的真实信息经常被隐瞒”的，占46.8%，居第一位；其次是“价格不透明”，占22.1%；接着是“得不到完整的信息”，占18.5%；还有11.5%的被调查者觉得“成分看不懂，在自己的知识范围之外”（见图2-1）。

图2-1 被调查者认为缺乏消费知情权的主要体现

三 哪一行业的消费知情权最不透明

这次调查结果显示：被调查者认为知情权最不透明的领域，“医疗”居第一位，占21.5%；其次是“保健品”，占18.5%；排在第三位的是“房地产”，占14.2%；排在第四位和第五位的分别是“化妆品”和“教育”，各占10.7%和9.3%（见图3-1）。

图3-1 哪一行业的知情权最不透明

四 被调查者最不放心的商品

图4-1 被调查者最不放心的商品

这次调查结果显示：被调查者最不放心的商品是“保健品”，居第一位，占26.0%；其次是“熟食”，占21.4%；排在第三位的是“化妆品”，占13.3%；排在第四位和第五位的分别是“药品”和“肉类”，分别占12.9%和10.8%（见图4-1）。

五 被调查者对保健品中哪类产品的安全最不放心

这次调查数据表明：被调查者对保健品中“减肥产品”的安全最不放心，占40.4%；其次是“滋补品”，占16.2%；排在第三位的是“排毒养颜”产品，占14.7%（见图5-1）。

图5-1 保健品中的哪类产品的安全最不放心

六 不能放心购买保健品的原因

图6-1 被调查者不能放心购买保健品的原因

这次调查结果显示：“害怕含有对身体有害的成分”是被调查者不能放心购买保健品的主要原因，占42.5%；其次是“不知道长期服用是否安全”，占27.1%；还有19.3%的被调查者“担心没有效果”（见图6-1）。

七 不能放心消费的主要原因

这次调查数据显示：被调查者不能放心消费的首要原因是“不知道所含成分是否对身体有害”，占32.5%；其次是“怕买到假冒伪劣商品”，占26.7%；15.4%的被调查者“害怕生产日期、保质期不真实”；14.8%的被调查者“害怕污染”；还有10.3%的被调查者“不知道能否达到宣传中的效果”（见图7-1）。

图7-1 不能放心消费的主要原因

八 被调查者比较放心的消费场所

这次调查数据显示：被调查者中32.2%的女性觉得“大商场”是比较放心的消费场所；其次是“大超市”，占27.9%；排在第三位的是“专卖店”，占24.2%；认为“目前还没有能完全放心的消费场所”的，只占6.3%（见图8-1）。

图8-1 比较放心的消费场所

九 被调查者了解产品的主要渠道