为了了解公众对我国教育的满意情况，21世纪教育科学研究院联合搜狐网站，于2005年11月10日到12月8日在搜狐网的教育频道上进行了一次教育满意度问卷调查。回收有效问卷共计2006份。

教育满意度问卷结构分四个部分，分别是公众对教育总体情况的满意度、当前教育领域里表现最突出的问题、当前应当首先解决的教育问题和教育满意度评价分项指标体系。教育满意度分项评价指标分为七个类别，共20个具体指标。七个类别分别是教育公平、教育收费、教育过程、教育决策和参与制度、教育质量、教育选拔制度、教育的个人效益和效能感。每个类别下由相应的代表性指标组成，分别指陈满意度评价的具体内容。

采用百分制计分法以及比例粗略估算法，很不满意计20分，不太满意计40分，一般计60分，比较满意计80分，非常满意计100分；很不满意和不太满意的群体列入低满意度群体，比较满意和非常满意的群体列入高满意度群体。

从调查对象特征来看，年龄集中在18～45岁之间；男性比例是女性的两倍；非学生、非家长比例较高；职业类别中，教师比例接近一半，管理干部、专业人员近1/4。调查对象总体文化程度较高。如表1所示。

表1 网上调查对象特征

一 公众对教育总体情况的满意度

（1）公众对教育的总体情况处于低满意度状态，表明公众的教育期望和对教育现实的看法之间存在巨大落差。总体情况满意度分值仅为35.28分，介于很不满意和不太满意的选择之间。77.8%的公众对教育的总体情况很不满意、不太满意，仅4.1%的公众表示很满意和比较满意。

（2）作为直接的受教育者，学生的总体满意度最低（34.30分），其次是学生家长（35.03分），教师的满意程度相对较高（35.88分）。

（3）45岁以下的公众表现出年龄段越高、教育总体满意度越低的趋势，从高到低的排列是：18岁以下（35.71）、18～30岁（34.92）、31～45岁（34.75）。45岁以上公众对教育的总体满意度最高（38.22），明显要高于其他年龄段。

（4）女性对教育的总体满意度（36.39分）高于男性（34.70分）。

（5）公众对教育的总体满意度从高到低按职业的排序是：干部、管理人员（37.30），职工（36.47），教师（35.88），专业技术人员（32.49），自由职业者（30.43）。

二 公众认为当前教育领域里最突出的问题

（1）公众认为当前基础教育领域里最突出的问题是忽视德育、体育，这和当前中小学忽视体育锻炼、课外活动等的情况是相符的（见表2）。教育部关于2005年学生体质健康监测结果显示，学生体能素质以及肺活量水平持续下降、肥胖学生继续增多，以及学生近视率居高不下。

表2 当前基础教育领域最突出的问题

（2）公众认为高等教育里最突出的问题是大学教育质量滑坡，反映公众对近年来高等教育扩张、培养质量滑坡等问题的关注和不满。中共中央关于制定“十一五”规划建议已经提出了“提高高等教育质量”，表明了政府对高等教育质量问题的高度重视。

表3 高等教育领域最突出的问题

三 公众认为当前应当首先解决的教育问题

公众认为农村义务教育和教育腐败是当前应当首先解决的两个问题。中小学学业负担重、高等教育质量滑坡、大学生就业难等问题的选择比例也都在10%以上，如表4所示。

表4 当前应当首先解决的教育问题

四 教育满意度分项调查

除以上问题外，本次调查还对教育公平、教育收费、教育质量等七个项目的满意度进行了分项调查，由20个具体问题组成。

调查显示，公众对表5所列的七类问题中，满意度最低的是教育公平（36.84分），其次是教育收费。比较而言，公众对教育选拔制度的满意程度较高（46.63分）。评价最高的是个人的教育效益和效能感，也就是说，尽管对教育存在诸多不满，但教育仍然对多数人生存状况的改善发挥了明显的作用，人们仍然对教育抱有积极的期望。

表5 教育分项满意度评价表

1.教育公平满意度

教育公平的满意度评价内容由城乡教育差距、地区差距、教育腐败、择校、进城务工子女的受教育条件和环境、中小学的学校之间差距、政府促进贫困地区教育的措施等七个指标组成。

调查结果显示，教育公平的平均满意度最低，平均分为36.84分，如表6所示。公众最不满意的教育公平问题是城乡教育差距。另外，地区教育差距、教育腐败、择校、进城务工子女的受教育条件和环境、中小学的学校之间差距等五个指标的满意度分值也比较低