党的十七大报告指出：“在时代的高起点上推动文化内容形式、体制机制、传统手段创新、解放和发展文化生产力，是繁荣文化的必由这路。”可以说，文化创新也是医院转变发展方式，提高发展质量的必由之路。

医院作为一个社会组织，自身蕴含着一定的文化要素。一家名院铭刻着一种优秀文化；一家高水平的医院总是注重其文化建设的。比如，北京协和医院这一永不褪色的金字招牌，就因为那里的员工始终恪守“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神。又如，在改革开放中崛起的广东省中医医院，以其“仁爱、敬业、务实、进取”的医院精神，凝聚几千个员工的心，服务于南来北往的患者，年门诊量连续12年高居全国同行榜首。事实证明，医院间的竞争正上升为医院文化力的竞争，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。

一 医院文化及其建设

（一）医院文化及其特点

由于医院文化建设尚处于酝酿和探索阶段，所以，关于医院文化的表述，呈现一种百家争鸣的现象。笔者认为，医院文化是一种以人为本的管理方式，它的基本功能是要把医院建设成为人人都具有共同使命感和责任的组织；医院文化的核心是每个员工所信奉、并融入其思想和服务行为之中的共同价值观。医院文化分为广义和狭义两种。广义的医院文化是指医院物质文化、行为文化、制度文化及精神文化的总和。狭义的医院文化指以医院价值观为核心的医院意识形态（如医院精神、院训、作风等）。

医院文化是社会文化大系统中的一种群体文化，它既不同于社会文化，也与其他群体文化（如校园文化、机关文化、乡村文化、部队文化）有着明显的区别。现代医院文化的特点如下。

第一，医院文化是一种务实文化。所谓务实是指医院文化，医院文化应以其高尚的医德、精湛的技术、优良的服务和卓著的信誉，为病人带来实实在在的利益，以不断提高自己的知名度和美誉度，扩大市场占有率。这一切，来不得半点的虚夸和浮躁。

第二，医院文化是讲求效益的文化。这里讲的效益既包括社会效益，也包括经济效益。因而，医院应把自身支配的资源，按比例地投入到服务经营的各个环节，在承担社会义务的同时，谋求应得的回报，实现社会效益与经济效益的同步增长。

第三，医院文化是一种群体文化。医院文化应当是广大员工参与的群体文化，也是广大员工从中受益的共享文化，而不是少数管理者或“秀才”们的文化。

第四，医院文化与社会文化互相影响。医院文化是社会文化这个大系统的一个子系统，所以，特定社会的道德观念、价值体系和科学技术等，客观上对医院及其员工形成某种导向作用和约束机制；反过来，优秀的医院文化也会影响其外部社会成员的思想和行为。例如，医院营造和谐的医患关系，对构建和谐社会的意义是不可低估的。

（二）医院文化的功能和特征

医院文化的功能是指，医院文化在医院的改革和发展中所具有的作用和效能。人们常常把医院文化的功能比喻为医院的灵魂、磁场和发动机等等。医院文化具有下列多种功能。

1.导向功能

医院文化的导向功能是指，它引导医院及其广大员工为实现既定目标而主动适应社会及不同层次人群健康需求的作用。医院文化对于医院来说，相当于灵魂之对于人。如果一个人光有躯体但没有灵魂，那就叫“魂不附体”。医院文化的核心内容是全体员工的共同价值观，它决定着人们的行为取向和对事物的取舍，以潜移默化的形式，对医院全体员工具有很强的感召力。这种感召力可以长期引导员工为实现医院的战略目标而不懈地奋斗，成为一种引导员工为医院的发展而奋发进取的内在动力。

2.凝聚功能

医院文化的凝聚功能是指，它把医院员工紧紧地联系在一起，同心协力，为实现共同的目标和理想而奋力拼搏的作用。在一家医院里，用共同的价值观和共同的理念，把来自五湖四海、具有不同背景、不同利益追求、有着各种差异的人才凝聚起来，形成思想一致、行动统一的团队。

3.激励功能

医院文化的激励功能是指，运用各种激励手段，使医院员工产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量的作用。医院文化创造的是医院的工作环境。在一个拥有强势文化的环境里，医院的、员工的和病人的价值都受到尊重，每个员工的业绩都得到公正的评价。在各项文化活动中，人尽其才，与人为善的观点，激情投入、努