电子商务是指依托现代网络信息技术开展的商务活动。作为一种新型流通方式，其突出的标志是应用网络技术，改变传统商务模式，降低交易成本，提高流通效率，促进经济发展。随着网络技术的快速发展，电子商务对全球经济的影响日渐深刻，已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，影响着产业结构调整和资源优化配置，成为参与全球经济合作的必然选择。世界主要发达国家都把发展电子商务作为增强经济竞争力、赢得全球资源配置优势的有效手段。

当前，浙江省经济发展正处于关键时期。大力发展电子商务，对浙江省实施“创业富民、创新强省”总战略，转变经济增长方式，以信息化促进流通现代化具有重要意义。为进一步促进浙江省电子商务发展，我们对600多家不同类型的企业，就电子商务应用和发展现状进行调研，比较分析了浙江省电子商务发展的优势与差距，深入研究当前电子商务发展过程中存在的问题，并就如何推进电子商务向纵深发展提出对策建议。

一 浙江省电子商务发展现状与趋势

浙江电子商务发展始于20世纪90年代初，目前已成为我国电子商务最发达的地区之一。在中小企业应用、行业网站发展、有形市场与无形市场互动，以及流通领域信息化建设等方面，走在全国前列。主要呈现以下几方面特点。

（一）中小企业电子商务应用全国领先

浙江省中小企业是电子商务的积极实践者和主力军，其电子商务应用水平处于全国领先。据有关资料统计，浙江的中小企业中，有50.6%拥有自己的网站，有50.1%拥有自己的独立域名，有20.8%已开展了电子商务，远高于全国的平均水平（2%）。截至2007年年底，全省应用互联网的中小企业已逾10万家，电子商务成交额突破5000亿元。以阿里巴巴为例，目前该企业在国内拥有22万家缴费会员，其中，浙江占26%，位居第一，高于广东和江苏的24%和14.51%。与此同时，通过电子商务与传统产业的深度融合，在营销方面产生了深刻的影响。据对浙江省230家企业调查，企业通过网上交易，在降低销售及采购成本、缩短库存周期、增加销售收入等方面均有收益；同时在降低订单错误率、库存缺货率、客户投诉率，提高按时交货率等方面也有效果。调查结果见表1和表2。

表1 企业通过网上交易产生的经济效果

表2 企业实施电子商务后相关指标的变化

（二）电子商务行业网站强势发展

浙江行业网站在全国独树一帜，是浙江省电子商务发展的一大亮点。依托众多的产业集群和专业市场优势，行业网站蓬勃发展，形成了独具特色的“行业网站集群”。在全国3000余家行业网站中，浙江就占到21%，其次为北京、广东，分别占20%和18%。浙江省行业网站主要集聚在杭州（占54.3%）、金华（占18.8%）、温州（占11.1%）三大地区；行业分布主要在化工、纺织皮革、包装印刷、机械、服装服饰、医药健康、环保纸业、家居、工艺饰品等领域，这些产业的行业网站数量均占全国的20%以上。浙江省不仅是行业网站的大省，更是行业网站的强省。根据2007年发布的“2006中国行业电子商务网站TOP 100”榜单整理，浙江占全国行业网站百强总数的40%，远高于北京、广州和上海。见表3。

表3 2006中国行业电子商务网站TOP 100地区分布

一批行业网站不断做强做大，中国化工网、中塑在线、金蚕网、中国服装网等已成为国内行业网站的领军者。行业网站运营质量良好，基础设施建设比较健全，服务功能逐步深化。据对浙江省9家全国百强行业网站调查，会员数量平均达8万家，营业收入平均达804万元，利润平均达158万元，并以较快的增速发展。见表4。

在服务功能上，行业网站逐步由信息发布向网上交易、价格指导等综合服务拓展；由产品销售逐步向整个产业链上下游采购、分销延伸；由提供网上服务逐步向网上、网下互动服务发展。

表4 浙江全国100强行业网站基本情况

（三）电子商务交易模式形成典范

电子商务根据交易主体和对象的不同，分为企业间的电子商务（B2B）、企业与消费者间的电子商务（B2C）、个人间的电子商务（C2C）、政府与企业的电子商务（G2B）、政府与个人间的电子商务（G2C）等模式。目前浙江省在B2B、B2C及C2C模式的创新和应用上都处于国内领先水平。

在B2B模式中，阿里巴巴、网盛科技已成为国内为数不多的电子商务上市企业。阿里巴巴为我国中小企业开拓国际、