2009年新中国成立60周年之际，首都北京举行了一系列庆祝活动。为大力弘扬爱国精神、奥运精神和志愿精神，在全社会积极营造隆重、喜庆、热烈、祥和的节庆氛围，向全世界展示首都良好的城市文明形象，团市委、市志愿者联合会在国庆前后，动员组织广大志愿者面向公众开展了首都国庆60周年志愿服务活动。志愿者为各项庆祝活动提供全方位志愿服务，实现了“为首都安全稳定提供保障、为国庆活动提供高水平服务、为长效机制建设打下坚实基础”的三大目标，为庆祝活动的圆满成功提供了坚实可靠的志愿服务保障。据不完全统计，国庆期间，近103万名国庆志愿者在各自的岗位上提供了微笑、热情、周到、细致的志愿服务，累计服务时间超过8000万小时，基本实现国庆服务活动的全覆盖。首都国庆60周年志愿者工作受到中央和市委领导的充分肯定，获得了社会各界的高度评价和广泛赞誉，被广大群众誉为“金秋北京最美丽的风景线”。

一 国庆60周年庆祝活动志愿服务工作的基本情况

共青团市委、市志愿者联合会充分发挥了高校等团体会员的志愿者资源优势，为志愿服务活动提供了丰富的人才储备，各项志愿服务活动开展得有声有色，取得了圆满成功。服务工作主要包括四部分重点内容。

（一）国庆重点区域志愿服务

国庆重点区域包括首都机场，北京站、北京西站、北京南站、北京北站4个火车站，10个省际长途客运站和11个“9”字头线路长途汽车站，主要进行旅客引导、售票、服务监督、秩序维护、现场安保等志愿服务。国庆期间，来自各高校及机场车站系统内部志愿者团队的3459名志愿者，累计服务旅客835万余人次，服务时间近10万小时。

首都机场有志愿者1272名，其中高校志愿者273人，机场志愿者团队骨干志愿者199人，员工志愿者800人。9月27日至10月8日期间，高校志愿者分班次在T1、T2、T3航站楼及公共区域提供服务，骨干及员工志愿者在客运高峰期进行旅客问询解答、流程指引、交通指引、安全提示、行李协助搬运等服务，累计服务旅客13万余人次，服务时间1.9万余小时；火车站的1200名系统员工志愿者，9月28日至10月9日分班次在火车站的售票处、进出站口、候车厅、检票处及广场进行志愿服务，累计服务旅客780万余人次，服务时间4.9万余小时；省际长途客运站的527名高校志愿者在9月28日至10月8日，“9”字头线路长途汽车站的460名系统员工志愿者在9月24日至10月8日，每天分班次在客运站的售票处、进出站口、候车厅、检票处，以及长途汽车站内外进行志愿服务，累计服务乘客超过42万人次，服务时间3.1万余小时。

（二）国庆背景表演志愿服务

在广场合练、预演及“十一”当天国庆活动中，共计550余名大学生志愿者参与安保剪封、坐标打点、人员疏导、餐饮配送等工作。此次背景表演志愿服务工作最突出的成果在于取得了重大应急志愿服务的新经验，对志愿服务长效机制作出了有益探索。为了统一志愿者思想，保证培训质量，团市委大学部在前期招募大学生志愿者共计900余名，并对其进行培训。培训采取全程军事化管理、封闭式教学的方式，课程安排包括形势政策讲解、理论学习、结合广场实测的岗位通用技能培训、志愿服务理论学习、国庆50周年庆典及改革开放专题学习、班级团队建设及会议学习等几大板块，保证学员不仅从技能上，更从思想上符合志愿保障服务的要求，成为背景表演保障的中坚力量。志愿者积极配合背景表演，仔细总结每一次合练与预演的经验和做法，周密制订各个岗位的工作方案，明确并熟记集结疏散的方案和路线，更新工作方法，完善运行机制，竭尽全力为参演师生提供优质高效的服务。在合练遇雨情况下，志愿者还承担了抢清积水、维持秩序、疏导人流与分发备用雨具的任务；在主通道人员混杂、流动频繁、影响背景画面的情况下，承担了清场、看守广场各要道的任务。他们不仅在各自岗位上扮演了重要的角色，还成了庆典活动中一支能打硬仗的全能军、突击队。

（三）国庆社区公益机构志愿服务

各团体会员结合实际，纷纷开展志愿服务活动。来自90家团体会员、131个志愿服务项目和基地的31409名志愿者，提供了法律服务、文化教育、健康服务、环境保护、应急救助、扶贫助困等志愿服务，累计服务时间超过12万小时。首都无偿献血志愿者协会广泛宣传献血知识，向无偿献血人员提供咨询