为准确掌握广州市企业电子商务发展状况、特点、存在问题和发展趋势，有的放矢提出营造电子商务发展的政策措施，推动广州电子商务快速发展，2005年8月至9月，广州市信息化办公室与广州市统计局联合对广州部分企业开展了电子商务专项抽样调查。

一 统计调查概况

（一）样本总体情况

本次调查样本的选取主要根据2004年各个行业增加值占全市GDP的比重，确定各个行业样本比例，抽取样本1000个，并根据实际情况，选取了三家第三方电子商务服务企业作为样本，累计发放样本1003个。回收样本数量509个，回收率为50.7%，其中有效样本数为494个，有效样本率97.1%（注：以下所称样本如非特别注明，均指回收的有效样本）。

（二）本次电子商务调查统计方法

鉴于电子商务发展情况不平衡，未建立起成熟的电子商务统计模型，本次电子商务交易额计算采取直接累计被调查企业电子商务交易额的办法，交易额的范围仅限于回收的494份有效问卷，不对全市电子商务交易额做推算。

（三）样本分布情况

1.样本按行业分布情况

本次调查共涉及12个行业，将教育、卫生社会保障和社会福利业、文化体育和娱乐业、专业交易市场作为其他行业抽取了84个样本，农业和采矿业中未提取样本。各行业样本回收情况见表1。

表1 样本按行业分布情况

2.样本按规模分布情况

根据样本企业年营业收入，按规模分为四个等级，即5000万元以下、5000万～1亿元、1亿～5亿元、5亿元以上，不同规模企业回收样本占回收样本总数的比例分别为31.6%、19.8%、27.9%、14.0%，另有6.7%的企业未注明。

图1 回收有效样本按规模分布情况

3.样本按经济类型分布情况

本次抽取的样本涉及了各个类型的企业，回收样本情况详见图2，其中国有企业占的比重最大，回收样本141家，占28.5%；其次为外商投资企业，回收样本116家，占23.5%；港澳台投资企业回收样本72家，占15%；私营企业回收样本58家，占11.8%。联营和集体类型的企业所占比例则很小，如联营的只占了1%。

图2 样本按经济类型分布情况

二 调查企业电子商务发展情况

（一）电子商务的基础环境状况

1.企业信息化发展情况

企业是电子商务的主体，企业信息化是电子商务发展的基础。在调查的494家企业中，80%的企业通过联网办公，67%的企业建有企业网站，主营业务收入在5亿元以上的大中型企业网站建有率达100%。77%的企业开展企业和产品信息发布业务，75%的企业与客户用电子邮件信息交换，39%的企业在网上提供客户服务与支持，11%的企业在网上订货（采购），12%的企业开展网上销售业务。

2.电子商务发展环境

调查结果显示，企业对尽快完善法律法规、完善商业信用体系、完善电子支付系统等方面有较高的期望度，同时对加强监管力度、加强网络基础设施建设、加强认证制度建设等也显示相当的期望值。这一方面反映广州电子商务发展环境需要进一步完善，同时也表明企业对电子商务发展环境的迫切需求。

图3 企业对广州市电子商务发展环境方面的期望

3.电子政务环境

虽然目前B2C在整个电子商务交易中规模较小，但电子政务作为政府面向企业和百姓提供高效、便捷服务的电子窗口，对电子商务起到一定的促进作用。调查显示，网上报税、网上年检、社会保险、统计、海关服务等受到企业的普遍欢迎，有较高的应用面。在本次调查中，企业希望政府在提高网上办事方便性、加快信息反馈速度、提高服务效率、增加网上服务项目等方面加强建设。

图4 企业通过互联网办理的电子政务业务

图5 企业对广州市电子政务环境方面的期望

（二）电子商务交易情况及特点

调查的494家企业中，2003年的电子商务交易总额为242.80亿元，2004年为466.08亿元，比2003年增长了91.96%。2005年发展势头良好，仅上半年交易额已达317.53亿元，预计2005年广州电子商务将继续保持快速发展，全年增速将比2004年增长40%以上。电子商务交易呈现出如下几个特点：

1.B2B是电子商务交易的主要形式

调查结果显示，所调查企业电子商务466.08亿元的总交易量中，企业对企业（B2B）电子商务方式的电子商务交易额达422.20亿元，占总交易额的90.6%；B2C为4.14亿元，占总交易额的0.9%，B2C方式交易额的比重近于零；而平台交易量占整个交易量的4.2%；另有4.3%的交易未注明交易方式。B2B在整个电子商务交易中一直占据绝对主导地位，2003年B2B占整个电子商务交易额的82.0%，2005年上半年为94.6%。

图6 电子商务各种交易方式占总交易额的情况

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