一 社工部的成立及发展

北京市第一社会福利院（下称“一福”）隶属于北京市民政局，集养、护、医、康为一体的综合性养老机构。全院共有床位设置510张，面向全市有养老需求的老年人提供“细心、耐心、热情、周到”的服务。为了进一步提升服务的专业性，北京市第一社会福利院于2004年底在全市养老机构中率先成立了社工部，并于2005年聘用了一名本科专业毕业生从事专职社工。当时“社工”一词对大多数人来说都还是一个比较陌生的词汇，“一福”院领导可谓开创性地将“社工理念”引入了机构，并且专门前往香港养老机构实地考察学习社工的知识，最终在“一福”成立了社工部，隶属于业务科，其建立的初衷和宗旨是发挥社工专业人员的工作优势、运用社工专业的工作方法帮助老年人解决困难，协助院里更好地完成老年人的照顾服务工作。

社工部成立至今已有近三年的时间了，我们在摸索中前行，建立工作制度、明确工作职责、制定岗位说明、开展专业服务，尝试寻找一套具有中国养老机构特色的社工工作模式。一个专业在机构的生存和发展除了专业人员的踏实工作，还要有开明的领导和社会政策支持，党的十六届六中全会以来各地都在为建设宏大的社工人才队伍而努力。“一福”目前是民政部社工建设的试点单位，受到上级领导的大力关注。2007年，该院在原有一名专业社工的基础上又增加了一名社工本科毕业生，为社工部注入新的力量。2008年，该院将启动“社工体系建设”项目，更加全面规范地加强一福的社工队伍建设，实行跨专业的团队合作，力求达到“人人皆识社工，人人皆知社工”的效果，加大各专业人员的社工理念培训力度，使一福的社工工作更上一个台阶。

二 社工部的工作状况

1.社工小组和个案工作的开展

一福社工工作的对象除了老年人以外，也包括员工，主要是侧重培训方面。截止2007年底，累计开展不同类型的老年人社工小组七次，包括：“幸福度晚年·和谐一家人——老年人人际关系发展”小组、“相亲相爱一家人——老年人认知发展”小组、“颐养天年——高龄老人的养生之道”老年人保健小组、“自动提款机的使用方法”及“生活进步知多少”——老年人对新事物的认知发展小组、“上海同乡会”——老年人生命回顾小组。累计为七位老人提供过一对一的个案咨询和辅导，包括人际关系矛盾问题、老年人特殊习惯问题、老年人绝症心态调整问题、老年人抑郁康复问题、老年人转区心理问题等。此外，在全院范围内成立了“爱心老人志愿者”小组，推动院内老年人的自助互助活动。开展了老年人志愿者小组培训——“赠人玫瑰·手留余香”。培训中的“互助盲行”活动，让老人们在游戏中体验了助人的深刻意义，同时也感受到超越自我的快乐。社工组织“爱心老人志愿者小组”探访本院半自理及不能自理的老年人，开展“花好月圆度中秋”献爱心活动，实现了老人之间的互动，体现了人与人之间的关爱。许多志愿者老人在活动中找到了自己的价值，体会了帮助别人的快乐，同时也满足了老年人自我实现的需求。

除针对老年人开展社工工作外，也为员工提供符合其需求的培训和服务。例如针对全员养老护理员开展的“爱与生命——护工心理培训”工作坊，该培训共有120多名护工参与，以小组的形式开展心理培训和技能辅导在本院是第一次。小组采取开放自愿的原则，培训中工作员充分调动护工积极性，使其参与讨论分享，实践体验，寓教于乐。通过简单的问题，引发护工深刻的思考，为护工群体提供了倾诉的机会和互动学习的场所。2007年底，针对一福的部分护士开展了“微笑天使——科区护士压力与情绪管理小组”。通过知识讲解、压力与情绪疏导为护士们提供专业的指导和帮助。此外，社工部还运用个案工作方法为一位护工和护士提供了咨询辅导，使其个人走出心理的困境。

2.社会工作研究的实施

除运用直接方法开展社会工作外，社工部还开展了大量的社会工作研究工作，例如开展“护理员现状问卷调查”，撰写调研报告，为培训护工奠定基础，为院内的护工管理提供参考；开展“一福老年文化建设及文化活动开展状况的调查”并撰写调查报告，为进一步推动院内老年文化建设和活动开展提供参考。为了更好地开展社会工作，让更多的老人了解社会工作，社工部创办了《老人心理