一 企业简介

广州金鹏科技信息系统有限公司是一家以创新及自主研发为核心的创新型技术企业，成立于2003年4月，是由广州金鹏集团作为绝对控股股东与部分管理层自然人股东共同投资成立的有限责任公司。公司注册资本为2050万元人民币。目前，公司业务年销售收入约4000万元，净利润约1000万元，净利润水平接近30%。

移动通信产业是一个庞大而又复杂的产业，其中主要的参与者有四种：运营商——提供电信服务的公司，为用户提供包括电信业务和基础设施两大类服务；系统提供商——专门从事电信业务系统开发、硬件集成的公司；运营服务提供商，它通过电信运营商提供的基础设施，组织整合内容提供商的内容和业务，提供用户需要的业务，目前该业务模式在国内尚处于萌芽阶段；内容提供商，指各个移动通信业务（包括移动互联网）的内容以及产品的直接提供者，包括大量的SP/CP企业。金鹏属于运营服务提供商，在整个产业链中起桥梁枢纽的作用：在终端用户与内容提供商之间搭建供需桥梁，将终端用户想要的内容组织并发送到位；同时又在运营商、系统提供商和内容提供商之间搭建信息和服务桥梁，完成产业链的无缝链接。（见图1）

图1 移动通信产业链示意

金鹏目前的主营业务为：①移动互联网业务。目前公司所提供的移动互联网业务—WAP门户业务，已经向包括广东联通、湖南联通、湖北联通、河北联通及海南联通五个市场在内的中国联通手机用户提供了服务，终端用户数量多达2000多万，活跃用户数量接近500万。②手机游戏业务。目前公司所提供的手机游戏业务主要包括BREW、UniJa和Java业务。产品涵盖了“角色扮演、棋牌天地、动作冒险、休闲益智、射击游戏”等多款游戏，在线运营产品超过100款。公司所开发的各种软件产品及服务在国内外较高级别评奖中曾多次获奖（见表1）。

表1 金鹏所获主要奖项

2009年，金鹏引进了一批杰出的手机游戏开发者，致力于精品手机游戏的开发。目前，金鹏游戏收入占结算前信息费收入的60%，被列为全网BREW前七名SP，在业内不断受到好评。

二 企业案例分析

创意平台是地区创意产业发展初期的发展重点，创意平台的搭建与经营，是企业整合社会优秀创意、缩短创意转化成产品和实现市场效益的过程，及降低成本的战略要点。而企业要构建创意平台就必须实现该平台在某一产业链中的相应市场价值。金鹏无疑是通过构筑产业信息高地而使其平台获得产业链上各方的承认与接纳，并最终形成以金鹏创意平台为核心的移动互联网内容创意产业群的。

金鹏在传统的移动通信产业链中，寻找到了网络运营服务支持、内容组织管理这样的产业定位，占据了产业信息高地。在这个信息高地上，金鹏凭借强大的信息分析能力分析和挖掘终端用户对移动通信，尤其是移动互联网的使用需求及偏好，并利用其全面的系统和通信集成技术为终端用户提供个性化的服务；同时，由于金鹏手握客户需求信息，在其周围就自然而然集聚一大批SP/CP运营商，这使金鹏对于移动通信的内容产品发展现状及趋势有了很好的把握。有了这样的信息优势，金鹏从创意平台向创意内容提供和创意渠道服务等业务方向延伸。一方面，配上其创意原创团队，构建了手机游戏等创意内容供应的竞争优势；另一方面，其对系统供应商具有较高的议价能力，也相应承担了若干系统供应商的服务外包业务。具体而言，金鹏基于产业信息高地的创意平台有以下几个可圈可点之处。

1.精细化内容管理

由于终端用户登录移动互联网都是以手机为工具的，而手机的sim卡和机体本身都有独特的号码，sim卡信息中甚至还有用户办理手机入网时的身份记录；而且手机是个人物品，比计算机更加私人化，一个人可能与别人合用电脑，但几乎不可能与别人共用手机。由此，移动互联网上的浏览信息和操作记录较计算机网络上的而言更具有个体精确性。这一特点决定了移动互联网内容精细化个性化的可能性。

金鹏对手机上网的终端用户的偏好和需求进行精准分析，从而进行灵动的运营商内容发布。在内容精细化管理方面，金鹏构建了一套成熟的模式。

（1）业务内容细分归类。建立同步监控体系，通过软件工具利用网关对终端用户的浏览操作进行同步监控，及时全面掌握用户业务内容访问情况，包括访问内容、时段、频率、消费操作等。建立相应的分析团