英国广播公司（BBC）是世界首家公共服务性质的广播公司，也是国际公共广播媒体的翘楚。自1922年成立以来，BBC一直以提供高质量的广播电视节目而名誉全球。在坚持公共服务理念的基础上，不断进行服务改革，尤其在媒介融合大势下，其新的发展理念与模式值得借鉴与反思。

在媒体革新的道路上，BBC一直都十分重视其国内外市场的扩张，并探索新的产业运行模式。1994年，BBC组建环球公司，以使商业活动规范化、规模化。据报道，截至2010年3月31日的2009～2010财年，BBC环球销售额高达10.7亿英镑，利润增加了36.5%，达到1.45亿英镑，BBC国际正在向成为全球化的商业品牌这个目标迈进。

但是，BBC公共服务体制也正经受着前所未有的挑战。随着新媒体技术的普及，以互联网为代表的新媒体正在抢占过去传统媒体的市场份额，媒介融合已经成为媒体发展的必然趋势。无疑，在市场竞争、政治环境和传播技术等多种因素的挑战下，BBC将继续坚持其公共服务理念。在媒介融合大势下，传统公共广播媒体如何传承和发展公共服务理念，已经成为业界和学界关注的重点，这也是本文再次聚焦BBC的初衷所在。笔者通过概述BBC的公共服务及产业发展的历史传统和创新措施，对媒介融合中公共服务发展的新理念、新路径进行反思。

一 媒介融合模式下BBC的数字化发展

（一）从历史传统到数字化战略：BBC的公共服务传承

在媒介融合浪潮下，BBC进行全方位的变革，向数字媒体积极进军。1994年7月，英国政府发布了《关于BBC未来的白皮书》，其核心内容就是希望BBC能在数字地面电视启动之初扮演重要角色，并建议BBC通过传输网络私有化来筹措资金支持数字服务。近年来，BBC大力进行部门重组和技术研发，拓展互联网、数字广播、数字电视、手机等新媒体服务市场。作为公共服务媒体，BBC在媒介融合的视野下摸索出新的发展模式与路径。

1.重视技术部门建设，为新媒体发展提供组织保证

20世纪90年代至今，BBC作为公共广播电视媒体，正在失去财政支持和权威势力。此外，传统的BBC节目制作与观众之间建立的是单向传播关系，由公共政策来负责规范节目内容。然而，这种关系在迅速瓦解。这种“被动的线性收视”模式将被互联网所代表的“主动的交互式收视”模式所代替。

为了不被新媒体抛在身后，BBC十分重视技术部门的建构，在2010年专门成立了新的技术部门——信息系统和技术部，负责电视信号数字转化器、数字直播、宽带有线网络等新技术的研发，为BBC推进新媒体战略提供技术保证。现在，BBC除了原有的地面播出平台外，还有卫星、有线、数字地面广播、IPTV、移动等数字模式的电视广播平台，全面转战新媒体领域。

2.强化新技术研发，推出明星网络播放器iPlayer

网络技术和数字技术的发展改变着人们获取信息的方式和途径。网络点播成为人们在固定时间收看传统电视节目外的新选择。BBC为满足观众的多元化、个性化的收视需求，研制出了数字播放器iPlayer，迅速抢占了数字点播电视的市场。

2007年7月，BBC研制的iPlayer正式面世。它不仅是一种操作简单并能够很好保持画面原播出质量的延迟播放软件，更是实现传统广播电视媒体与新媒体互相融合的技术性平台。目前，iPlayer仅限于国内缴纳电视执照费的用户使用，通过iPlayer点播软件，用户可以在网上观看过去一周内BBC所有的电视和电台节目，大部分节目还可以下载到个人电脑上观看。

为适应最新网络技术的发展，BBC不断对iPlayer软件进行升级，扩展其运行平台及功能。最初的iPlayer功能相对简单，类似于网络搜索软件，可以支持用户通过电视节目的类型、播出时间等方式搜索节目。2008年7月，推出的iPlayer 2.0版，除了最基本的搜索功能之外，第二代iPlayer播放器将电视和广播电台的节目放在了同一界面上，更方便用户操作。同时，升级的iPlayer类似于电脑上使用的普通视频播放器，用户在观看或者收听节目时，可以通过弹出的小窗口浏览其他的节目，随时在节目间进行切换。此外，新的iPlayer播放器还具有记忆功能，能够自动保存用户上一次的观看记录，以便在下一次开机时直接收看。现在，BBC正在致力于开发新一代iPlayer（iPlayer 3.0）。最新的iPlayer播放器将整合其他各类社交网络资源并使它们移植到电视机上，达到网络资源与传统媒体资源的最大共享。

毋庸置疑，iPlayer播放器正在一点点地改变着英国公众传统的观