中国“入世”在即，旅行社业作为中国旅游行业中最后一个未完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。许多学者从不同的侧面对此进行了诸多有益的探索，但这些研究普遍缺乏系统性。本文从中国旅行社业宏观发展环境的分析入手，对中国旅行社业的最新发展状况进行系统研究，并在此基础上对中国旅行社业未来的发展做出初步预测。

一 中国旅行社业当前的宏观发展环境

1.市场规模不断扩大

进入20世纪90年代以后，中国旅游业逐步实现了由入境旅游单点支撑到入境旅游、国内旅游和出境旅游相互融合、互补互促的时期，中国旅游市场的规模不断扩大。

1995年，中国入境旅游接待人数为4638.65万人次，到2000年，入境接待旅游人数增加到8344.39万人次；1995年国际旅游外汇收入为87.33亿美元，2000年增加为162.24亿美元。5年间，中国入境旅游接待人数和国际旅游外汇收入几乎分别增长了一倍。^[1]

20世纪90年代以后，随着中国城镇居民收入的逐年增加、可自由支配时间的增多、消费观念的转变和旅游交通设施的完善，中国的国内旅游发展迅猛。1995年，国内旅游人数6.29亿人次，国内旅游收入1375.70亿元；2000年，国内旅游人数达7.44亿人次，国内旅游收入更是高达3175.54亿元，分别比1995年增长了18.3%和130.8%。^[2]

中国公民出境旅游自20世纪90年代进入健康发展阶段。2000年，中国公民出境旅游人数已经由1995年的452.05万人次增加到1047.26万人次，5年间增长了一倍之多。^[3]

中国入境旅游、国内旅游和出境旅游市场规模的不断扩张为中国的旅行社业提供了良好的市场环境和发展机遇（参见表1、表2和表3）。

表1 旅行社入境旅游接待情况（1995～2000）

表2 旅行社国内旅游接待情况（1995～2000）

表3 旅行社出境旅游接待情况（1995～2000）

由表可以看出，目前中国公民在出境旅游方面对于旅行社的依赖性最强，而且呈现出良好的增长势头。出境旅游者对于旅行社的依赖性是与目前中国出境旅游发展的现状密切相关的：一来出境旅游的手续较为复杂，二来中国公民缺乏国际旅行的经历与经验，三来出境旅游存在较大的语言和文化差异。预计这种状况还将持续相当一段时间。

在国内旅游方面，由于旅游者基本不存在语言和文化等方面的差异，外出旅游的手续也较为简单，加之国内居民旅游习惯和旅行社接待质量等方面的原因，国内居民在国内旅游方面对于旅行社的使用率相对较低，但这种状况将会随着人们旅游消费观念的转变和旅行社服务质量的改进而有所变化。

入境旅游是中国旅游业起步最早和重点发展的一个方面，进入20世纪90年代以来，中国旅行社在入境旅游方面的接待情况相对比较稳定。

综上所述，我们或许有理由相信，中国旅行社行业在继续稳定入境旅游业务的同时，在出境旅游和国内旅游方面尚存在巨大的市场潜力。

2.旅游需求日趋个性化

进入20世纪90年代以后，随着社会经济和技术条件的变革以及旅游业的不断发展，旅游者旅游消费的经历和经验不断丰富，加之教育的发展和人们文化水平的提高，旅游者对于严重束缚其个性发展的团体包价旅游的需求强度日趋弱化，旅游市场因此自然地分化成若干大小不一的细分市场，具有不同需求的群体在不同的细分市场上追逐不同的旅游产品。与此同时，随着以资本为核心资源的工业社会向以智力为核心资源的知识经济社会的转化，特别是以国际互联网（Internet）为代表的信息技术的飞速发展，使得旅游者的信息渠道和消费意识发生了深刻的变化，旅游需求的个性化和多样化进程得以加速，旅游市场的划分出现了越来越细的发展趋势。

相对于大众旅游时期来讲，当代的旅游市场需求总体呈现出差异化、复杂化和个性多样化的特征。旅游者在不断改变和创新着自己的个性化需求，从而使旅游者分散于日趋超细划分的不同市场需求群体中，大规模同质的旅游需求开始分散为微观多样化的需求。旅游市场的不断成熟正在造就出一大批“新型”旅游者，其特点是阅历广、经验多、要求高。这意味着传统的消极旅游模式将逐渐被对多种兴趣和富有新意的旅游经历的追求所超越。这一趋势发展的结果是包价旅游的重要程度将相对下降，人们对自定计划（日程）的散客旅游，或者至少是对按自己的要求而“定制”的旅游安排越来越感兴趣。因此，我们或许有理由认为，当代旅游是对大众旅游的继承和发展