一 2009年经营发展情况

2009年，面临历史罕见的国际金融危机，邮储银行积极应对，主动根据货币政策和外部监管环境变化调整经营策略，不断拓宽业务领域，加快向商业银行转型，全行各项业务发展态势良好。

一是资产规模快速增长，资产质量优良。截至2009年末，邮储银行人民币各项资产余额达到2.7万亿元，增幅达到22.04%。全行不良贷款率保持在0.19%的极低水平，在业务取得快速发展的同时确保了优良的资产质量。

二是存款规模保持快速增长。截至2009年末，邮储银行各项人民币存款余额达2.6万亿元，比2008年末增长22.31%。其中，企业存款净增1294.66亿元，增速再创历史新高；储蓄存款净增3250.93亿元，市场占有率不断提高。

三是资金运用渠道不断扩展，信贷规模快速增长。截至2009年末，邮储银行各项人民币贷款余额为4092.24亿元，比2008年末增长48.96%。其中，公司贷款2556.44亿元，个人贷款1265.13亿元。邮储银行总体自主运用资产结构进一步趋于平衡，总体资产结构进一步完善。

四是依托全网服务优势，公司业务规模迅速扩大。截至2009年末，公司客户数达到22.45万户，比2008年末增长了145%；办理对公结算653万笔，累计交易金额2.34万亿元，有效为各类公司客户提供了优质服务。

五是中间业务稳定快速发展。2009年，邮储银行新发行绿卡7965.58万张，绿卡账户数达到3.40亿户；信用卡业务累计账户26.17万户，累计发卡量26.45万张；年度累计销售人民币理财产品共32只，累计销量481.27亿元，全国代理保险、国债、基金等理财产品销售达到1377.54亿元。

二 2009年取得的工作成绩

2009年，在监管部门监督指导和社会各界大力支持下，邮储银行各项工作取得了显著成绩。

一是加快推进向商业银行转型，综合管理水平大幅提升。2009年，邮储银行不断致力于银行综合管理水平的提高，进一步完善了财务管理体系，初步搭建起银行新型岗位职级体系，加快全面风险管理体系建设，努力切实夯实银行长远发展基础。

二是通过大力发展以小额贷款为主的个人零售贷款业务，全力服务“三农”，支持社会主义新农村建设。邮储银行积极履行社会责任，积极做好“新农保”金融服务工作，对县及县以下发放小额贷款已达1249亿元，得到国务院领导的高度评价。

三是积极响应国务院“扩内需、保增长”的号召，为促进经济企稳回升贡献了力量。2009年，邮储银行通过银团贷款、专项融资等渠道发放贷款2576亿元，全力支持关系国计民生的基础设施建设、支柱产业、重点工程等项目，服务地方经济的形象得到全面提升。

四是充分发挥销售渠道、IT建设的重要地位和作用。2009年，邮储银行努力加快营业网点装修改造工作，陆续改造建成1600多个具备服务高端客户能力、竞争大中城市优质客户的精品网点。此外，还进一步加快电话银行、网上银行、手机银行以及95580客服中心等工程建设，有效提升了全面服务水平。